Вам предстоит:
- разработка регламентов, инструкций, шаблонов на основании требований владельца ИТ-процесса
- внедрение и контроль приживаемости ИТ-процессов
- сбор и анализ цифрового следа участников ИТ-процессов
- разбор и решение проблем в операционной деятельности ИТ-процессов
- разработка и контроль соблюдения метрик ИТ-процессов
- аудит исполнения регламентных требований участниками ИТ-процессов
- разработка требований к автоматизации ИТ-процессов
- функциональное тестирование автоматизации ИТ-процессов
- информирование участников об изменениях в ИТ-процессах
- проведение обучений
- сбор обратной связи от участников ИТ-процессов
Мы ожидаем, что у вас есть:
- знание концепции и принципов ITSM
- знание лучших практик и процессных методологий ITIL, COBIT
- знание архитектуры и инструментов ITSM-систем
- знание жизненного цикла и методологий разработки ПО
- умение разрабатывать обучающие материалы и проводить обучения
- навык разработки схем ИТ-процессов в нотации BPMN, методологической документации, функциональных требований
- навык функционального тестирования инструментов автоматизации
- навык сбора и анализа цифровых данных
- навык разработки отчетности по ИТ-процессам
- навык аудита, обследования ИТ-процессов
Мы предлагаем:
- конкурентное вознаграждение (обсуждается по результатам собеседования)
- возможен гибрид или удаленка
- официальное трудоустройство согласно ТК РФ
- место работы: современный офис на ул. Машинной, 44/1
- профессиональные программы обучения за счет компании
- корпоративную программу ДМС
- корпоративную мобильную связь
