Компания: Koinly
Тип занятости: Полная занятость
Зарплата: 105000–230000 USD в год
Формат работы: Удаленно
Сформируйте будущее крипто-налогов с помощью продукта, который действительно нужен людям
Koinly помогает инвесторам разобраться с налогами, не сходя с ума. Наша цель проста в описании, но невероятно сложна в реализации: пользователь должен иметь возможность заполнить налоговую декларацию менее чем за 20 минут.
Мы ищем осведомленного в криптовалютах специалиста по решению проблем, который начнет свою карьеру в службе поддержки, решая реальные проблемы пользователей через тикеты. Это даст вам глубокое понимание Koinly и наших пользователей, подготовив вас к быстрому росту до позиции Product Specialist — где вы будете участвовать в разработке новых функций и помогать разработчикам исправлять ошибки.
Предшествующий опыт на аналогичной должности не требуется, но глубокие знания криптовалют и блокчейна обязательны. Вы должны быть знакомы с различными протоколами и активностью в сети, включая использование обозревателей блоков для исследования транзакций.
В роли Product Specialist вы будете глубоко погружаться в данные — понимая, почему что-то пошло не так, будь то данные транзакций, импорт, несоответствия API, расчеты себестоимости или представление крипто-активности в Koinly.
Если вы крипто-натив, аналитичны и самостоятельны, любите копаться в том, как все работает — читайте дальше. 👇
Обзор роли
- 🌱 Требуется крипто-экспертиза — опыт в продуктовой разработке не обязателен
- 📩 Начните с поддержки, освойте Koinly, а затем быстро перейдите на продуктовую позицию (обычно в течение 30 дней)
- 🛠️ Ваша основная задача: Проблемы и отзывы пользователей, точность данных и интеграции, тестирование функций и автоматизация
- 🏡 Полностью удаленная работа с гибким графиком (требуется совпадение рабочего времени с европейской временной зоной)
- 🤝 B2B контракт
- 🎄 32 выходных дня в год (включая государственные праздники)
- 👨💻 Бюджет на коворкинг
- 🚀 Работа в сфере криптовалют
Что будет в вашей зоне ответственности
Вы станете связующим звеном между нашими пользователями и разработчиками, помогая Koinly оставаться одним из самых точных продуктов на рынке.
- Решение проблем пользователей: Исследование сложных случаев, выявление первопричин, сбор обратной связи и помощь поддержке в решении проблем.
- Формирование продукта: Превращение инсайтов пользователей и исследований в возможности, тесное сотрудничество с продуктовым отделом и отделом разработки.
- Обеспечение точности данных: Исследование расхождений в транзакциях и портфелях, работа с разработчиками для улучшения интеграций.
- Тестирование и доработка функций: Тестирование новых функций и исправлений перед выпуском, выявление ошибок и проверка их корректной работы.
- Улучшение рабочих процессов: Использование AI и автоматизации для оптимизации процессов и поддержания порядка в работе отдела разработки.
Что такое успех
- В течение 30 дней вы сможете уверенно использовать Koinly со сложными портфелями, исследовать расхождения в транзакциях и импорте, а также предоставлять четкие, действенные выводы. Вы завершите обучение в службе поддержки и сможете перейти на продуктовую роль.
- В течение 60–90 дней вы будете заниматься наиболее сложными крипто-кейсами, выявлять повторяющиеся закономерности, вносить вклад в тестирование и предоставлять результаты расследований, которым доверяет отдел разработки.
- Эталон: Вы сможете самостоятельно управлять своим сложным крипто-портфелем через Koinly, понимать, что происходит с вашими транзакциями и данными, а также исследовать — и исправлять — любые несоответствия.
Эта роль подойдет, если вы…
- Крипто-натив: Вы разбираетесь в кошельках, биржах, переводах, трейдинге, стейкинге, DEX, LP и dapps. Вы сами активно пользовались криптовалютами и понимаете экосистему не только с точки зрения покупки и хранения. Опыт работы с DeFi, NFT, стейкингом и сложной активностью в сети.
- Комфортно работаете с обозревателями блоков: Вы умеете ориентироваться в обозревателях, таких как Ethereum или Solana, находить транзакции и использовать данные сети для расследования проблем.
- Аналитичны и технически подкованы: Вам нравится разбираться в запутанных проблемах, сравнивать источники данных и делать выводы, основанные на фактах.
- Тщательны: У вас высокие стандарты качества и детективный склад ума, когда дело касается тестирования.
- Уверенно владеете инструментами: Вы комфортно работаете с электронными таблицами и готовы осваивать новые технические инструменты.
- Четко излагаете свои мысли: Вы свободно владеете английским языком и можете превращать сложные технические проблемы в понятные, действенные инсайты.
- Адаптивны и ориентированы на сотрудничество: Вы быстро учитесь и хорошо работаете в командах Product, Engineering и Customer Support.
- Продвинутый пользователь AI: Вы используете AI для исследований, автоматизации и ускорения работы — применяя собственное суждение и проверяя его результаты.
- Любознательный и инициативный: Вы проявляете любопытство даже к мелким деталям и готовы копать глубже, чтобы понять, как все устроено. Вы не ждете указаний — вы эффективно расставляете приоритеты, определяете, что нужно сделать дальше, и берете на себя ответственность. Вы верите в то, чтобы показывать, а не только говорить, и превращаете свое любопытство в действия и ощутимые результаты.
Желательно иметь
- Глубокое понимание API и принципов передачи данных между системами
- Опыт программирования или скриптинга на Python, JavaScript или аналогичных языках
- Знакомство с концепциями разработки блокчейна и структурами данных в сети
- Опыт работы с Jira, API, скриптингом или разработкой блокчейна
О Koinly
Мы разрабатываем программное обеспечение, которое помогает криптоинвесторам соблюдать налоговые обязательства и отслеживать свои инвестиции. С момента запуска в 2019 году мы выросли до более чем 2 миллионов пользователей, решая крайне сложную техническую проблему с помощью небольшой команды умных, преданных своему делу людей.
Наши ценности и рабочая среда
Koinly — это компактная, сфокусированная команда, где каждый оказывает прямое влияние на наших пользователей и продукт, который мы создаем. У нас нет многочисленных уровней среднего менеджмента или бесконечных совещаний — только умные люди, четкое распределение ответственности и свобода для достижения результатов.
Мы ценим автономию выше совещаний, качество выше скорости, любознательность выше дипломов, и доказательства выше предположений.
Вы добьетесь успеха здесь, если вы готовы браться за дело, брать на себя ответственность, самостоятельно изучать необходимое и принимать решения на основе доказательств, а не ждать указаний.
Мы в основном базируемся в Европе и работаем в основном в европейские/британские рабочие часы, с большой гибкостью. Мы работаем 40 часов — и не более. Мы ценим людей, которые расставляют приоритеты, выбирают правильные инструменты и создают процессы, которые позволяют им работать эффективнее.
Полезная информация
- Визовая поддержка: Мы не можем предложить визовую поддержку для этой должности.
- Рекрутинговые агентства: Мы управляем подбором персонала напрямую — агентства, пожалуйста, не беспокойте.
- Запись и верификация личности: Интервью могут записываться для ведения заметок. Официальная проверка личности требуется до внесения предложения.
Если эта роль кажется вам идеальной, мы будем рады получить ваше резюме. Откликнитесь и расскажите, что вы можете привнести в Koinly! 🚀
