Product Owner (Life Events)
Информационное агентство систем (ИАС) Армении ищет Владельца продукта (Жизненные события) в сфере цифровизации государственных услуг для руководства трансформацией клиентоориентированных государственных услуг, связанных с деловыми жизненными событиями (предпринимательство и защита прав собственности, а также уплата налогов).
Владелец продукта будет работать с государственными учреждениями для оценки текущего предоставления услуг, определения моделей услуг в будущем, выявления институциональных, кадровых, культурных, юридических и технологических пробелов, а также руководства реализацией необходимых реформ.
Это стратегическая роль лидера продукта, требующая сильных аналитических навыков, влияния на заинтересованные стороны и способности преобразовывать сложные государственные процессы, политики и потребности пользователей в современные цифровые государственные услуги.
Обязанности
- Работа с командой исследований и проектирования для понимания потребностей граждан, путей получения услуг и существующих моделей предоставления государственных услуг.
- Подготовка оценок текущего состояния, карт процессов, сервис-блупринтов и моделей услуг в будущем.
- Проведение анализа пробелов, охватывающего институциональную способность, бизнес-процессы, кадровый потенциал, цифровую зрелость, организационную готовность, культуру, законодательство и технологии.
- Определение и донесение видения продукта, целей, приоритетов и дорожной карты для назначенных услуг, связанных с жизненными событиями.
- Разработка практических рекомендаций и дорожных карт трансформации для перехода от текущего к будущему состоянию.
- Определение приоритетности инициатив на основе ценности для пользователя и общества, доказательств, осуществимости, рисков и приоритетов правительства.
- Координация министерств, ведомств и других заинтересованных сторон для согласования политик, процессов и обязанностей в рамках предлагаемой модели обслуживания.
- Влияние на старших лиц, принимающих решения, оспаривание существующих подходов при необходимости и предоставление четких, основанных на доказательствах указаний относительно необходимых изменений.
- Организация интервью, семинаров, консультаций и межведомственных рабочих групп.
- Анализ законодательства, нормативных актов и административных процедур для выявления барьеров на пути предоставления цифровых услуг.
- Разработка или участие в разработке предложений по законодательным и нормативным поправкам, необходимым для поддержки трансформации.
- Работа с междисциплинарными командами, включая сервис-дизайнеров, бизнес-аналитиков, архитекторов, разработчиков, юристов и специалистов по политике.
- Определение измеримых результатов и показателей эффективности, мониторинг реализации и использование данных для поддержки непрерывного совершенствования.
- Представление ИАС на совещаниях с высокопоставленными государственными должностными лицами, партнерами по развитию и внешними заинтересованными сторонами.
Квалификация
- Степень магистра в области права, государственного управления, государственной политики, цифровой трансформации или другой смежной области.
- Минимум пять лет соответствующего профессионального опыта в области цифровой трансформации, реформы государственного сектора, управления продуктами, сервисного дизайна, разработки политики, трансформации бизнеса или организационного развития.
- Подтвержденный опыт руководства сложными, межфункциональными инициативами с участием нескольких заинтересованных сторон.
- Знание или опыт регистрации и ведения бизнеса в Армении предпочтительны.
- Способность разрабатывать продуктовые стратегии, модели услуг в будущем, дорожные карты трансформации и продуктовые приоритеты, используя исследования, доказательства и информацию о пользователях.
- Глубокое понимание принципов клиентоориентированного дизайна и способность преобразовывать потребности граждан в эффективные цифровые государственные услуги.
- Способность балансировать потребности пользователей, цели политики, институциональные приоритеты, правовые ограничения и реалии реализации, сохраняя при этом четкое стратегическое направление.
- Опыт оценки организационных возможностей, бизнес-процессов, готовности персонала, организационной культуры и требований к изменениям для определения операционных моделей в будущем.
- Сильные лидерские, фасилитационные, переговорные и влияющие навыки, способность строить доверительные отношения, достигать консенсуса и руководить межведомственными инициативами без формальных полномочий.
- Опыт определения измеримых результатов, использования качественных и количественных доказательств для поддержки принятия решений и стимулирования непрерывного совершенствования посредством мониторинга эффективности.
- Способность применять принципы Agile, Lean и итеративной доставки, эффективно работая с междисциплинарными и многосторонними командами.
- Отличное письменное и устное общение, включая подготовку аналитических отчетов, политических документов, презентаций и брифингов для руководства.
- Сильные аналитические и критические мыслительные способности, стратегическая и ориентированная на результат ориентация, высокая профессиональная добросовестность и приверженность обеспечению общественной ценности.
- Отличное знание армянского и английского языков (письменный и устный).
- Знание русского языка является преимуществом.
Как подать заявку
Пожалуйста, отправьте ваше резюме на hr@isaa.am, указав название вакансии в теме письма.
