Senior Full Stack Java Engineer - Workforce Management (WFM)

Мы ищем старшего инженера Full Stack для присоединения к продуктовой линейке Workforce Management и создания решения корпоративного масштаба, поддерживающего прогнозирование, планирование мощностей, составление расписаний, соблюдение правил в реальном времени, управление в течение дня и операционную отчетность в среде контакт-центра. Вы будете использовать Java и Spring Boot для предоставления масштабируемых сервисов, React с TypeScript для создания интуитивно понятных приложений для управления персоналом и Node.js, где это уместно, для интеграций или вспомогательных компонентов. Эта роль подходит инженеру, который может преобразовывать сложные правила управления персоналом и операционные данные большого объема в поддерживаемое, проверяемое программное обеспечение. Опыт работы с платформами Customer Experience (CX) является большим преимуществом; предпочтительно практическое знание процессов или продуктов WFM.

Обязанности:

• Проектирование и внедрение возможностей планирования, прогнозирования, составления расписаний и оптимизации персонала с использованием Java, Spring Boot и признанных практик доменно-ориентированного дизайна.

• Создание микросервисов для прогнозирования, расчета численности персонала, генерации расписаний, управления сменами, соблюдения правил, исключений и операционной отчетности.

• Разработка адаптивных приложений для управления персоналом с использованием TypeScript и React, с доступными рабочими процессами для планировщиков, руководителей и сотрудников.

• Проектирование и использование REST API с подходом API-first; определение и поддержание четких контрактов OpenAPI/Swagger и стандартов версионирования.

• Внедрение событийных рабочих процессов, которые принимают и публикуют изменения в расписаниях, состояния агентов, метрики очередей, прогнозы и события соблюдения правил.

• Интеграция возможностей WFM с платформами CX, системами ACD и маршрутизации, HR-системами, системами расчета заработной платы, службами идентификации и корпоративными платформами данных.

• Моделирование данных персонала и операционных данных в PostgreSQL и других реляционных базах данных, с учетом целостности, истории, часовых поясов и производительности запросов.

• Контейнеризация сервисов и участие в разработке облачных паттернов развертывания, управлении конфигурацией и обеспечении единообразия сред.

• Создание и поддержка CI/CD пайплайнов, включая Jenkins, автоматизированные тесты, контрольные точки качества и воспроизводимые процессы развертывания.

• Устранение проблем в производственной среде и оптимизация производительности приложений, пакетной обработки, параллелизма, масштабируемости и надежности.

• Участие в ревью кода, сессиях технического проектирования, обсуждениях архитектуры, планировании спринтов и мероприятиях по непрерывному совершенствованию.

• Сотрудничество с отделами Product, Operations Research, QA, DevOps, UX и другими заинтересованными сторонами для преобразования потребностей в реализуемые решения.

• Более 8 лет опыта в full-stack разработке программного обеспечения, включая владение производственными приложениями.

• Глубокое понимание концепций управления персоналом, включая прогнозирование, расчет численности, составление расписаний, соблюдение правил, управление в течение дня, сокращение рабочего времени, занятость и управление уровнем обслуживания.

• Опыт работы со сложными системами бизнес-правил, логикой оптимизации, алгоритмами составления расписаний или рабочими процессами планирования персонала.

• Сильный практический опыт работы с Java и технологиями Spring, особенно Spring Boot, REST-сервисами, безопасностью и персистентностью.

• Солидный опыт frontend-разработки с использованием Angular или React, TypeScript, компонентного дизайна, управления состоянием и современных практик тестирования.

• Знакомство с Node.js для интеграций, легковесными сервисами, инструментами сборки или вспомогательными компонентами.

• Опыт интеграции WFM с платформами ACD, маршрутизации, HR, расчета заработной платы, CRM или хранилищами данных.

• Опыт работы с сервисами AWS и Amazon Connect предпочтителен.

• Подтвержденный опыт проектирования REST API, микросервисов и событийно-ориентированных сервисов в распределенных средах.

• Сильные навыки SQL и опыт проектирования эффективных моделей данных в PostgreSQL или сопоставимых реляционных базах данных.

• Опыт разработки, развертывания или поддержки облачных и контейнеризированных приложений.

• Отличные коммуникативные навыки, включая способность создавать четкую техническую документацию и проводить клиентские семинары.

Приветствуется:

• Опыт создания настраиваемых систем правил для трудовых политик, ограничений расписания или сценариев оптимизации персонала.
• Знакомство с моделями прогнозирования персонала, методами симуляции, алгоритмами оптимизации или приложениями машинного обучения в планировании персонала.
• Опыт обработки операционных данных в реальном времени и событийно-ориентированных архитектур, поддерживающих соблюдение правил и управление производительностью персонала.
• Опыт работы с Kafka, RabbitMQ или аналогичными технологиями обмена сообщениями и потоковой передачи событий.
• Знакомство с аналитикой персонала, методами оптимизации или концепциями операционных исследований.
• Знакомство с Jenkins, Kubernetes, облачными платформами, инструментами наблюдаемости и практиками безопасной доставки программного обеспечения.
• Практический опыт использования ИИ-ассистированной разработки программного обеспечения или решений на базе ИИ, включая такие инструменты, как Claude или GitHub Copilot, является плюсом.

Мы предлагаем:

• Культура неустанной производительности: присоединяйтесь к неудержимой команде разработчиков технологий с 99% успехом проектов и ростом выручки более 30% в год.
• Конкурентная оплата и льготы: наслаждайтесь комплексным пакетом вознаграждения и льгот, включая медицинскую страховку, языковые курсы и программу релокации.
• Мышление роста: воспользуйтесь преимуществами широкого спектра возможностей профессионального развития, включая программы сертификации, программы наставничества и инвестиций в таланты, возможности внутренней мобильности и стажировки.
• Глобальное влияние: участвуйте в значимых проектах для ведущих мировых клиентов и формируйте будущее отраслей.
• Приветливая мультикультурная среда: станьте частью динамичной, глобальной команды и преуспевайте в инклюзивной и поддерживающей рабочей среде с открытым общением и регулярными корпоративными социальными мероприятиями для построения команды.
• Ценности социальной устойчивости: присоединяйтесь к нашим практикам устойчивого бизнеса, сосредоточенным на пяти столпах, включая ИТ-образование, расширение прав и возможностей сообщества, справедливые операционные практики, экологическую устойчивость и гендерное равенство.
• Miratech является работодателем с равными возможностями и не дискриминирует ни одного сотрудника или соискателя по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или любого другого защищенного статуса в соответствии с применимым законодательством.

Miratech помогает визионерам менять мир. Мы — глобальная компания по предоставлению ИТ-услуг и консалтингу, которая объединяет инновации предприятий и стартапов. Сегодня мы поддерживаем цифровую трансформацию для некоторых из крупнейших мировых предприятий. Сотрудничая как с крупными, так и с мелкими игроками, мы остаемся на переднем крае технологий, сохраняем гибкость, будучи мировым лидером, и создаем технологии, которые помогают нашим клиентам далее улучшать свой бизнес. Мы — организация, основанная на ценностях, и наша культура неустанной производительности позволила более 99% проектов Miratech успешно завершиться, соответствуя или превосходя наши цели по объему, срокам и/или бюджету с момента нашего основания в 1989 году. Miratech имеет присутствие на 5 континентах и работает более чем в 25 странах по всему миру. В Miratech работает почти 1000 штатных специалистов, а темпы нашего годового роста превышают 25%.