Заголовок: (Senior) Technical Cloud Customer Success Engineer (всех полов) – 100 % удаленно
Местоположение: Удаленно, Германия
В iits мы предлагаем нашим клиентам индивидуальные программные решения, поскольку каждое предприятие уникально и имеет свои цели и задачи. Мы достигаем этого благодаря технической экспертизе наших команд, которые ежедневно оптимизируют бизнес-процессы клиентов и обеспечивают индивидуальную цифровизацию. Наша миссия — воплощать видения в жизнь, понимать отдельные требования и разрабатывать инновационное программное обеспечение.
Вы четко общаетесь, талантливы в координации и любите работать самостоятельно, структурированно и проактивно? Вам присущи сбор требований и определение приоритетов, и вы любите самостоятельно продвигать задачи, а также активно предлагать подходящие решения?
Тогда станьте нашим новым Technical Cloud Customer Success Engineer (всех полов)!
Полная занятость доступна с немедленным вступлением в должность, удаленно по всей Германии.
Ваша роль:
- Вы являетесь техническим контактным лицом для новых и существующих клиентов в облачном контексте – часто совместно с нашими партнерами-облачными провайдерами.
- Вы поддерживаете успешное внедрение и стабильную работу облачных и контейнерных платформ (например, на Open Telekom Cloud), устраняете технические препятствия и преобразуете лучшие практики в безопасные, воспроизводимые решения (например, посредством эталонных архитектур, автоматизации, а также шаблонов эксплуатации и развертывания).
- У вас есть глубокий практический опыт работы с облачными технологиями и технологиями Cloud Native (с акцентом на Open Telekom Cloud или OpenStack).
- У вас есть глубокие знания в области системного дизайна и архитектуры: вы можете понять сквозные взаимосвязи, оценить варианты и вывести надежные архитектуры решений.
- У вас хорошее понимание Kubernetes и распространенных компонентов/шаблонов.
- У вас есть опыт работы с Infrastructure as Code (например, Terraform) и инструментами развертывания (например, Helm); GitOps (ArgoCD/Flux) является плюсом.
- Вы можете структурированно объяснять сложные технические вопросы как на семинарах и звонках, так и в письменной форме.
- Вам нравится работать клиентоориентированно, вы умеете расставлять приоритеты и чувствуете себя комфортно в среде, где задачи могут возникать в кратчайшие сроки.
- Вы также обладаете очень хорошими знаниями немецкого и английского языков (минимум C1).
Ваши задачи:
- Техническое консультирование: Вы помогаете клиентам в планировании и успешном использовании облачных решений, консультируете по вопросам внедрения, эксплуатации и дальнейшего развития.
- Устранение неполадок и анализ на стороне клиента: Вы принимаете технические проблемы, расставляете приоритеты, анализируете причины и разрабатываете решения.
- Обучение и передача знаний: Вы планируете и проводите семинары, тренинги и технические углубленные занятия, соответствующие уровню зрелости клиента.
- Демонстрации и примеры сред: Вы создаете воспроизводимые эталонные конфигурации (например, для типичных сценариев использования, лучших практик, архитектурных шаблонов).
- Сотрудничество с партнерами: Вы проводите регулярные встречи, совместные встречи с клиентами, координируете требования и технические вопросы.
- Проактивные предложения тем и сообщество/контент: Вы проактивно предлагаете и разрабатываете контент (например, статьи в блогах, публикации в сообществах, руководства, эталонные реализации), чтобы масштабно делиться лучшими практиками и предоставлять клиентам и партнерам возможности в долгосрочной перспективе.
- Обратная связь по продукту и разработке: Вы обобщаете полученные от клиентов сведения, выявляете закономерности/тенденции и структурированно передаете их команде (ошибки, пожелания по функциям, пробелы в документации).
- Отслеживание рыночных и технологических тенденций: Вы определяете актуальные разработки, оцениваете их для клиентов/партнеров и определяете на их основе осмысленные следующие шаги, уделяя особое внимание реальным проблемам клиентов.
Наше предложение
- Профессиональная разработка программного обеспечения и архитектуры
- Плоские иерархии и гибкое мышление и работа
- Домашний офис / гибкое место работы (включая высококачественное оборудование для домашнего офиса)
- Технические обсуждения и оплачиваемые курсы повышения квалификации (в том числе языковые курсы)
- Регулярные корпоративные мероприятия, семинары и командные мероприятия
- 30 дней отпуска, выходные в Рождество и Новый год + дополнительные дни для обучения
- Поддержка мобильности (Bahncard 50 + Job Rad)
- Семейные пакеты (например, дотация на расходы по уходу за детьми)
- Предложения по благополучию (курсы йоги + фитнес и велнес-услуги через Wellpass)
Есть вопросы?
Тогда смело обращайтесь к нам! Свяжитесь напрямую с нашими коллегами из отдела подбора персонала по адресу контакт рекрутера. Мы будем рады вам!
Kununu
Стоит посмотреть! На Kununu сотрудники и соискатели оценивают работодателей. Загляните и убедитесь сами.
