#вакансия #удаленнаяработа #ГородМосква #Сценарист #чатбот

🔸Должность - Сценарист чат-бота, Middle 🔶Компания - Арт-Финтех ⚠️Требования:

• Гражданство и локация РФ.
• Техническое или лингвистическое высшее образование
• Опыт разработки чат-ботов или голосовых ассистентов от 1 года
• Владение Javascript или Python на базовом уровне, опыт разработки интеграционных сценариев
• Опыт построения ветвящихся диалогов и блок-схем для автоматизации клиентской поддержки
• Общее понимание продуктовых метрик в сфере клиентского сервиса
• Продуктовое мышление, клиентоориентированность, системность, умение взаимодействовать со смежными командами / заказчиками
• Опыт работы в No-Code/Low-Code платформе
• Опыт создания, нормализации и предобработки обучающих выборок для NLU-моделей
• Понимание основных принципов работы классификаторов текста (намерение, сущность, контекст), опыт работы с языковыми моделями
• Опыт работы с искусственным интеллектом для обработки запросов клиентов как в текстовых каналах, так и в голосовых • Умение выстраивать A/B-тесты

✅Обязанности: ❗️Сценарист чат-бота и голосового ассистента — это специалист, который помогает создавать и внедрять чат-ботов. голосовых ассистентов, сокращающих издержки бизнеса и увеличивающих охват аудитории./MiddleБизнес-процессы

• Разметка диалогов клиента с чат-ботом или голосовым ассистентом
• Создание сценариев для чат-бота и голосового ассистента для автоматизации обслуживания клиентов на первой линии поддержки
• Создание блок-схем и UML-диаграмм сценариев
• Написание простых скриптов на Javascript для работы с данными внутри диалога
• Написание сложных интеграционных сценариев для работы с данными клиента
• Поиск багов в сценариях обслуживания ботом с целью их устранения
• Работа с NLU-классификатором, сбор обучающей выборки и ее нормализация на основе результатов авто-тестов
• Доработка и оптимизация сценариев для увеличения уровня клиентской лояльности CSI/VOC/NPS
• Генерация новых идей по улучшению качества ответов бота и клиентского опыта применимо к семейству виртуальных ассистентов

🔗Условия: Удалённая работа. Вилка до 200к рублей на руки.

🪩Немного о нас: Группа компаний «Арт-Финтех» более 20 лет на рынке — международный поставщик инновационных банковских программных решений. Наша компания разрабатывает ПО для финансового сектора 🖋 @Oleghols_