О компании

Мы — SMS Aero. Уже 15 лет мы строим сервис, который помогает бизнесам общаться с клиентами — просто и быстро. Он помогает автоматизировать: – авторизации в сервисах – оповещения клиентов, – подтверждения заказов, – напоминания о событиях, – маркетинговые рассылки.

Мы первыми предложили платформу для СМС-рассылок, а теперь развиваем каскад коммуникаций: объединяем СМС, подтверждение личности по номеру (Mobile-ID), авторизация по звонку (FlashCall), Telegram, чат-боты и другие каналы в единый сервис для бизнеса.

О роли

Сейчас ищем Менеджера продукта, который поможет перестроить SMS Aero из сервиса СМС-рассылок в мультиканальную платформу каскадных коммуникаций. Человека, который одинаково хорошо мыслит стратегически и работает руками: проектирует продукты, тестирует гипотезы, взаимодействует с командой и видит результат своей работы в цифрах.

Ожидаемые результаты работы

1. Внедрение новых услуг как альтернативы СМС (в течение 4 месяцев): – Провести продуктовое исследование: анализ конкурентов, формирование и проверка гипотез, опросы пользователей. – Разработать авторизацию по звонку (FlashCall) и идентификацию по номеру (Mobile ID): сформировать набор функций, выбрать поставщиков, продумать упаковку, ценообразование, каналы продвижения (дистрибуцию) и программный интерфейс (API). – Запустить продукты, собрать обратную связь и внедрить ежемесячную отчетность. – Дополнить линейку новыми каналами (например, Max).

2. Настройка каскада коммуникаций (в течение 5 месяцев): – Перестроить позиционирование сервиса с фокусом на каскадные технологии. – Разработать флагманскую страницу каскада и обновить навигацию на сайте. – Продумать и внедрить визуальную и функциональную обвязку каскада в личном кабинете и программном интерфейсе (API).

3. Перезапуск модулей управления отношениями с клиентами (AmoCRM и Битрикс, в течение 6 месяцев): – Проанализировать лучшие решения на рынке, разработать видение и техническое задание. – Совместно с командой запустить обновленные модули и наладить отчетность.

4. Ревизия и развитие личного кабинета (в течение 8 месяцев): – Разобрать список накопленных задач по продукту (бэклог), описать идеи по его доработке. – Провести исследование, собрать обратную связь, запустить обновления.

5. Исследование и проработка направления чат-ботов (в течение 9 месяцев): – Разработать гипотезы, оценить рынок и рассчитать бюджет внедрения.

Что нам важно

– 3+ лет в продукте, 5+ лет в развитии: маркетинг, продажи. Стабильный опыт на каждом месте ± 18 мес. – Опыт в сфере услуг облачного ПО для бизнеса (B2B SaaS) от 1 года. – Опыт в продуктовых командах малого или среднего бизнеса. Опыт в крупных корпорациях возможен, если это внутренние стартапы или самостоятельные продуктовые направления. – Навыки проектирования продуктов: от гипотез до запуска. – Отличное владение текстом (копирайтинг) и информационным стилем. – Понимание метрик и опыт влияния на них: средний доход с пользователя (ARPU), долгосрочная ценность клиента (LTV), общая выручка. – Умение работать с данными и запросами к базам данных (SQL). – Опыт продуктовых и, возможно, маркетинговых исследований: изучение пути клиента (CJM) и его потребностей (JTBD), анализ конкурентов. – Опыт проектирования посадочных страниц (лендингов), презентаций и интерфейсов. – Плюсом: опыт управления разработкой в роли руководителя проектов.

Не менее важно – Трудолюбие, высокая скорость работы, системность. – Умение сочетать стратегию и работу руками. – Твердость и умение аргументировать и отстаивать свою позицию. – Энергичность, гибкость и дипломатичность. – Нацеленность на результат и умение находить общий язык с коллегами и руководством.

Условия

– Работа в офисе (Москва-Сити), полный день, но с гибким графиком. – Оформление по ТК РФ, с комфортным окладом. – Премии и ключевые показатели (KPI) при достижении результатов.