Вам предстоит:
- разрабатывать, описывать, автоматизировать, внедрять и контролировать исполнение ИТ-процессов в рамках департамента развития (управление проектами, изменениями, релизами, разработкой и т.д.)
- разрабатывать регламенты, инструкции, шаблонов на основании требований владельца ИТ-процессов
- контролировать приживаемости ИТ-процессов в рамках департамента развития (управление проектами, изменениями, релизами, разработкой и т.д.)
- собирать и анализировать цифровой след участников ИТ-процессов в зоне ответственности
- оказывать методологическую помощь при разборе и поиске решений проблем по ИТ-процессам в зоне ответственности
- разрабатывать и контролировать соблюдение метрик ИТ-процессов в зоне ответственности
- проводить аудит исполнения регламентных требований участниками ИТ-процессов (любых)
- разрабатывать требования к автоматизации ИТ-процессов в зоне ответственности
- проводить функциональное тестирование автоматизации ИТ-процессов в зоне ответственности
- проводить обучение и информирование ИТ-сотрудников об изменениях в ИТ-процессах
Мы ожидаем, что у вас есть:
- знание концепции и принципов ITSM;
- знание лучших практик и процессных методологий ITIL в части блока «Передача услуг» Service Transition (v3), COBIT в части блока процессов «Приобретение и внедрение»
- знание архитектуры и инструментов ITSM-систем
- знание жизненного цикла и методологий разработки ПО
- умение разрабатывать обучающие материалы и проводить обучения
- навык разработки схем ИТ-процессов в нотации BPMN, методологической документации, функциональных требований
- навык функционального тестирования инструментов автоматизации
- навык сбора и анализа цифровых данных
- навык разработки отчетности по ИТ-процессам
- навык аудита, обследования ИТ-процессов
Мы предлагаем:
- конкурентное вознаграждение (обсуждается по результатам собеседования)
- возможен гибрид или удаленка
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- место работы: современный офис на ул. Машинной, 44/1
- профессиональные программы обучения за счет компании
- корпоративную программу ДМС
- корпоративную мобильная связь
