Ритейл-директор в российский бренд женской спортивной одежды IRNBY
В российский бренд женской спортивной одежды IRNBY ищут Ритейл-директора, который будет отвечать не только за коммерческий результат, но и за качество клиентского опыта, операционную эффективность и развитие команды.
Чем предстоит заниматься:
Управление финансовым результатом офлайн-направления:
- Отвечать за P&L розничного направления, обеспечивая выполнение финансовых показателей и устойчивую прибыльность сети.
- Формировать бюджеты, контролировать операционные расходы и управлять эффективностью использования ресурсов.
- Управлять ключевыми ритейл-метриками: выручкой, конверсией, средним чеком, UPT, ФОТ, рентабельностью магазинов и оборачиваемостью запасов.
- Анализировать результаты, выявлять причины отклонений и реализовывать планы по улучшению показателей.
Управление клиентским опытом:
- Формировать единый высокий стандарт сервиса во всей розничной сети: разрабатывать и внедрять стандарты клиентского обслуживания, регулярно оценивать их эффективность и совершенствовать.
- Анализировать обратную связь покупателей, работать с рекламациями и превращать клиентские инсайты в изменения процессов.
- Развивать сервисную культуру и обеспечивать ее ежедневное соблюдение всеми магазинами.
Управление операционной эффективностью:
- Обеспечивать соблюдение операционных стандартов и регламентов компании.
- Контролировать кассовую дисциплину, мерчандайзинг, прием поставок, документооборот, инвентаризации и работу с товаром.
- Находить узкие места в процессах и внедрять изменения, повышающие эффективность работы магазинов.
- Оптимизировать использование ресурсов, сокращать издержки и повышать производительность розничной сети.
- Строить прозрачную систему отчетности и управления показателями.
