Присоединяйтесь к FxPro — ведущей международной финтех-компании. Станьте частью нашей растущей международной команды, офисы которой расположены в Лимассоле, Лондоне, Нассау, Дубае и Ереване. FxPro насчитывает более 600 сотрудников из 50 национальностей, что делает ее захватывающим и динамичным местом работы. В FxPro мы видим каждого члена команды неотъемлемой частью нашей истории успеха.
В качестве Senior Product Manager внутренних продуктов вы будете отвечать за развитие и совершенствование наших внутренних продуктов, начиная с основной ERP-платформы, используемой в отделах развития бизнеса, поддержки клиентов, бухгалтерского учета и бэк-офиса. Это роль владельца продукта, ориентированная на исследование, приоритизацию и улучшение рабочих процессов внутренних команд. Вы будете тесно сотрудничать с отделами операций и развития бизнеса, чтобы понять их рабочие процессы, болевые точки и запросы, определить, какие проблемы стоит решать, и превратить их в четкую дорожную карту продукта. Вы также будете представлять внутренних пользователей при разработке новых клиентских продуктов и функций, гарантируя, что у внутренних команд будут правильные инструменты, информация и рабочие процессы для эффективной поддержки клиентов после запуска этих функций.
Работа начнется с внесения структуры и прозрачности в существующий бэклог и постепенно перерастет в проактивное исследование, оптимизацию процессов, автоматизацию и долгосрочное улучшение наших внутренних платформ.
Обязанности
- Управление исследованием и приоритизацией продукта для внутренней ERP-платформы
- Создание и поддержка дорожной карты продукта для внутренних инструментов
- Сбор, структурирование и оценка запросов, поступающих от отделов операций, развития бизнеса, поддержки клиентов, бэк-офиса, бухгалтерского учета и других внутренних заинтересованных сторон
- Определение фактической проблемы, стоящей за запросами заинтересованных сторон, вместо того чтобы рассматривать предложенные решения как требования
- Самостоятельная приоритизация инициатив на основе влияния на бизнес, неудобств для пользователей, операционной эффективности и сложности реализации
- Принятие продуктовых решений и уверенное отклонение или оспаривание запросов, когда другое решение принесет больше пользы
- Прямое взаимодействие с внутренними пользователями посредством интервью, анализа рабочих процессов, наблюдений и сессий исследования
- Выявление возможностей для автоматизации повторяющихся операционных и бизнес-процессов
- Участие в обсуждениях новых клиентских функций и определение необходимых внутренних возможностей для их успешной поддержки
- Обеспечение того, чтобы команды поддержки клиентов и операций имели необходимые данные, рабочие процессы, инструменты и средства контроля при запуске новых продуктов или функций
- Партнерство с командой разработки на протяжении всего процесса внедрения, сохраняя при этом ответственность за проблему, требования к продукту и ожидаемый результат
Ключевые продуктовые задачи
На первом этапе вы сосредоточитесь на:
- Обеспечении наглядности существующих запросов и болевых точек в отделах операций и развития бизнеса
- Установлении четкого и прозрачного процесса приоритизации
- Создании дорожной карты для улучшения текущего опыта работы с ERP
- Выявлении наиболее болезненных и повторяющихся рабочих процессов
- Автоматизации высокоэффективных ручных процессов
По мере развития продукта роль будет все больше фокусироваться на проактивном исследовании, аналитике продукта, оптимизации процессов и выявлении возможностей до того, как они станут явными запросами заинтересованных сторон.
Успех в этой роли
- У нас будет четкое понимание ключевых болевых точек, с которыми сталкиваются отделы операций и развития бизнеса
- У нас будет приоритизированная дорожная карта продукта, ориентированная на решение наиболее важных проблем в наших внутренних системах
- Наиболее повторяющиеся и трудоемкие операционные процессы будут все более автоматизироваться
- Запросы от внутренних заинтересованных сторон будут оцениваться последовательно, а не удовлетворяться по принципу «первым пришел — первым обслужен»
- Внутренние команды будут должным образом оснащены для поддержки клиентов всякий раз, когда будет запущена новая клиентская функциональность
- Продуктовые решения будут все больше подкрепляться данными об использовании и операционными данными
Требования
- 5+ лет опыта в управлении продуктами, включая опыт владения продуктовыми приоритетами и принятия самостоятельных продуктовых решений
- Значительный опыт работы с внутренними продуктами, корпоративными системами, CRM, ERP, бэк-офисными платформами, операционными инструментами или аналогичными продуктами
- Сильные навыки исследования продуктов и способность выявлять основные проблемы пользователей, а не просто собирать запросы на новые функции
- Подтвержденный опыт управления и приоритизации сложного бэклога для нескольких групп заинтересованных сторон
- Опыт создания дорожных карт продуктов и преобразования бизнес-проблем в продуктовые инициативы
- Сильные навыки управления заинтересованными сторонами и способность работать с командами, имеющими разные и иногда противоречивые приоритеты
- Опыт тесного сотрудничества с отделами операций, поддержки клиентов, продаж, развития бизнеса или другими операционными функциями
- Способность конструктивно оспаривать запросы заинтересованных сторон и идти на компромиссы на основе ожидаемой ценности
- Сильное аналитическое мышление и готовность использовать данные для оценки продуктовых проблем и результатов
- Опыт эффективной работы с командами инженеров и разработки без необходимости прямого управления технической реализацией
- Сильное чувство ответственности и способность работать самостоятельно в неопределенной среде
Этапы собеседования
- Скрининг рекрутером (~30 минут)
- Собеседование с нанимающим менеджером (~60 минут)
- Финальное собеседование с менеджерами (~60 минут)
Наши преимущества
- Конкурентный компенсационный пакет
- Гибридный график работы
- Медицинская страховка
- Пенсионный фонд
- Собственный тренажерный зал с персональным тренером
- Бесплатное ежедневное питание, закуски и напитки
- Корпоративная дисконтная карта на различные товары и услуги
- 21 день ежегодного отпуска и 10 дней больничного ежегодно
- Трансфер от Лимассола
- Подарок на день рождения
- Бонус за переезд и поддержка в оформлении визы/разрешения на работу
