Специалист по платежам
FP Markets Group of Companies — это хорошо зарекомендовавший себя, регулируемый брокер, основанный в Австралии, предлагающий трейдерам доступ к торговле CFD на Forex, индексах, сырьевых товарах, акциях и криптовалютах. Мы растем и ищем штатного специалиста по платежам (удаленно) в Азиатско-Тихоокеанском регионе.
Обязанности:
- Обработка и мониторинг депозитов, выводов средств и переводов клиентов, обеспечение их соответствия соответствующим нормам и руководящим принципам.
- Обновление CRM и систем платформы соответствующей информацией.
- Связь с менеджером бэк-офиса в случае возникновения каких-либо проблем.
- Содействие своевременному расследованию любых запросов/жалоб клиентов.
- Оказание помощи командам по онбордингу/поддержке в ответах на запросы клиентов.
- Работа с отделами комплаенса и управления рисками по конкретным случаям клиентов при необходимости.
- Согласование с клиентами и поставщиками услуг по платежным вопросам через различные каналы.
- Другие специальные обязанности по запросу руководства.
Профиль кандидата:
- Около 1 года опыта работы в сфере платежей, транзакций или аналогичной должности в финансовой сфере.
- Компьютерная грамотность с отличным знанием приложений Microsoft Office (особенно Excel).
- Предыдущий опыт общения с клиентами является плюсом.
- Командный игрок с отличными коммуникативными навыками.
- Отличное знание английского языка (письменного и устного).
- Опыт работы в сфере поддержки клиентов, особенно в сфере Forex, CFD или финансовых услуг в целом, будет считаться преимуществом.
- Готовность учиться и адаптироваться в быстро меняющейся среде.
- Возможность работать посменно с понедельника по пятницу с 6:00 до 15:00 и с 7:00 до 16:00 UTC+8.
Почему мы:
- Приветливая, молодая и мультикультурная команда с доступным руководством.
- Возможность внести вклад в развитие динамичного бизнеса на этапе роста.
- Высокий уровень самостоятельности, поддержка идей и применение вашего опыта в лучших практиках для компании.
- Непрерывное личное развитие, бюджет на обучение, рост вместе с компанией и возможность учиться у лидеров отрасли.
- Конкурентное вознаграждение, регулярные пересмотры заработной платы и схемы стимулирования, основанные на результатах.
- Яркая корпоративная жизнь: от командных мероприятий до глобальных празднований.
- Полностью удаленная работа.
Путь в FP Markets
- Первичное собеседование с HR (30-45 минут).
- Собеседование с вашим будущим руководителем (45-60 минут).
