Fullstack Software Engineer (x/f/m) -Automated Resolution

Fullstack Software Engineer (x/f/m) - Автоматизированное решение

Команда: Engineering
Местоположение: Любое место во Франции, Бельгии, Испании
Тип занятости: FullTime

ЗДОРОВЬЮ НЕЛЬЗЯ ЖДАТЬ.

Нельзя ждать, пока симптомы усугубятся. Нельзя ждать шестимесячного приема. Нельзя ждать, пока система заработает. Но именно так сегодня работает здравоохранение. Ты ждешь, пока больше не можешь.

Alan существует, чтобы положить конец ожиданию.

Здоровье — это универсальное право, и мы считаем, что это право может стать реальностью только в сочетании с профилактикой. Нам нужно перестать рассматривать здоровье как нечто, что мы исправляем, и начать рассматривать его как нечто, что мы строим каждый день. Это не только вопрос силы воли. Именно сама система здравоохранения должна работать для всех устойчивым образом.

Поэтому мы создаем новый стандарт в области страхования профилактики. Alan — первая компания, которая объединяет страхование, профилактику и уход в единый, высоко оцененный пользовательский опыт.

Мы находимся на невероятном пути к созданию ведущей мировой компании с уникальной культурой. Мы уже сотрудничаем с более чем 40 тысячами компаний всех размеров, обслуживаем более 1 миллиона участников и достигли более 800 миллионов евро годового регулярного дохода (ARR).

Профилактика как новая норма. Это то, что мы строим с нашей командой из более чем 1000 человек. Если это вам интересно: мы нанимаем сотрудников во Франции, Испании, Бельгии и Канаде. И не только.

🐼 КТО МЫ

Ты. Лучше. С Alan.

Видение Alan — сделать профилактику новой нормой ухода для всех. Наша миссия — помогать людям жить в добром здравии до 100 лет, помогая работодателям гордиться, превращая льготы по здоровью из центра затрат в их самый ценный инвестицию.

Мы строим вертикально интегрированного партнера по здоровью, который беспрепятственно объединяет страхование и умное предоставление медицинских услуг в единую систему.

Связывая все аспекты ухода — частный, государственный и прямой потребительский — мы создаем самый ориентированный на участника опыт медицинского обслуживания. Благодаря глубокому вовлечению мы даем каждому возможность преодолевать повседневные проблемы со здоровьем и вести более здоровую жизнь.

Мы сотрудничаем с более чем 35 тысячами компаний всех размеров, обслуживаем более 1 миллиона участников и достигли более 770 миллионов евро годового регулярного дохода (ARR).

Наша команда из 700 человек (все еще растет) работает во Франции 🇫🇷, Испании 🇪🇸, Бельгии 🇧🇪 и Канаде 🇨🇦.

🚀 ЧТО ТЫ БУДЕШЬ СОЗДАВАТЬ И С КЕМ БУДЕШЬ РАБОТАТЬ

Ты присоединишься к команде продукта, которая создает ИИ-агентов, отвечающих на более чем 1 миллион вопросов наших участников об их медицинской страховке — возмещение расходов, покрытие, претензии, изменения в аккаунте и многое другое — мгновенно и без ожидания человека.

Наши ИИ-агенты уже полностью решают более 50% вопросов участников. Твоя миссия — повысить этот показатель, улучшить качество ответов и доверие участников к ним, а также заставить наших агентов работать с другими ИИ-агентами в Alan, такими как Mo, наш компаньон по здоровью.

Конкретно, ты будешь:

• Разрабатывать и внедрять агентов на основе LLM, которые понимают запрос участника, анализируют его контракт, претензии и историю, а также совершают реальные действия от его имени — создавая инструменты, конвейеры получения данных и контекста, которые предоставляют им нужную информацию в нужный момент.
• Обеспечивать взаимодействие наших агентов с другими ИИ-агентами в Alan, такими как Mo: передавать разговоры, делиться контекстом и вызывать возможности друг друга, чтобы участники получали единый бесшовный опыт.
• Привносить автоматизированное решение в новые каналы, начиная с ИИ-поддержки по телефону: голосовые разговоры в реальном времени с тем же уровнем качества, что и письменные.
• Отвечать за оценку: создавать наборы данных, автоматические оценки и мониторинг качества, чтобы мы знали, что агент прав, прежде чем участники увидят его.
• Измерять и улучшать коэффициент решения проблем, качество ответов и удовлетворенность участников в рабочей среде, быстро итерируя по промптам, моделям и архитектуре.
• Работать рука об руку с экспертами по уходу и продуктом, чтобы выявлять следующие темы, которые ИИ может полностью решить.

⚡ ПОЧЕМУ ЭТА РОЛЬ ОСОБЕННАЯ

• Прямое влияние: Каждый пункт автоматизированного решения означает, что участники получают помощь мгновенно, когда она им больше всего нужна — и напрямую способствует масштабированию, росту и прибыльности Alan.
• Прикладной ИИ в масштабе: Ты не будешь создавать демо. Ты будешь внедрять ИИ-агентов, которые обрабатывают сотни тысяч реальных разговоров в месяц в регулируемой, высокорисковой области, где точность действительно важна.
• Передовые проблемы: Рабочие процессы агентов, использование инструментов, оценка, безопасность и ограничения, компромиссы между стоимостью и задержкой — ты будешь решать самые сложные открытые вопросы в продакшн-системах LLM.
• Ответственность и рост: Влияй на направление продукта, наставляй других инженеров и возглавляй технические инициативы, формирующие будущее доступа к здравоохранению.

🔍 ЧТО МЫ ИЩЕМ

Технические требования:

• 5+ лет опыта создания масштабируемых программных систем
• Опыт работы в бэкенде (Python — плюс)
• Практический опыт создания продуктов с использованием LLM (агенты, вызов инструментов, RAG, prompt engineering, оценка) — желательно с внедрением в продакшн
• Мышление, ориентированное на оценку: ты знаешь, как измерить, насколько хороша ИИ-система на самом деле, и как ее улучшить

Что мы ценим:

• Ты любишь превращать сложные проблемы в элегантные решения
• Тебе важна причина того, что ты создаешь, а не только способ
• Ты следишь за быстро развивающейся областью ИИ и прагматично относишься к тому, что действительно работает
• Скромность и готовность расти (независимо от твоего уровня)

Соответствие миссии:

• Тебя волнуют технологии в сфере здравоохранения
• Ты понимаешь, что страхование — это не только деньги, но и доступ к медицинской помощи

Но прежде всего, мы ищем людей с высоким потенциалом и любознательностью: обязательно продемонстрируй это при подаче заявки! Все остальное — бонус.

⭐ КОМАНДА ИНЖЕНЕРОВ ⭐

В нашей инженерной команде мы создаем инфраструктуру, интерфейсы и приложения для предоставления первоклассного сервиса нашим участникам, медицинским работникам и даже самим себе!

Быть инженером в Alan означает присоединиться к команде талантливых, преданных своему делу и увлеченных инженеров, с большим взаимодействием с продуктом.

Мы работаем быстро, с большой ответственностью и гордимся решением сложных задач!

Наш процесс очень прост: те, кто принимает продуктовые решения, — это те же люди, которые их реализуют.

Наш стек: React, Python/Flask, PostgreSQL в монорепозитории. Если ты не знаком с этим стеком, но готов учиться, это совершенно нормально. Мы развертываем код ежедневно и верим в распределенную ответственность — ты создаешь, ты отвечаешь.

Хочешь узнать больше? Прочти эту статью, чтобы узнать, как проходит жизнь инженера в Alan, и эту статью о нашем карьерном пути инженера.

Чтобы увидеть все наши открытые вакансии для инженеров, нажми здесь!

🌍 КАК МЫ РАБОТАЕМ

Местоположение: Ты должен иметь законное право работать во Франции, Бельгии или Испании.

Удаленная работа: Мы предлагаем гибкость удаленной работы, но ценим личное взаимодействие.

Узнай больше о нашей повседневной жизни здесь!

🎯 ВАЖНОЕ ПРИМЕЧАНИЕ: МЫ НАНИМАЕМ ЛЮДЕЙ, А НЕ НА ДОЛЖНОСТИ.

Если ты заинтересован в этой возможности, но не соответствуешь всем требованиям, мы будем рады услышать от тебя. Любой, независимо от степени своей представленности, должен чувствовать себя свободно, чтобы подать заявку, так как это может принести только знания или успех.

Если ты идентифицируешь себя как женщина: Знаешь ли ты, что исследования показывают, что женщины часто подают заявку только тогда, когда соответствуют 100% требований?

Помни, это всего лишь руководство, а не контрольный список. Мы будем рады получить твою заявку!

🔖 Ознакомься с нашими страницами About Alan и Career, а также с нашими страницами в Medium, блоге и Glassdoor для получения дополнительной информации.

ХОЧЕШЬ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ОБ ALAN?

• 🙌 Льготы и бонусы: Alaners обеспечиваются стимулирующей средой и льготами, гарантирующими, что они счастливы, эффективны и проводят только качественное время с коллегами.
• 🤘 Сильная культура: Люди, присоединяющиеся к Alan, часто удивляются и восхищаются нашим инновационным методом работы. У нас есть набор культурных ценностей, которые руководят нашим подходом к работе.

🔄 Краткое примечание о процессе

Примечание: Хотя ты подаешь заявку в определенную область, ты можешь присоединиться к другой инженерной команде в зависимости от того, где, по нашему мнению, ты окажешь наибольшее влияние. Ознакомься с описаниями других областей здесь.