Ведущий менеджер по продукту
Тип занятости
Консультационный договор
Подразделение
Product AHA App Malaysia
Локация
Куала-Лумпур, Малайзия
Роль
Вы будете управлять Aha как единым продуктом, а не набором вкладок. Это означает общую UX-архитектуру, клиентские пути, которые проводят человека от первой установки до других продуктов в экосистеме, и способ интеграции каждой новой услуги, чтобы она ощущалась как родная. Вы также будете отвечать за некредитную монетизацию: доходы, которые не зависят от кредитования и со временем должны покрывать расходы на перемещение денег и способствовать общей пожизненной ценности клиента (LTV).
Это старшая позиция, сочетающая исполнительскую роль и роль наставника. Сначала вы будете выполнять работу сами, а затем нанимать и развивать одного-двух менеджеров по продукту или аналитиков под вашим руководством по мере расширения приложения.
Что вы будете делать
Архитектура UX суперприложения
- Отвечать за информационную архитектуру всего приложения: главная страница, навигация, поиск, точки входа в сервисы и их масштабирование от 1 до 10 сервисов.
- Определять паттерны, которым следуют все команды и партнеры для входа, оплаты, получения согласия и возврата на главную страницу, совместно с руководителем отдела дизайна и системой дизайна.
- Управлять размещением на главном экране: какие сервисы получают какие слоты, на основе использования кросс-продуктов, а не на основе того, кто громче просит.
Клиентские пути, от онбординга до кросс-продаж
- Разрабатывать и совершенствовать сквозные пути: онбординг, KYC, первую транзакцию, обнаружение второго сервиса и кросс-продажи между сервисами.
- Картировать каждую воронку в приложении, инструментировать ее с командой данных и отвечать за ее коэффициенты конверсии.
- Неустанно устранять трение: меньше шагов, меньше экранов, меньше отказов, измеренных до и после.
Интеграция продуктов и сервисов
- Внедрять новые продукты и сервисы в суперприложение, будь то созданные нашими командами (e-wallet, BNPL, страхование, инструменты привлечения и удержания) или партнерами в виде мини-приложений.
- Определять стандарт интеграции: единый вход (SSO), общий KYC, общий кошелек и процесс оформления заказа, согласованный UX, события аналитики и контрольный список запуска.
- Управлять запуском каждого нового сервиса и первыми 90 днями его внедрения.
Некредитная монетизация
- Создавать линии доходов, не зависящие от кредитования: партнерские комиссии и разделение доходов, дополнительные услуги для продавцов, размещение рекламы, подписки или премиум-уровни, а также дистрибуция сторонних продуктов, таких как страхование.
- Отвечать за бизнес-кейс и юнит-экономику каждой линии совместно с финансовым отделом и прекращать работу тех, которые не окупаются.
Исследования, тестирование и метрики
- Отслеживать региональные суперприложения и конкурентов (Grab, Touch 'n Go, ShopeePay, Boost, Atome и др.) и превращать полученные знания в решения, а не в презентации.
- Регулярно проводить пользовательское UX-тестирование и юзабилити-исследования с постоянной периодичностью, а не разовыми исследованиями.
- Отвечать за метрики суперприложения: MAU/DAU, конверсия воронки, принятие сервиса, продукты на пользователя и некредитные доходы.
Нормативные аспекты
- Заранее встраивать соответствие требованиям в продукт: рекомендации Bank Negara Malaysia, Закон о потребительском кредитовании, правила электронных денег и платежных систем, PDPA и согласие, а также прозрачность комиссий и раскрытия информации.
- Убедиться, что каждая интеграция с партнером соответствует требованиям к обмену данными, согласию и поведению перед запуском.
Что такое успех
- MAU и DAU растут квартал за кварталом, а DAU/MAU увеличивается, поскольку Aha становится ежедневным приложением, а не инструментом оформления заказов.
- Каждая основная воронка картирована и инструментирована, а конверсия в основных воронках улучшается: от установки до регистрации, завершение KYC, первая транзакция.
- Каждый интегрированный сервис достигает целевой доли принятия и коэффициента активации в течение 90 дней после запуска.
- Количество продуктов на активного пользователя растет; больше пользователей полагаются на Aha для двух и более услуг.
Кого мы ищем
Обязательно
- 6+ лет в управлении продуктом, включая 3+ года работы над сложным суперприложением: приложением с несколькими отдельными сервисами и кросс-продажами между ними.
- Практический опыт управления UX-архитектурой на уровне приложения: главная страница, навигация, поиск или обнаружение сервисов, с результатами, которые вы можете продемонстрировать.
- Опыт улучшения воронок и кросс-продаж, выраженный в цифрах: базовый уровень, изменение, прирост.
- Опыт интеграции продуктов или партнеров в общую платформу: SSO, общий KYC и кошелек, мини-приложения или API.
- Опыт запуска некредитной выручки: комиссии, услуги для продавцов, реклама и размещение, подписки или дистрибуция продуктов.
- Сильные аналитические навыки: анализ воронок и когорт, A/B-тестирование. Вы сами извлекаете и проверяете свои цифры.
- Регулярные пользовательские исследования и юзабилити-тестирование как часть вашей работы.
- Опыт наставничества или управления как минимум одним менеджером по продукту, дизайнером или аналитиком.
- Профессиональный английский. Русский — родной.
Желательно
- Опыт работы с платежами, электронными кошельками, BNPL или цифровым банкингом в Малайзии или Юго-Восточной Азии, а также знание требований Bank Negara Malaysia, Consumer Credit Act и PDPA.
- Опыт создания платформы мини-приложений или партнерской экосистемы.
- Сильное чувство дизайна; уверенное владение Figma и системами дизайна.
Как вы работаете
Вы думаете обо всем приложении, прежде чем думать об отдельном экране. Вы принимаете решения на основе данных и свидетельств пользователей и говорите «нет» функциям, которые загромождают приложение. Вы относитесь к соответствию нормативным требованиям как к ограничению дизайна, а к партнерам — как к клиентам.
Что мы предлагаем
- Ответственность за ядро суперприложения в компании, достаточно небольшой, чтобы ваши решения отразились в показателях в течение нескольких недель.
- Прямая связь с руководителем отдела продуктов и участие в квартальном планировании.
- Возможность создать и возглавить небольшую продуктовую команду по мере роста Aha.
- Конкурентоспособная заработная плата и бонус за производительность, релокация в Куала-Лумпур.
