Senior Network Engineer

В течение типичного рабочего дня вы будете:

• Будучи членом команды IPsoft NOC, вы будете отвечать за диагностику и устранение проблем на различных аппаратных платформах и у различных поставщиков, включая Cisco, Juniper, F5, Checkpoint, Palo Alto, WAN acceleration и другие, для нашей глобальной клиентской базы.
• Взаимодействовать с нашими клиентами, используя ваши превосходные письменные и устные коммуникативные навыки, чтобы предоставить нашим клиентам лучший опыт поддержки в мире.
• Взаимодействовать с вашими глобальными коллегами в центре сетевых операций и в других отделах для решения более сложных эскалированных проблем, а также для внедрения изменений от простых до более сложных.
• Определять и внедрять возможности автоматизации, а также области, которые могут быть улучшены для оптимизации работы, такие как корректировка документации и мониторинга.
• Документировать стандартные операционные процедуры, схемы и учебные материалы для использования командой.
• Наставлять и направлять младших членов команды.
• Вы будете наилучшим образом представлять IPsoft при каждом взаимодействии с нашими клиентами, будь то во время плановой встречи, звонка по устранению неполадок или сложного внедрения.

Опыт работы сетевым инженером в роли внедрения и операционной поддержки от 3 лет. Глубокое понимание сетей Cisco, маршрутизации и коммутации, а также связанных протоколов, LAN/WAN. Настоятельно желательны знания в области безопасности, межсетевых экранов, балансировщиков нагрузки и беспроводных сетей. Требуются сильные межличностные навыки и навыки обслуживания клиентов. Опыт защиты интересов клиента крайне приветствуется. Исключительные письменные и устные коммуникативные навыки являются обязательными. Настоятельно желателен опыт создания отчетов с использованием продуктов MS Office (Excel, Visio, MS Word). Желателен опыт работы с удаленными/глобальными командами. Опыт работы в сфере управляемых ИТ-услуг или в корпоративной среде является плюсом. Готовность работать сверхурочно по мере необходимости для операционной деятельности. Сильное желание браться за новые задачи, которые не только будут способствовать вашему развитию, но и помогут внести вклад в работу на более высоком уровне. Навыки наставничества и обучения младших членов команды крайне желательны.

Квалификация "Rockstar" (предпочтительно) в дополнение к обязательным: Опыт написания скриптов крайне желателен. Опыт наставничества младших членов команды. Опыт руководства аккаунтами/командами является плюсом. Навыки презентации являются плюсом. Опыт работы с устройствами безопасности, балансировщиками нагрузки и беспроводными сетями крайне желателен.

Возможно, у вас есть опыт в области сетевых технологий, но если вы готовы узнать больше, IPsoft — это место для вас. Наши инженеры используют возможность погрузиться в широкий спектр технологий. Наш обширный портфель клиентов позволяет инженерам получить опыт работы с разнообразными сетевыми системами и аппаратным обеспечением, такими как Cisco, Juniper, Riverbed и F5 – и это лишь некоторые из них. Как сказал один из наших инженеров: "IPsoft познакомит вас с максимальным количеством технологий за минимальное время".