Старший менеджер по доставке, WebShop
О роли
Xsolla ищет Старшего менеджера по доставке (Senior Delivery Manager), который поможет обеспечить большую ясность, координацию и операционную дисциплину в наших командах по разработке продуктов.
Эта роль находится в центре выполнения продуктовых задач, тесно взаимодействуя с менеджерами по продуктам, инженерами, дизайнерами, аналитиками, маркетингом и другими менеджерами по доставке, чтобы обеспечить согласованность команд в отношении приоритетов, зависимостей, сроков и изменений.
Старший менеджер по доставке будет отвечать за операционный ритм команды: поддержание бэклога и дорожной карты, проведение инженерных церемоний, выявление рисков и блокировок, а также обеспечение четкой коммуникации об изменениях — не только о том, что меняется, но и почему.
Помимо ежедневного выполнения задач, этот сотрудник также будет играть важную роль в выявлении более широких операционных проблем и взаимодействии с руководством для улучшения процессов планирования, коммуникации, приоритизации и выполнения задач командой.
Ключевые обязанности
Межфункциональная согласованность
- Тесно сотрудничать с менеджерами по продуктам, инженерами, дизайнерами, аналитиками, маркетингом, менеджерами проектов и другими заинтересованными сторонами для обеспечения согласованности инициатив.
- Поддерживать видимость зависимостей, сроков, приоритетов и рисков между командами.
- Проактивно выявлять области, где команды теряют согласованность, и инициировать необходимые обсуждения для их разрешения.
- Обеспечить понимание заинтересованными сторонами как того, что делает команда, так и того, как отдельные действия связаны с более широкими продуктовыми и бизнес-приоритетами.
Выполнение задач командой и Scrum
- Проводить и фасилитировать инженерные Scrum-церемонии, включая стендапы, планирование спринта, рефайнмент, ретроспективы и другие рабочие сессии по мере необходимости.
- Обеспечивать, чтобы команды завершали встречи с четкими решениями, назначенными ответственными и дальнейшими шагами.
- Отслеживать блокировки и риски до их разрешения, а не просто документировать их.
- Помогать создавать предсказуемый и эффективный операционный ритм между продуктовым и инженерным отделами.
Управление бэклогом и дорожной картой
- Создавать, поддерживать и постоянно улучшать бэклог и дорожную карту команды в партнерстве с руководством продуктового и инженерного отделов.
- Обеспечивать четкую приоритизацию, надлежащую структуру и видимость работ для заинтересованных сторон.
- Поддерживать ясность между запланированными работами по дорожной карте, будущими возможностями, операционными улучшениями и незапланированными элементами бэклога.
- Выявлять зависимости, проблемы последовательности и конфликты ресурсов до того, как они станут проблемами доставки.
Управление изменениями и коммуникация
- Четко и проактивно сообщать об изменениях в приоритетах, сроках, объеме работ и направлении.
- Помогать командам понимать причину изменений, чтобы инженеры, дизайнеры и другие заинтересованные стороны имели необходимый контекст для принятия более обоснованных решений.
- Обеспечивать, чтобы важные решения и изменения документировались и последовательно доводились до сведения всех затронутых команд.
- Помогать уменьшать путаницу, вызванную разрозненной или непоследовательной коммуникацией.
Операционное улучшение
- Выявлять повторяющиеся проблемы выполнения задач, сбои в процессах, организационные трения и операционные пробелы.
- Работать с руководством для понимания коренных причин и определения стратегий их устранения.
- Преобразовывать операционные стратегии в конкретные действия для команды.
- Постоянно оценивать, как можно улучшить процессы планирования, приоритизации, коммуникации и выполнения задач.
- Поощрять ответственность команд и помогать обеспечить, чтобы проблемы решались, а не передавались между отделами.
Что такое успех?
Успех в этой роли означает, что команды будут работать с большей ясностью и предсказуемостью.
Правильный кандидат поможет создать среду, в которой:
- Команды понимают самые высокие приоритеты и почему они установлены.
- Продуктовый, инженерный, дизайнерский, аналитический и маркетинговый отделы остаются согласованными по мере развития планов.
- Дорожные карты и бэклоги точно отражают работу команды.
- Риски и зависимости выявляются на ранних стадиях, а не обнаруживаются поздно.
- Изменения сообщаются четко и с соответствующим контекстом.
- Совещания приводят к решениям и действиям, а не к дополнительной неопределенности.
- Операционные проблемы выявляются проактивно и систематически улучшаются.
- Руководство уверено в способности команды выполнять свои обязательства.
Навыки и опыт
Сильные коммуникативные навыки
- Исключительные навыки письменной и устной коммуникации.
- Способность эффективно общаться с техническими, продуктовыми, креативными и бизнес-командами.
- Уверенность в фасилитации обсуждений, связанных с конкурирующими приоритетами или точками зрения.
- Способность упрощать сложные ситуации и предоставлять командам четкое руководство и контекст.
Высокая организованность
- Исключительные организационные навыки с возможностью одновременного управления несколькими инициативами, зависимостями, заинтересованными сторонами и сроками.
- Высокое внимание к деталям при сохранении осведомленности о более широких стратегических приоритетах.
- Уверенность в создании структуры в средах, где процессы или обязанности еще не могут быть четко определены.
Усердие и проактивность
- Не ждет, пока проблемы станут срочными, прежде чем решать их.
- Проактивно выявляет риски, пробелы, зависимости и области непонимания.
- Последовательно доводит до конца принятые решения, обязательства и открытые вопросы.
- Берет на себя ответственность за решение проблем.
Стратегическое и операционное мышление
- Способность различать изолированные проблемы выполнения задач и более широкие системные проблемы.
- Комфорт в работе с руководством для улучшения операционной деятельности команд.
- Сильные навыки решения проблем и способность выявлять коренные причины, а не просто устранять симптомы.
- Способность сбалансировать непосредственные потребности в выполнении задач с долгосрочными улучшениями эффективности команды.
Предпочтительный опыт
- Значительный опыт в управлении проектами, программами, продуктовыми операциями или аналогичной роли в технологической или программной организации.
- Опыт тесного сотрудничества с командами менеджеров по продуктам и инженеров.
- Глубокое понимание Agile/Scrum методологий разработки.
- Опыт управления продуктовыми дорожными картами, инженерными бэклагами и межфункциональными зависимостями.
- Опыт работы в сложных организациях с несколькими командами и заинтересованными сторонами.
- Опыт работы в сфере игр, платежей, электронной коммерции или технологических платформ является плюсом.
