Руководитель группы телемаркетинга Yandex Crowd

Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Мы внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов (разметка данных, модерация контента, полевые исследования, тестирование) и строим внутренние продуктовые функции (клиентский сервис, телемаркетинг, локализация и документирование). Мы запустили краудсорсинговую платформу Яндекс Задания, участвовали в запуске YandexGPT, выходе Поиска в Казахстан, обучении Алисы арабскому языку и даже шёпоту — и во многих других проектах Яндекса.

Наша команда помогает другим сервисам Яндекса развиваться и увеличивать продажи. Ищем профессионала, который сможет вывести нашу услугу телемаркетинга на новый уровень.

Какие задачи вас ждут

Руководство командой Вам предстоит определять стратегию развития канала на период до двух лет с учётом современных трендов и технологий продаж. Планировать финансовые и операционные показатели, исходя из поставленных целей. Обеспечивать прозрачность всех процессов, строить и визуализировать отчётность с применением актуальных аналитических инструментов.

Ведение проектов Вы будете управлять проектами продаж, внедряя инновационные подходы и используя возможности AI для повышения эффективности. Выполнять ресурсный план и план продаж, оптимизируя процессы с помощью новейших технологий. Повышать эффективность канала, применяя передовые методы и инструменты. Автоматизировать процессы, используя современные решения, включая AI и машинное обучение.

Общение с заказчиками и партнёрами Вам предстоит вести переговоры с потенциальными заказчиками и способствовать масштабированию канала, выстраивать отношения с заказчиками и партнёрами, повышать их лояльность к Yandex Crowd. Вы будете расширять базу внутренних заказчиков и строить воронку продаж услуги внутри Яндекса, а также создавать эффективную систему аккаунтинга для текущих и новых заказчиков.

Мы ждём, что вы

• Руководили направлением телемаркетинга с командой более 100 человек
• Умеете управлять воронкой продаж и применять современные методики увеличения конверсии
• Знаете текущие тренды в области продаж и телемаркетинга, следите за развитием новых технологий и умеете применять их на практике
• Обладаете навыками работы с AI-инструментами и понимаете, как их можно использовать для оптимизации рабочих процессов и повышения эффективности продаж
• Способны решать сложные и абстрактные задачи: декомпозировать их, превращать в конкретные шаги и доводить до результата
• Готовы работать самостоятельно, отстаивать свою точку зрения и принимать взвешенные решения
• Уверенно работаете с данными и отчётами, умеете оцифровывать рабочие процессы
• Умеете генерировать и проверять гипотезы, внедрять наиболее эффективные решения с учётом последних технологических трендов
• Можете стать лидером и вдохновить команду на достижение высоких результатов

Будет плюсом

• Разрабатывали и запускали проекты с нуля
• Умеете разрабатывать технические инфраструктурные решения и составлять технические задания
• Знакомы с передовыми IT-решениями, которые можно интегрировать в процессы телемаркетинга