Вакансия: Операционный директор / Руководитель SMM-агентства

О нас:

Мы — быстрорастущее SMM-агентство полного цикла с фокусом на Reels и вертикальный контент. У нас системный подход, понятная база клиентов и отлаженные процессы. Мы готовимся к масштабированию и ищем человека, который возьмет на себя операционное управление и качество клиентского сервиса.

Ваши задачи:

• Управление командой: Кураторство 6 SMM-специалистов (в работе 30 проектов). Контроль качества контента, сроков и выполнения KPI по каждому клиенту.

• Контроль стратегии: Погружение в специфику каждого из 30 клиентов, аудит стратегий, внедрение изменений для роста показателей.

• Client Management: Проведение созвонов с новыми клиентами (продажи) и поддержание отношений с текущими (удержание/продление договоров).

• Troubleshooting: Мгновенное разрешение спорных и кризисных ситуаций

• Аналитика: Еженедельный и ежемесячный отчет по состоянию дел: уровень удовлетворенности клиентов, продуктивность SMM-команды, выполнение плана продаж.

Мы ждем от вас:

• Опыт управления командой в SMM или Digital от 2-х лет.

• Навык продавать услуги на созвонах (вы— лицо агентства).

• Системность: вы не делаете всё руками, вы управляете процессами, чтобы всё работало без сбоев.

• Ответственность: для нас результат — это продленный договор и довольный клиент.

• Курирование маркетинга и составление стратегии продвижения для клиентов, дальнейший контроль чтобы SMM не сбивались с вектора