Product Manager (Player Experience & Web Platform)
Мы ищем Product Manager - Player Experience & Web Platform для управления и постоянного улучшения пользовательского опыта на веб-сайтах наших брендов казино и спортивных ставок.
Наша компания использует централизованную бренд-архитектуру, которая обеспечивает эффективное развертывание и управление iGaming брендами на различных рынках.
Эта роль будет отвечать за анализ взаимодействия игроков с нашими веб-сайтами, выявление проблемных моментов, обзор и улучшение всех пользовательских путей, повышение конверсии, а также тесное сотрудничество с командой Front-End разработки для обеспечения постоянного развития, масштабируемости, конфигурируемости и пригодности шаблона для различных брендов, рынков и потребностей клиентов.
Это практическая продуктовая роль, сочетающая в себе пользовательский опыт, аналитику, UX-мышление, понимание бизнеса и тесное сотрудничество с Front-End, CRM, Casino, Sportsbook, Payments, Compliance и другими Product Managers.
Ключевые обязанности:
Ответственность за пользовательский опыт (Player Experience Ownership)
- Отвечать за полный цикл пользовательского опыта на веб-сайтах казино и спортивных ставок компании.
- Постоянно анализировать и улучшать ключевые пользовательские пути, включая регистрацию, вход в систему, кассу, депозиты, снятие средств, сброс пароля, личный кабинет, бонусы, акции и навигацию.
- Выявлять болевые точки в пользовательских путях и предлагать практические улучшения, которые повышают конверсию, удержание клиентов, юзабилити и удовлетворенность игроков.
- Обеспечивать, чтобы взаимодействие с веб-сайтом было четким, плавным, быстрым, адаптированным для мобильных устройств и соответствовало бизнес-целям.
Шаблон веб-сайта и Front-End платформа (Website Template & Front-End Platform)
- Отвечать за продуктовую дорожную карту общего шаблона бренда веб-сайта.
- Тесно сотрудничать с командой Front-End разработки для улучшения структуры, гибкости, масштабируемости и конфигурируемости шаблона.
- Определять требования для новых компонентов шаблона, макетов страниц, виджетов, меню, баннеров, рекламных зон, улучшений кассы и функций личного кабинета игрока.
- Обеспечивать, чтобы шаблон мог поддерживать различные бренды, рынки, языки, дизайны, нормативные требования и конфигурации клиентов.
- Поддерживать баланс между кастомизацией бренда и масштабируемостью на уровне платформы.
Аналитика и оптимизация пользовательских путей (Analytics & Flow Optimization)
- Использовать аналитику игроков, Microsoft Clarity, тепловые карты, записи сеансов, анализ воронки и другие инструменты данных для понимания поведения игроков.
- Отслеживать ключевые метрики веб-сайта, такие как конверсия регистрации, конверсия депозитов, точки отсева, производительность кассы, использование страниц, поведение кликов, поведение на мобильных устройствах и неудачные пути.
- Преобразовывать аналитические данные в четкие продуктовые требования и планы улучшений.
- Работать с командами BI, CRM, Payments, Casino и Support для выявления повторяющихся проблем и возможностей.
Сотрудничество с другими Product Managers (Collaboration with Other Product Managers)
- Работать с другими Product Managers, отвечающими за CRM, удержание клиентов, геймификацию, турниры, миссии, бонусы и функции спортивных ставок/казино.
- Обеспечивать правильную интеграцию новых инструментов удержания клиентов и функций вовлечения в шаблон бренда веб-сайта.
- Убеждаться, что добавления в продукт заметны, удобны в использовании и коммерчески эффективны с точки зрения игрока.
- Координировать зависимости между фронт-энд разработкой, возможностями платформы, CRM-инструментами и оперативными командами.
Бэклог и поставка (Backlog & Delivery)
- Отвечать за управление бэклогом Front-End продукта, связанным с шаблоном бренда и пользовательским опытом.
- Писать четкие продуктовые требования, пользовательские истории, критерии приемки и бизнес-логику.
- Приоритизировать задачи на основе бизнес-влияния, влияния на игроков, потребностей клиентов, трудозатрат, срочности и технических зависимостей.
- Тесно сотрудничать с UX/UI дизайнерами, разработчиками, QA и заинтересованными сторонами от идеи до реализации.
- Тестировать реализованные функции с точки зрения игрока и бизнеса перед выпуском.
- Обеспечивать четкое информирование соответствующих внутренних команд о выпусках.
Знание рынка и конкурентов (Market & Competitor Awareness)
- Регулярно анализировать веб-сайты конкурентов в сфере казино и спортивных ставок для выявления лучших практик и возможностей для улучшения.
- Быть в курсе тенденций UX в iGaming, процессов кассы, методов онбординга, механик удержания клиентов, мобильных решений и стандартов конфигурации платформ.
- Предлагать практические идеи, которые могут улучшить качество продукта компании и коммерческие показатели.
Требуемый опыт:
- Более 3 лет опыта работы Product Manager, Product Owner, UX Product Manager, Growth Product Manager или аналогичной роли.
- Опыт работы в сфере казино, спортивных ставок, iGaming очень желателен; Альтернативно — финтех, платежи, электронная коммерция или другой цифровой продукт с высокой конверсией.
- Глубокое понимание пользовательских путей в вебе и на мобильных устройствах.
- Опыт работы с командами Front-End разработки.
- Опыт использования инструментов аналитики для выявления проблем и возможностей продукта.
- Способность писать четкие требования, пользовательские истории, критерии приемки и продуктовой документации.
- Опыт работы с Jira, Figma, аналитическими панелями и инструментами управления продуктами.
- Глубокое понимание бизнеса и способность приоритизировать задачи на основе их влияния.
Большое преимущество:
- Предыдущий опыт работы в iGaming.
- Опыт работы с платформами казино или спортивных ставок.
- Опыт работы с функциями кассы, депозитов, снятия средств, регистрации, KYC, входа в систему, личного кабинета или бонусных программ.
- Опыт работы с Microsoft Clarity, Hotjar, Google Analytics, Mixpanel, Amplitude, Looker, Tableau или аналогичными инструментами.
- Опыт работы с white-label платформами или мультибрендовыми шаблонами.
- Опыт работы с CRM, геймификацией, турнирами, миссиями, бонусами или инструментами удержания клиентов.
- Понимание локализации, мультивалютности, многоязычности и требований рынка к веб-сайтам.
Навыки и качества:
- Ориентированность на игрока.
- Аналитический склад ума.
- Коммерческая хватка.
- Внимание к деталям.
- Сильное UX-мышление.
- Умение работать с разработчиками.
- Способность критиковать неэффективные процессы или неясную логику.
- Практичность, а не теоретизирование.
- Сильные навыки приоритизации.
- Четкость в общении.
- Способность управлять множеством заинтересованных сторон.
- Уверенность в работе в быстро меняющейся среде.
- Способность превращать нечеткие бизнес-потребности в структурированные продуктовые требования.
Присоединившись к нам, вы можете рассчитывать на:
- Уникальную возможность построить карьеру в глобальной, быстрорастущей компании.
- Привлекательный компенсационный пакет, основанный на квалификации и опыте.
- Возможности для непрерывного обучения и развития.
- Общие корпоративные мероприятия и командные активности, создающие веселую и поддерживающую рабочую атмосферу.
- Ежемесячное пособие Wolt.
- Snack Heaven! Наша полностью оборудованная кухня предлагает бесплатные закуски, фрукты и напитки.
- Медицинское обслуживание и приложение для поддержания психического и физического здоровья!
