Разработчик бэкенда в инфраструктуру клиентского сервиса Yandex Crowd

Yandex Crowd — это крупный инфраструктурный сервис Яндекса. Мы внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов за счёт разметки данных, модерации контента, полевых исследований, тестирования и строим внутренние продуктовые функции, такие как клиентский сервис, телемаркетинг, локализация и документирование.

Одно из ключевых направлений — повышение эффективности клиентского сервиса. Для этого мы развиваем продукт Tandava — low-code-платформу для автоматизации поддержки пользователей. Ежедневно через неё запускаются миллионы пайплайнов, которые автоматизируют разметку и маршрутизацию обращений, а также общение с клиентами. Для настройки пайплайнов можно использовать как детерминированные правила, так и ML-технологии: классификаторы, RAG, LLM. Также мы расширяем платформу в сторону более автономных сценариев: в будущем появится возможность настраивать AI-агентов внутри платформы.

Какие задачи вас ждут

Проектирование сервисов бэкенда платформы Yandex Crowd Вы будете проектировать новые сервисы и перерабатывать архитектуру уже существующих.

Решение сложных задач по оптимизации производительности Вам предстоит анализировать и оптимизировать ключевые компоненты системы: код, базу данных, инфраструктуру. Нужно будет устранять слабые места, повышать производительность и масштабируемость системы под нагрузкой.

Создание инструментов для повышения observability сервисов Предстоит разрабатывать и внедрять инструменты мониторинга, логирования и трассировки сервисов, чтобы оперативно выявлять, диагностировать и устранять проблемы в работе системы.

Настройка и улучшение инфраструктуры Нужно будет настраивать и оптимизировать инфраструктуру с использованием современных инструментов для автоматизации процессов, повышения отказоустойчивости.

Масштабирование системы Вы будете ускорять работу системы, масштабировать её для растущей нагрузки, совместно с продакт-менеджером развивать архитектуру платформы под новые продуктовые сценарии.

Больше о бэкенде в Яндексе — в канале Yandex for Backend

Мы ждём, что вы

• Хорошо знаете Java или Kotlin
• Умеете строить архитектуру сложных высоконагруженных систем, инкрементально приводить её к целевому состоянию
• Понимаете специфику и область применения различных решений для хранения данных
• Предпочитаете разбираться в ситуации, прежде чем предлагать решения, выясняете плюсы и минусы решений и готовы их обосновывать
• Интересуетесь развитием продукта и стремитесь понять, где, как и для кого будет работать ваш код

Будет плюсом

• Имеете опыт в разработке аналогичных low-code-платформ