О Lineate

Lineate — международная компания по разработке программного обеспечения из США с более чем двадцатилетним опытом.

От Intelligent Document Processing (IDP) и Agentic RAG систем до масштабируемых облачных архитектур, мы превращаем сложные идеи в реальные, измеримые результаты.

Мы поставляем кастомные решения на базе ИИ для FinTech, HealthTech, AdTech и других отраслей, позволяя бизнесу расти умнее, быстрее и эффективнее.

Наша экспертиза делится на три основные категории:

• Создание кастомных ИИ-решений: внедрение высокоэффективных технологий на базе ИИ, использующих IDP, Agentic RAG.
• Облачная и информационная инфраструктура: оптимизация бизнес-операций с помощью наших решений по управлению данными и облачным вычислениям.
• Усиление команды: предоставление специализированных экспертов в FinTech, AdTech и HealthTech для бесшовной интеграции и ускорения сроков проектов.
• Наша цель — не просто создавать технологии, а строить будущую операционную модель для наших клиентов.

Краткое описание роли

Инженер по инфраструктуре отвечает за надежность, безопасность и постоянное совершенствование инфраструктуры Lineate и клиентов как в облачной, так и в локальной среде. Роль сочетает практическую работу SRE/DevOps — автоматизацию, наблюдаемость, реагирование на инциденты — с поддержкой производственных систем. Ожидается, что инженер будет работать самостоятельно над большинством задач и способствовать улучшениям инфраструктуры и инструментов, включая использование ИИ-агентов для автоматизации рутинных операционных задач.

Ответственность за

• Надежность, доступность и производительность производственных систем Lineate и клиентов в соответствии с согласованными SLO и SLA поддержки.
• Проектирование, автоматизация и постоянное совершенствование облачной и локальной инфраструктуры.
• Своевременное и качественное реагирование на инциденты и эскалированные запросы поддержки.
• Безопасность, соответствие требованиям и экономическая эффективность инфраструктуры, находящейся под ответственностью команды.
• Повседневная эксплуатация инфраструктуры, принадлежащей команде.

Основные обязанности

• Участие в круглосуточном графике смен.
• Мониторинг систем и реагирование на автоматические оповещения в соответствии с SLA поддержки Lineate.
• Диагностика и устранение системных проблем.
• Эксплуатация рабочих нагрузок Kubernetes и ресурсов Databricks в соответствии с командными плейбуками и ранбуками.
• Выполнение рутинного системного администрирования на серверах Linux и Windows.
• Оперативное и профессиональное реагирование на запросы клиентов через Slack, электронную почту или Zendesk.
• Документирование, категоризация и приоритизация входящих запросов поддержки.
• Четкая и регулярная коммуникация статуса открытых запросов клиентам.
• Определение и внедрение возможностей автоматизации, включая автоматизацию рутинных операционных задач с помощью ИИ-агентов (триаж тикетов, выполнение ранбуков, анализ логов, ведение базы знаний).
• Управление разрешением инцидентов путем координации триажа, внедрения мер по смягчению последствий, проведения анализа первопричин и руководства пост-инцидентными обзорами.
• Поддержка и улучшение ранбуков, плейбуков, FAQ и внутренних баз знаний.
• Внедрение и улучшение наблюдаемости: метрики, логи, трассировки, дашборды, оповещения и отслеживание SLO.
• Вклад в CI/CD пайплайны и базовую автоматизацию инфраструктуры.
• Следование базовым практикам информационной безопасности (IAM, управление секретами, принцип наименьших привилегий).
• Участие в улучшении процессов поддержки и инфраструктуры.

Необходимые квалификации:

• Минимум 3 года практического опыта системного администрирования Linux (обязательно).
• Минимум 2 года практического опыта работы с AWS в производственной среде (обязательно).
• Рабочее знакомство с Kubernetes — способность управлять рабочими нагрузками, читать логи и выполнять стандартные действия по плейбукам (глубокая экспертиза в проектировании кластеров не требуется).
• Рабочее знакомство с AWS Databricks — способность запускать задания, управлять кластерами и устранять неполадки с помощью существующих плейбуков (глубокая экспертиза в платформе не требуется).
• Практический опыт использования ИИ-агентов / LLM-инструментов (например, Claude, ChatGPT, MCP-based agents, Cursor, Copilot) для автоматизации операционных задач, написания скриптов или задач поддержки.
• Практические навыки написания скриптов на одном из языков Python, Bash, Go (более 1 года практического использования).
• Способность поддерживать существующие пайплайны в CI/CD инструментах, таких как Jenkins, GitHub Actions, GitLab CI или эквивалентных.
• Уверенное владение Git и стандартными рабочими процессами контроля версий.
• Практический опыт работы с Docker и контейнерными рабочими процессами.
• Опыт управления и поддержания производственной IT-инфраструктуры.
• Уверенная работа с широким спектром технологий и инструментов с открытым исходным кодом.

Предпочтительно:

• Infrastructure as Code: Terraform (предпочтительно), Ansible или CloudFormation.
• Стек наблюдаемости: Prometheus, Grafana, ELK/Loki, Datadog, CloudWatch или эквивалент — включая создание дашбордов и оповещений.
• Основы сетевых технологий: TCP/IP, DNS, HTTP(S), TLS, VPN, балансировщики нагрузки, дизайн VPC, базовые межсетевые экраны и маршрутизация.
• Безопасность в облаке: IAM, KMS, управление секретами (AWS Secrets Manager, HashiCorp Vault), дизайн с наименьшими привилегиями, аудит логов.
• Операции с базами данных: PostgreSQL, MySQL или Redis — резервное копирование, восстановление, базовая оптимизация, мониторинг.
• Практики управления инцидентами: дежурства по вызову, ранбуки, SLI/SLO/SLA, постмортемы без обвинений.
• Знакомство с концепциями платформы данных: основы Spark/PySpark, ETL-пайплайны (в контексте Databricks).
• Опыт написания и поддержки MCP серверов, автоматизаций на основе промптов или ранбуков с использованием ИИ является плюсом.
• Опыт работы с GCP или Azure в дополнение к AWS.

Мы предлагаем

• Свобода развития — равные возможности для профессионального обучения и роста.
• Четкий карьерный и профессиональный путь, сильная система управления эффективностью.
• Пакет социальных льгот.
• Оборудование.
• Уроки английского языка.
• Абонемент в спортзал.
• Все преимущества работы в международной IT-компании.
• Гибкое время отпуска.
• Веселые и инклюзивные очные и цифровые мероприятия.

Lineate гордится тем, что является работодателем, предоставляющим равные возможности — мы не нанимаем на основе расы, цвета кожи, религии, вероисповедания, пола, национальности, гражданства, возраста, инвалидности, статуса ветерана, семейного положения, беременности, родительского статуса, пола, выражения или идентичности пола, сексуальной ориентации или любой другой основы, защищенной законодательством Грузии. Все трудоустройство осуществляется на основе квалификации, заслуг и потребностей бизнеса.