#вакансия

Customer Success Manager / Project Manager (Работа с enterprise-сегментом, проекты внедрения, интеграции) Компания: 13tm **Занятость: **полная Формат: гибрид в Москве (офис 1-2 дня)❗️ **Вилка: ** 230-280к на руки (ИП/смз)

Ключевой фокус роли: не управление задачами, а управление результатом клиента

Требования:

• Успешное ведение IT / SaaS проектов (опыт с enterprise-сегментом будет преимуществом)
• Практический опыт внедрения и работы с клиентами после закрытия сделки
• Навык управления клиентом (не только внутренними процессами)
• Опыт координации кросс-функциональных команд (продукт, разработка, поддержка, продажи)
• Сильные коммуникативные навыки: способность вести диалог на бизнес-уровне (с руководителями и владельцами бизнеса)
• Понимание корпоративных процессов (бюджетирование, согласования и т.д.)

Задачи:

• Ведение клиента от сделки до запуска и начала использования продукта
• Управление клиентским путём и внедрением (сроки, этапы, конечный результат)
• Организация эффективного взаимодействия между клиентом и внутренними командами (продукт, архитектура, поддержка, продажи)
• Выявление и снятие блокеров на стороне клиента
• Управление ожиданиями и доведение до результата
• Участие в формировании и развитии модели Customer Success (процессы, метрики, скрипты).

💌 Для связи: @manager13tm