Условия оплаты и возврата

1. Оплата

Стоимость и срок подписки указаны на странице оплаты.

Оплата производится через платежного провайдера. После успешной оплаты доступ активируется автоматически.

2. Автоматическое продление

Подписка продлевается автоматически, если пользователь дал на это согласие при оплате. Условия автосписания — сумма, периодичность и порядок отключения — показываются рядом с кнопкой оплаты до нажатия.

Списание производится с сохраненного способа оплаты за сутки до окончания оплаченного периода. Сумма равна стоимости выбранного тарифа, периодичность — сроку тарифа.

Оператор не хранит реквизиты банковских карт: платежный провайдер возвращает обезличенный идентификатор сохраненного способа оплаты.

3. Возвраты

• Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки и вернуть стоимость неиспользованной части оплаченного периода за вычетом фактически понесенных Оператором расходов (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
• Если сервис не был предоставлен по вине Оператора, пользователь вправе запросить возврат.
• При ошибочном двойном списании пользователь вправе запросить возврат излишне уплаченной суммы.

4. Отключение автопродления и отмена подписки

Отменить подписку и удалить сохраненный способ оплаты можно в любой момент: меню профиля — «Управление подпиской». Это два нажатия из любого раздела сайта; обращение в поддержку для этого не требуется.

Это два самостоятельных действия. Отключение автопродления прекращает будущие списания и сохраняет сохраненный способ оплаты, чтобы продление можно было включить обратно. Удаление способа оплаты означает отказ от использования платежных данных: после него Оператор не вправе их использовать.

В обоих случаях доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Сама по себе отмена деньги не возвращает: чтобы вернуть стоимость неиспользованной части периода, отправьте заявление, как описано в разделе 5.

5. Порядок обращения

Для запроса возврата напишите в чат поддержки на сайте: он открывается кнопкой в правом нижнем углу любой страницы и доступен после входа в аккаунт. Укажите дату оплаты и причину обращения.

Можно также направить письмо на claims@rockethunt.ai с указанием email учетной записи, даты оплаты и причины обращения.

6. Сроки рассмотрения

Обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения.

В случае одобрения возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.