Старший системный бизнес-аналитик, Enterprise AI Operations

Местоположение: Удаленная работа по США Отдел: IT

В Webflow мы создаем ведущую в мире AI-native платформу для цифрового взаимодействия, и мы делаем это как удаленная компания, построенная на доверии, прозрачности и большом количестве творчества. Эта работа требует упорства, потому что мы движемся быстро, никогда не жертвуя качеством или мастерством. Наша миссия — дать суперсилы разработки каждому. От предпринимателей, запускающих свои первые идеи, до мировых компаний, масштабирующих свое цифровое присутствие, мы даем командам возможность проектировать, запускать и оптимизировать веб без барьеров. Мы верим, что будущее веба и работы более открытое, более творческое и более справедливое. И мы здесь, чтобы построить его вместе.

Мы ищем старшего системного бизнес-аналитика, который поможет нам масштабировать AI в Webflow, управляя нашим стеком корпоративных AI-инструментов, собирая требования, которые превращают сложные бизнес-задачи в готовых агентов, и создавая фреймворки, которые позволят каждой команде Webflow работать эффективнее с AI.

О роли:

• Местоположение: Удаленная работа (США; Британская Колумбия и Онтарио, Канада)

• Полная занятость

• Постоянная позиция

• Не для почасовой оплаты (Exempt)

• Денежная компенсация за эту роль адаптируется к стоимости рабочей силы на различных географических рынках. Мы структурировали диапазоны базовой заработной платы для этой роли по зонам для наших географических рынков, и конкретная базовая заработная плата в пределах диапазона будет определяться географическим положением кандидата, опытом работы, знаниями, квалификацией и навыками, связанными с работой.

  • Соединенные Штаты (все приведенные ниже цифры указаны в долларах США и относятся к работникам в Соединенных Штатах)
    • Зона A: $145,500 - 175,000
    • Зона B: $136,500 - $164,000
    • Зона C: $128,000 - $154,000

Эта роль также дает право на участие в общекорпоративной бонусной программе Webflow. Целевые суммы представляют собой процент от базовой заработной платы и варьируются в зависимости от уровня карьеры. Выплаты основаны на результатах деятельности компании по достижению установленных финансовых и операционных целей.

• Информация о подаче заявления:
  • Срок подачи заявок: заявки принимаются на постоянной основе до закрытия и заполнения позиции
  • Данное объявление предназначено для новой позиции
• Отчетность перед старшим менеджером Enterprise AI Operations

В качестве старшего системного бизнес-аналитика Enterprise AI Operations вы будете...

• Отвечать за повседневное администрирование, управление и поддержку пользователей нашего стека корпоративных AI-инструментов, включая Claude Enterprise, ChatGPT Enterprise, Gemini и n8n — предоставление доступа, управление лицензиями, мониторинг использования и затрат, а также обеспечение бесперебойной работы, чтобы бизнес мог развиваться.
• Сотрудничать со старшим владельцем AI-продукта и заинтересованными сторонами по всей организации для сбора требований к рабочим процессам для новых агентов и сценариев использования AI, преобразуя нечеткие бизнес-проблемы в четкие спецификации, на основе которых команда Enterprise AI Ops сможет создавать.
• Создавать и поддерживать фреймворки, навыки и повторно используемые шаблоны, которые масштабируют внедрение AI за пределы разовых успехов, чтобы каждая команда Webflow получала более быстрый эффект от одной и той же основы.
• Поддерживать жизненный цикл разработки агентов команды Enterprise AI Ops, проводя обзоры входящих запросов, помогая определить объем работ и честно отслеживая бэклог.
• Руководить работой по обучению и адаптации сотрудников по всей компании, от «часов поддержки» до документации и программ «чемпионов», чтобы сотрудники реально использовали то, что мы выпускаем.
• Выступать в качестве связующего звена между IT, безопасностью, финансами и бизнесом по вопросам принятия решений, лицензирования и управления AI-инструментами.
• Выявлять закономерности в поступающих запросах, чтобы помочь команде приоритизировать, что создавать дальше, а что позволить кому-то другому создавать самостоятельно.

О вас:

Требования:

• Более 4 лет опыта работы системным бизнес-аналитиком, бизнес-операционным аналитиком или на аналогичной должности в SaaS или технологической среде.
• Практический опыт администрирования корпоративных генеративных AI-инструментов (Claude Enterprise, ChatGPT Enterprise, Gemini или аналогичных), включая предоставление доступа пользователям, мониторинг использования, управление затратами и обеспечение соблюдения политик.
• Подтвержденный опыт сбора требований от технических и нетехнических заинтересованных сторон и их преобразования в действенные спецификации для команд инженеров или операционных команд.
• Опыт разработки и проведения программ обучения, создания документации или тренингов, которые привели к измеримому внедрению нового инструмента или рабочего процесса.

Вы будете успешны в роли старшего системного бизнес-аналитика Enterprise AI Operations, если вы:

• Получаете подлинное удовлетворение от того, что системы работают — будь то модель разрешений, процесс приема заявок или странный граничный случай, скрытый в трех меню.
• Являетесь компетентным специалистом, который одинаково комфортно чувствует себя при написании четкого документа с требованиями, проведении воркшопа с 30 людьми и самостоятельном устранении неполадок в административной консоли.
• Имеете опыт работы с IT, службой безопасности и бизнес-заинтересованными сторонами и знаете, как быстро двигаться, не теряя при этом контроля над управлением.
• Можете удерживать баланс между «выпустить это» и «сделать это правильно» — и знаете, что требуется в данный момент.
• Остаетесь любопытным и открытым к росту — демонстрируя проактивное принятие AI и активно развивая и применяя владение новыми технологиями для улучшения нашей работы, достижения более быстрых результатов и расширения коллективного влияния.

Наши основные принципы поведения:

• Строить долгосрочное доверие клиентов.
• Побеждать вместе.
• Переизобретать себя.
• Достигать результатов со скоростью, качеством и мастерством.

Преимущества

• Доля в том, что вы помогаете создавать (RSU).
• Медицинское обслуживание, которое вас действительно покрывает.
• Поддержка на каждом этапе семейной жизни.
• Время отдыха, которое действительно является отдыхом.
• Велнес для вас целиком.
• Инвестиции в ваше будущее (соответствие 401(k)).
• Ежемесячные стипендии, которые адаптируются к вашей жизни.
• Бонус за совместную работу.