Senior Data Analyst - Operations Analytics
ПЕРЕЕЗД В ИСПАНИЮ, БАРСЕЛОНУ
В Rover мы ставим питомцев и их владельцев в центр всего, что мы делаем. Мы связываем владельцев питомцев с надежными специалистами по уходу за питомцами в США, Канаде, Европе и Австралии.
Штаб-квартиры в Сиэтле и Барселоне. Мы — быстрорастущая технологическая компания, основанная на ценностях, сосредоточенная на создании безопасных и персонализированных впечатлений, отвечающих потребностям каждого конкретного питомца. Мы инвестируем в ИИ как в ускоритель бизнеса и предоставляем каждому члену команды доступ к инструментам ИИ для создания лучших впечатлений для нашего сообщества.
Мы гордимся тем, что нас признали отличным местом для работы, войдя в список 100 лучших компаний для работы по версии Seattle Business Magazine и Washington’s Best Workplaces в Puget Sound Business Journal. В Rover мы стремимся создавать доступное, инклюзивное и гостеприимное сообщество, начиная с наших сотрудников.
О роли
Мы ищем старшего аналитика данных, который присоединится к нашей команде Operations Analytics в Барселоне. Вы будете тесно сотрудничать с отделом операций Rover, управляя инициативами и поддерживая аналитику для улучшения клиентского опыта Rover. Это роль с высокой видимостью, предполагающая прямое сотрудничество с разнообразным кругом заинтересованных сторон для определения, измерения, тестирования и улучшения успеха программ клиентского опыта и разработки продуктов. Ключевым компонентом этой должности будет предоставление аналитической поддержки продукта для нашей команды Bookings Confidence, которая стремится улучшить обслуживание клиентов посредством разработки продуктов.
Идеальный кандидат — страстный решатель проблем, который легко трансформирует неоднозначные бизнес-задачи в четкие вопросы, глубокий анализ и стратегические рекомендации, стимулирующие действия.
Это гибридная роль: мы находимся в нашем офисе в Побленоу два дня в неделю (понедельник и четверг), поэтому вам нужно будет проживать в Барселоне или быть готовым к переезду.
Ваши обязанности:
- Стратегическое партнерство: Выступать в качестве стратегического партнера и консультанта менеджеров по продуктам и бизнес-лидеров, предоставляя основанные на данных рекомендации по стратегиям оптимизации клиентского опыта.
- Экспериментирование: Сотрудничать с менеджерами по продуктам, дизайнерами и инженерами для разработки и проведения строгих экспериментов в поддержку разработки продуктов.
- Стратегическое планирование и измерение: Сотрудничать с руководством программы операций для определения стратегии измерения состояния программы и операционной производительности, включая создание комплексных метрик, разработку четких отчетов и настройку ритмов мониторинга.
- Анализ производительности: Проводить углубленный анализ ключевых операционных метрик CX (клиентского опыта) для выявления возникающих тенденций и возможностей, которые будут информировать более глубокие исследования и аналитические усилия.
- Коммуникация с руководством: Разрабатывать и представлять четкие аналитические отчеты, основанные на результатах анализа и исследований, старшим руководителям отдела операций, уделяя внимание как выявленным проблемам, так и предлагаемым решениям.
- Поддержка инфраструктуры данных: Поддерживать создание и обслуживание наших основных абстракций отчетности (построенных в dbt), BI-отчетности и семантических слоев ИИ.
Что мы ищем (обязательно):
- Не менее 4 лет опыта кросс-функциональной работы со сложными наборами данных для поддержки принятия организационных решений.
- Практический опыт проведения A/B-тестов и разработки экспериментов.
- Отличные навыки устной и письменной коммуникации. В частности, вы знаете, как представить анализ и результаты бизнес-партнерам в полезной, краткой и значимой форме.
- Вы очень комфортно себя чувствуете, получая вопросы от заинтересованных сторон, и самостоятельно трансформируете их в четкие, действенные аналитические проблемы для решения, все это с относительной автономией.
- У вас есть практический опыт создания абстракций данных с использованием таких инструментов, как DBT или Airflow, а также различных инструментов визуализации данных (например, Mode, Looker, Periscope, Tableau и т. д.).
- Высокий уровень владения SQL. Вы будете уверены в проверке кода, созданного другими аналитиками и специалистами по данным.
Желательно:
- Степень магистра в количественной области ИЛИ опыт работы с прикладной статистикой.
- Способность писать код на Python/R.
- Практический опыт использования инструментов ИИ для аналитики.
- Практический опыт работы с наборами данных инструментов обслуживания клиентов (например, Zendesk).
- Практический опыт прогнозирования рабочей силы.
Компенсация:
- В Большой Барселоне годовая зарплата составляет от 47 124 до 57 120 евро. Кроме того, Rover предлагает долгосрочный мотивационный план с денежной выплатой, основанной на результатах деятельности компании, и льготами для штатных сотрудников.
- Денежная компенсация, предлагаемая для этой роли, будет зависеть от опыта, квалификации, навыков и способностей кандидата, продемонстрированных в ходе собеседования и процесса найма.
Преимущества работы на Rover.com:
- Долгосрочный мотивационный план с денежной выплатой, основанной на результатах деятельности компании
- Пенсионный план
- Частная медицинская страховка
- 25 дней оплачиваемого отпуска (PTO)
- Пособие на питание и гибкий компенсационный план (транспорт и детский сад)
- Членство в спортзале
- 450 евро для покрытия расходов, связанных с усыновлением питомца
- Ежегодное возмещение расходов на оздоровление в размере 150 евро
- Гибкий рабочий график, иногда вам нужно будет присутствовать в определенное время, но в целом мы достаточно гибки в управлении рабочей нагрузкой и временем
- Закуски, свежие фрукты в нашей кухне, чтобы вы могли поддерживать себя
- Регулярные командные мероприятия, события, игровые вечера и многое другое
- Офис, где рады собакам
