Яндекс в поиске Менеджера социальных проектов Райдтеха.
Вы будете владельцем нескольких направлений социальных поездок и доставок. Предстоит отвечать за их развитие end-to-end: формировать стратегию, определять приоритеты, управлять бюджетом, инициировать продуктовые улучшения, оптимизировать процессы. Важная часть роли — переговоры и согласования с командами продукта, разработки, аналитики, PR, юридическим и финансовым отделами, а также с внешними партнёрами. Вы будете контролировать качество продукта, удовлетворённость пользователей, достижение бизнес-метрик и показатели P&L.
Какие задачи вас ждут:
- Программа поездок и доставок для некоммерческих организаций («Помощь рядом»): Вы будете формировать видение и структуру программы, управлять бюджетом, запускать новые продукты. Нужно будет отвечать за аккаунтинг НКО-партнёров: распределение лимитов, перепроверку фондов по критериям. Также предстоит организовывать конкурсы: определять подход, собирать заявки, проводить вебинары, собеседования и онбординг. В вашу зону ответственности войдёт обучение НКО и курирование команды поддержки
- Тариф «Специальный» (минивэны для людей на инвалидных креслах): Вам предстоит курировать направление end-to-end: отвечать за стратегию развития, координацию со стейкхолдерами. Необходимо следить за качеством сервиса (мониторинг метрик и обращений, отработка негативных кейсов), а также организовывать интеграции с внешними партнёрами: вести переговоры, собирать требования и координировать доработки.
- Специальные опции в Такси: Вы будете формировать продуктовое видение направления: искать точки роста и развития, продумывать продуктовые улучшения, контролировать качество и функциональность
- Общие задачи для всех направлений: Нужно будет следить за бизнес-метриками и качеством, работать с дашбордами, подготавливать отчётность и курировать документооборот
- Кросс-функциональное взаимодействие и продуктовые улучшения: В ваши задачи войдёт предотвращение критических инцидентов и оперативное реагирование на них, а также оптимизация существующих процессов
