Должность: Старший продуктовый дизайнер Компания: Sun King Местоположение: Африка / гибридный формат

Место работы: Найроби, Кения или Лагос, Нигерия

О роли

Старший продуктовый дизайнер (UX-дизайнер) будет работать в Найроби или Лагосе. Вы будете подчиняться руководителю отдела продуктов (Head of Product, Enterprise Products).

Вы будете отвечать за пользовательский опыт продуктов, которыми ежедневно пользуются наши клиенты, торговые представители и наши сотрудники. Это включает приложения, которые наши энергетические менеджеры (Energy Officers) используют для продажи, регистрации и обслуживания клиентов. Это также включает продукты, которые наши клиенты используют для покупки, оплаты и управления своими энергетическими потребностями. Это включает инструменты, которые наши сотрудники используют для управления запасами, продажами, сборами средств, поощрениями и т. д. каждый день. И это включает систему дизайна (design system), которая объединяет все это.

Люди, для которых вы будете проектировать, отличаются от вас. Многие из них впервые пользуются смартфонами. Они работают на улице, на бюджетных устройствах Android, в нестабильных сетях, часто на своем втором или третьем языке. Дизайн здесь успешен, когда торговый представитель может завершить продажу в деревне в конце долгого дня. Его успех измеряется не тем, как выглядит экран в портфолио.

Мы также хотим применять подход «AI-first» к дизайну. Вы будете использовать ИИ для изучения концепций, генерации вариантов и проверки текстов. Вы будете создавать прототипы перед написанием спецификаций. Вы сначала зададите вопрос «может ли ИИ сделать это лучше?», а не в качестве afterthought.

Эта роль охватывает дизайн от начала до конца: исследование (research), построение потоков (flows), дизайн взаимодействия (interaction design), визуальный дизайн (visual design), прототипирование (prototyping) и передача разработчикам (handoff). Мы ожидаем, что все это будет выполнено по принципу «AI-first»: быстрее, точнее и с расчетом на масштабирование.

1. Исследование с реальными пользователями наших продуктов

Проводите время в полевых условиях с энергетическими менеджерами, клиентами и оперативными группами. Наблюдайте за их работой. Не полагайтесь на отчеты от вторых лиц.
Проводите юзабилити-тестирование, контекстные интервью и тестирование концепций на рынке.
Превращайте полученные знания в решения, на основе которых команда будет действовать, а не в презентации, которые будут отложены в сторону.

2. Построение потоков и дизайн взаимодействия

Проектируйте сквозные сценарии для продаж, регистрации, сбора платежей, обслуживания и поддержки.
Составляйте карту как оффлайн-шагов, так и шагов на экране. Большинство наших сценариев начинаются на бумаге или в разговоре.
Упрощайте потоки, которые усложнились за годы добавления новых функций.

3. Визуальный дизайн и качество исполнения

Доводите работу от грубой концепции до готовых к производству экранов.
Поддерживайте высокие стандарты типографики, отступов, иерархии и читаемости на ярком солнце на маленьких экранах.
Сделайте интерфейс интуитивно понятным. Новый торговый представитель должен быть продуктивным с первого дня.

4. Дизайн с учетом реальных ограничений

Проектируйте для бюджетных устройств Android, маленьких экранов и ограниченного объема памяти.
Проектируйте для прерывистого соединения. Оффлайн-режимы, синхронизация и восстановление после сбоев являются частью дизайна, а не afterthought инженеров.
Проектируйте для пользователей с низкой цифровой грамотностью и для нескольких языков. Предполагайте, что текст будет длиннее после перевода.

5. Система дизайна

Владейте нашей общей библиотекой компонентов и стандартами дизайна.
Держите ее в соответствии с тем, что реально выпускает инжиниринг. Система, которой никто не пользуется, хуже, чем никакой.
Документируйте шаблоны (patterns), чтобы другие дизайнеры и инженеры могли применять их, не обращаясь к вам.

6. Прототип перед спецификацией

Создавайте кликабельные прототипы для раннего решения открытых вопросов.
Используйте ИИ-инструменты для быстрой генерации вариантов, черновиков текстов и исследования направлений.
Представляйте прототипы реальным пользователям и меняйте свое мнение, когда они вам об этом говорят.

7. Передача разработчикам и работа с инжинирингом

Создавайте готовые к передаче файлы, спецификации и состояния, которые инженеры смогут использовать для разработки без догадок.
Охватывайте неброские случаи: пустые состояния, ошибки, загрузка, длинные имена, отсутствующие данные, плохая сеть.
Проверяйте сборки перед выпуском и следите за качеством реализации.

8. Оценка эффективности дизайна

Определите, как выглядит успех, до выпуска дизайна: завершение задач, время выполнения задачи, процент ошибок и отказов.
Работайте с командами продуктов и данных для анализа данных об использовании и воронках после выпуска.
Возвращайтесь и исправляйте то, что, по данным, не работает.

9. Работа в команде

Тесно сотрудничайте с продакт-менеджерами, инженерами и командами операционного управления на протяжении всего жизненного цикла продукта.
Приводите доказательства в дискуссиях о дизайне. Будьте готовы уступить, и будьте готовы отстаивать свою позицию.
Держите заинтересованных сторон в курсе на каждом этапе.

10. Командировки

Совершайте командировки по мере необходимости на рынки Sun King, включая Кению, Уганду, Нигерию, Танзанию и Мьянму, с регулярными полевыми визитами к торговым представителям и клиентам.

1. Опыт и подход

Портфолио реализованных продуктовых работ (обязательно). Мы хотим увидеть два-три случая в деталях: проблема, что вы пробовали, что вы сделали и что произошло после запуска.
5–7 лет опыта в дизайне цифровых продуктов, с существенным опытом работы с мобильными устройствами.
Опыт проектирования для пользователей, которые отличаются от вас, в идеале на развивающихся рынках, в сфере операционной деятельности, финтеха или дистрибуции «последней мили».
Способность структурировать и оценивать неоднозначные проблемы.
Четкая письменная коммуникация. Вы будете объяснять выбор дизайна людям, которые не являются дизайнерами.
Проактивное отношение и готовность к практической работе. Мы небольшая команда, и вы будете проводить собственные исследования, дизайн и тестирование.
Формальная степень в области дизайна приветствуется, но не обязательна. Портфолио важнее.

2. Язык

Профессиональное владение английским языком (обязательно). Вы будете работать с коллегами и заинтересованными сторонами на наших рынках в Африке и Азии.

Знание местного рыночного языка, такого как суахили, французский, хауса, йоруба или луганда, является большим плюсом для полевых исследований.

3. Основные навыки

Экспертное владение Figma, включая компоненты, переменные, авто-макет (auto layout) и прототипирование.
Практический опыт создания или поддержки системы дизайна.
Практические навыки исследования: юзабилити-тестирование, контекстное исследование (contextual inquiry) и полевые интервью, проводимые вами, а не сторонними исполнителями.
Знание конвенций дизайна Android и Material Design, применяемое с учетом здравого смысла, а не по умолчанию.
Основы доступности (accessibility) и читаемости: контрастность, области нажатия (touch targets), масштабирование текста и шаблоны, работающие для пользователей с низкой грамотностью.
Достаточная грамотность в данных, чтобы читать воронку, график использования или результат A/B-теста и действовать на его основе.
Уверенное использование ИИ-инструментов в вашем рабочем процессе дизайна для концепций, текстов, синтеза исследований и прототипов.

4. Желательные навыки

Опыт проектирования приложений, работающих в оффлайн-режиме или с прерывистой интеграцией.
Знакомство с фронтендом (HTML, CSS или React) — достаточное, чтобы обсуждать с инженерами, что дорого в разработке.
Motion design или иллюстрация.
Опыт Service Design, охватывающий сценарии, включающие как онлайн, так и оффлайн шаги.
Знакомство с моделями оплаты по мере использования (pay-as-you-go), финансированием активов (asset finance), микрофинансированием или кредитованием на развивающихся рынках.
Практический опыт работы с SQL.
Профессиональный рост в динамичной, быстрорастущей отрасли с высоким социальным воздействием.
Открытая, коллаборативная культура, состоящая из увлеченных коллег, движимых вызовом инноваций для достижения глубокого влияния на людей и планету.
Поистине мультикультурный опыт: у вас будет возможность работать и учиться у людей из разных географических регионов, национальностей и с разным бэкграундом.
Структурированные, индивидуальные программы обучения и развития, которые помогут вам стать лучшим лидером, менеджером и профессионалом через Центр лидерства Sun King (Sun King Center for Leadership).

Senior Product Designer