Менеджер по удержанию и взаимоотношениям с создателями контента
Соединенные Штаты Америки · Удаленно · Senior
Мы ищем менеджера по удержанию и взаимоотношениям с создателями контента (Creator Retention & Relationship Manager), который будет отвечать за жизненный цикл контент-креаторов после их привлечения на рынках США и ЕС. Эта роль направлена на обеспечение успешного онбординга креаторов, поддержание их активности, рост их аудитории и развитие в долгосрочных партнеров и сторонников экосистемы DeoVR. Это не просто управление отношениями — это создание масштабируемой системы поддержки креаторов, которая стимулирует удержание, вовлеченность и рост платформы за счет креаторов.
Что предстоит делать
- Сопровождать креаторов от онбординга до первой загрузки, первой выплаты и полной активации на платформе
- Создавать и оптимизировать процессы онбординга, учебные материалы, FAQ и точки контакта для поддержки в реальном времени
- Отвечать за метрики удержания креаторов (D30 / D90 / D180) и проактивно управлять жизненным циклом
- Выявлять креаторов в группе риска или неактивных и запускать структурированные кампании по реактивации и возвращению
- Выступать в качестве основного контактного лица для креаторов, особенно для премиальных и высокопотенциальных партнеров
- Регулярно проводить индивидуальные встречи (1:1), синхронизации и структурированные обзоры роста с креаторами
- Разрабатывать и проводить совместные маркетинговые кампании с креаторами на рынках США и ЕС
- Создавать и масштабировать программу амбассадоров контента (Creator Ambassador Program) и поддерживать инициативы по росту за счет креаторов
- Развивать и поддерживать активное сообщество креаторов для стимулирования вовлеченности и поддержки
- Собирать и анализировать отзывы креаторов и предоставлять инсайты командам Product, Content и Leadership
- Взаимодействовать с командами Acquisition, Product, Marketing, Finance и Content Review для улучшения сквозного опыта креаторов
Что мы ищем
- Релевантный опыт в индустрии креаторов (creator economy), контент-платформах, социальных сетях или экосистемах цифровых медиа
- Опыт работы с партнерствами с креаторами, управлением сообществом, клиентским успехом (customer success) или в ролях, ориентированных на жизненный цикл и удержание
- Сильное аналитическое мышление, способность работать с метриками удержания, вовлеченности и роста
- Способность структурировать процессы и эффективно работать в быстро меняющейся среде с высокой степенью неопределенности
- Отличные коммуникативные навыки, способность строить доверительные и долгосрочные отношения с креаторами по всему миру
- Свободное владение английским языком (уровень B2 и выше)
Бонусные баллы
- Опыт работы с VR, иммерсивными медиа или 3D/видео платформами
- Опыт создания программ для креаторов, систем амбассадоров или экосистем сообществ
- Опыт работы на нескольких рынках (США, ЕС, Азия)
Что такое успех
- В течение 30 дней: Вы поговорили с каждым активным премиальным креатором. Вы выпустили первую версию руководства по онбордингу для креаторов.
- В течение 90 дней: Показатель удержания креаторов D30 заметно улучшился. Сообщество креаторов активно и используется регулярно. Вы запустили первую совместную маркетинговую кампанию с участием не менее 5 креаторов в совместном продвижении. Вы также устранили не менее 3 ключевых проблем в опыте креаторов или процессах.
- В течение 6 месяцев: Креаторы воспринимают DeoVR как платформу, которая инвестирует в них, а не просто как канал дистрибуции. Количество премиальных креаторов и активность на одного креатора растут. Внешнее продвижение силами креаторов (упоминания в социальных сетях, реферальные видео, UGC) становится постоянным каналом привлечения. Программа амбассадоров DeoVR Creator запущена, в ней участвует не менее 10 ключевых креаторов.
Что мы предлагаем
Обратите внимание: полностью удаленная работа по контракту. Только B2B — работа в качестве независимого подрядчика с собственной юридической компанией.
- Возможность стать частью команды-пионера в быстро развивающейся отрасли
- Прямое влияние на будущее иммерсивных медиа
- Гибкий рабочий график и культура, ориентированная на удаленную работу
- Команда, которая ценит инициативу, ясность и сотрудничество
- Доступ ко всем необходимым инструментам и технологиям
- Неограниченный доступ к DeoVR Premium
- Рабочая среда, где идеи имеют значение, а к людям относятся с уважением
