Должность: Сетевой инженер
Местоположение: Удаленно - Германия
Занятость: Полная
Являясь мировым лидером в области высокоскоростной связи, Ciena придерживается подхода, ориентированного на людей. Наши команды наслаждаются культурой, ориентированной на создание гибкой рабочей среды, способствующей индивидуальному росту, благополучию и ощущению принадлежности. Мы — технологическая компания, которая руководствуется человечностью, продвигая наши бизнес-приоритеты наряду со значимым социальным, общественным и гражданским влиянием.
Ваш вклад
Работая в составе организации обслуживания, вы будете играть практическую роль в предоставлении сетевых решений и оказании технической поддержки после продажи. Вы будете тесно сотрудничать с внутренними командами, партнерами по обслуживанию и клиентами, чтобы обеспечить бесперебойное развертывание, реконфигурацию и постоянное совершенствование решений Ciena.
- Руководство деятельностью по внедрению решений, включая поддержку удаленного развертывания, миграцию сетей и приемочное тестирование.
- Поддержка инженеров партнеров во время развертывания и выступление в качестве точки эскалации для технических запросов.
- Обзор и проверка содержимого пакета технического развертывания (TDP) с внутренними и внешними заинтересованными сторонами, обеспечивая ясность и возможность выполнения всех деталей.
- Сотрудничество с инженерами по продажам, менеджерами проектов, технической поддержкой и полевой службой для решения проблем, связанных с проектированием или продуктом.
- Ведение подробной исполнительной документации для будущих обновлений и справок.
- Участие в стартовых совещаниях с клиентами и предоставление рекомендаций командам предварительных продаж для согласования сетевого дизайна со стандартами обслуживания.
Обязательные требования
- Степень бакалавра в области электротехники, оптотехники или смежной дисциплины.
- Опыт работы сетевым инженером или в смежной технической должности.
- Базовые теоретические и/или практические знания в одной или нескольких областях: Уровень 0/1 (SDH, DWDM, ROADM, Control Plane и т. д.)
- Уровень 2-3 (IP-протоколы)
- Скриптинг/DevOps (например, Python, Java, Ansible)
- Отличные навыки обслуживания клиентов и коммуникации, включая свободное владение немецким (родной) и английским (письменный и устный) языками.
- Уверенное владение приложениями MS Office (Visio, Excel, PowerPoint).
- Способность управлять несколькими проектами, анализировать технические данные и преобразовывать проекты в развертываемые решения.
- Гибкость для командировок (~25%) и поддержки окон технического обслуживания в ночное время (~25%).
Преимущества
- Опыт сотрудничества в матричных командах, охватывающих такие функции, как инженерия, поддержка и полевые операции.
- Уверенность в управлении несколькими проектами и решении технических проблем в сжатые сроки.
- Отличные навыки документирования и разработки процессов.
- Готовность к командировкам (~25%) и поддержке окон технического обслуживания в ночное время, когда это необходимо.
- Ориентированный на клиента образ мышления с желанием строить карьеру в сфере технологий.
В Ciena мы стремимся создавать и развивать среду, в которой наши сотрудники чувствуют себя уважаемыми, ценными и услышанными. Ciena ценит разнообразие своей рабочей силы и уважает своих сотрудников как личностей. Мы не терпим никакой формы дискриминации.
Ciena является работодателем, предоставляющим равные возможности, включая статус лиц с ограниченными возможностями и защищенных ветеранов.
При обращении по поводу вакансии, пожалуйста, сообщите Ciena о любых необходимых вам мерах по адаптации.
