Масштаб роли:

• Вам предстоит руководить юнитом около 40 человек, включая продуктовых менеджеров, инженеров, аналитиков, дизайнеров и другие роли. Внутри направления будет несколько продуктовых потоков, включая 3 продакт-менеджеров.
• Это горизонтальная продуктовая роль. Коммуникационные платформы используются всеми ключевыми вертикалями Авито: Товары, Авто, Недвижимость, Услуги и Работа. Поэтому важно будет находить баланс между собственной стратегией платформы и запросами бизнес-направлений.
• В этой роли особенно важны сильный stakeholder management, умение договариваться о приоритетах и способность превращать запросы разных вертикалей в масштабируемые платформенные решения.

Главные цели роли:

Вам предстоит развивать коммуникационные платформы так, чтобы они напрямую влияли на ключевые показатели Авито:

• Рост целевых договорённостей и сделок между пользователями;
• Инкрементальный uplift выручки за счёт коммуникационных инструментов, инструментов для продавцов, автоматизации и платформенных решений;
• Ускорение коммуникации между покупателями и продавцами;
• Рост CSAT продавцов и покупателей;
• Улучшение safety-метрик: снижение спама, мошенничества, подозрительных сценариев и других нежелательных действий в коммуникациях.

Примеры будущих задач:

• Сформировать и реализовывать стратегию развития коммуникационных платформ Авито: Мессенджера, Звонков, коллтрекинга, бот-платформы и AI-ассистентов.
• Управлять продуктовым портфелем направления: выбирать приоритеты, оценивать влияние инициатив, балансировать пользовательскую ценность, безопасность, технологическую сложность и бизнес-эффект.
• Растить количество целевых договорённостей и сделок через улучшение коммуникаций между пользователями.
• Повышать скорость и качество коммуникации: помогать продавцам быстрее отвечать, покупателям быстрее получать нужную информацию, а обеим сторонам — быстрее приходить к договорённости.
• Развивать AI- и bot-first сценарии для автоматизации работы продавцов, поддержки и внутренних процессов.
• Повышать CSAT продавцов и покупателей в коммуникационных сценариях.
• Управлять командой около 40 человек: выстраивать цели, процессы, зоны ответственности, продуктовую культуру и систему принятия решений.
• Развивать команду продакт-менеджеров: помогать им расти, усиливать продуктовую экспертизу и качество решений.
• Работать с вертикальными бизнесами Авито, находить общие приоритеты и превращать запросы разных направлений в масштабируемые платформенные решения.
• Работать в тесной связке с инженерией, аналитикой, дизайном, безопасностью, поддержкой, продажами и коммерческими командами.
• Строить понятную систему метрик: от пользовательского опыта и безопасности до влияния на сделки, выручку, скорость коммуникации и удовлетворённость пользователей.

Будет здорово, если вы:

• Имеете сильный опыт управления продуктами с большой аудиторией и высокой бизнес-критичностью.
• Уже руководили несколькими продуктовыми командами или крупным продуктовым направлением.
• Умеете управлять командами через лидов и продакт-менеджеров, а не только напрямую.
• Понимаете, как строить платформенные продукты, которыми пользуются разные бизнес-направления.
• Умеете работать с большим количеством стейкхолдеров и выстраивать приоритеты в условиях конкурирующих запросов.
• Сильны в продуктовой аналитике: умеете формулировать гипотезы, строить метрики, оценивать влияние решений и принимать решения на основе данных.
• Умеете связывать продуктовые изменения с бизнес-результатом: сделками, выручкой, конверсией, скоростью ответа, CSAT и safety-метриками.
• Понимаете специфику коммуникационных продуктов: мессенджеров, звонков, CRM, автоматизации, клиентских коммуникаций или похожих систем.
• Интересуетесь AI, ботами, LLM-сценариями и автоматизацией пользовательских или операционных процессов.
• Умеете соединять долгосрочную стратегию с сильным execution: от видения и roadmap до запуска конкретных фичей и измеримого результата.
• Способны держать баланс между ростом бизнеса, качеством пользовательского опыта, безопасностью и технологической устойчивостью платформы.

Будет плюсом:

• Опыт в маркетплейсах, классифайдах, e-commerce, ride-hailing, foodtech, fintech, telecom, SaaS или других продуктах с большим объёмом коммуникаций между пользователями.
• Опыт развития мессенджеров, голосовых платформ, коллтрекинга, контакт-центров, CRM, conversational AI или bot-платформ.
• Опыт запуска AI-ассистентов, автоматизации работы продавцов, саппорта или внутренних операторских процессов.
• Опыт работы с trust & safety, антиспамом, антифродом, защитой персональных данных и безопасностью коммуникаций.
• Опыт управления горизонтальной платформой внутри крупной продуктовой организации.
• Опыт создания продуктов, которые одновременно улучшают пользовательский опыт и дают измеримый uplift выручки.

Работа в Авито — это:

• Возможность реализовать идеи в проекте с многомиллионной аудиторией;
• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы;
• Мощное железо, AI-инструменты и всё, что нужно для продуктивной работы;
• Прозрачная система премий, достойная зарплата — размер обсудим на собеседовании;
• Личный бюджет на обучение, который можно тратить на книги, курсы и конференции;
• Забота о здоровье: с первого дня у вас будет ДМС со стоматологией, в офисе принимают терапевт и массажист;
• Удалёнка и офис в 2 минутах от метро «Белорусская»: панорамный вид на центр города, места для уединённой работы и зоны отдыха.