Field Application Engineer

Должность: Инженер по применению в полевых условиях Местоположение: Удаленно, Германия / Удаленно, Италия / Германия

Apera — инновационная компания из Ванкувера, находящаяся на переднем крае робототехники, ИИ и машинного зрения. Компания получила награду Frost & Sullivan Technology Innovation Leadership Award 2025 и BC Tech "Company of the Year, Growth" Award 2024. Наша миссия — переопределить роботизированное зрение на основе ИИ. Apera AI помогает производителям делать их заводы более гибкими и продуктивными. Роботы, оснащенные программным обеспечением Apera, обладают 4D Vision™ — способностью видеть и захватывать объекты с возможностями, сопоставимыми с человеческими. Сложные задачи, такие как подбор предметов из ящика, сортировка, упаковка и сборка, теперь доступны для быстрой, точной и надежной автоматизации. Мы работаем с ведущими мировыми производителями автомобилей (OEM) и поставщиками первого уровня. Наш портфель включает Vue (наше программное обеспечение 4D Vision™), Forge (студию для моделирования и обучения ИИ без кода, где клиенты создают, проверяют и снижают риски роботизированных ячеек до покупки какого-либо оборудования) и VuePod, нашу новую готовую к использованию ячейку для подбора предметов из ящика. Немецкая версия ниже / Deutsche Übersetzung siehe unten Роль В качестве инженера по применению в полевых условиях вы будете напрямую работать с клиентами по всей Европе, планируя, моделируя и внедряя приложения для роботизированного зрения. Вы будете консультантом и преподавателем, помогая им получить максимальную отдачу от их инвестиций. Вы станете экспертом, который сможет утром устранить проблему калибровки, а днем провести семинар по возможностям. Ваш успех измеряется не только завершенными внедрениями, но и клиентами, которые действительно понимают и расширяют возможности технологии Apera для них. В этой роли вы будете получать прямую поддержку и наставничество от нашего европейского технического руководителя — это даст вам прочную основу для роста по мере развития вашего собственного опыта и отношений с клиентами в регионе. Путешествия являются неотъемлемой частью этой роли. В некоторые месяцы вы можете проводить до 75% своего времени на объектах клиентов по всей Европе, а в первый месяц работы в команде вас отправят на обучение в Канаду или США. Что вы будете делать Внедрение и ввод в эксплуатацию Вы будете руководить установкой и вводом в эксплуатацию программного обеспечения Apera на объектах клиентов — проводить оценку объектов, настраивать системы, выполнять калибровку для производственной среды и сопровождать внедрения до подписания акта приемки клиентом. Вы обладаете как технической строгостью, так и спокойной, уверенной манерой поведения в производственном цехе. Обучение и просвещение клиентов Вы верите, что клиент, который действительно понимает технологию, получает от нее больше — и вы действуете в соответствии с этим убеждением. Вы будете проводить практические тренинги, знакомить команды клиентов с программным обеспечением и строить доверительные отношения, благодаря которым клиенты будут обращаться к вам в первую очередь при рассмотрении вопросов расширения. Консультационное сопровождение Вы не просто выполняете план внедрения — вы помогаете клиентам увидеть, что возможно. Вы будете взаимодействовать с руководителями цехов, инженерами по автоматизации и руководителями операций, чтобы понять их процессы, определить, где технология Apera создает ценность, и направить их к приложениям, которые они, возможно, не рассматривали самостоятельно. Полевая поддержка и решение проблем Когда после установки возникают проблемы, вы будете реагировать оперативно и тщательно. Вы будете систематически диагностировать проблемы, при необходимости координировать действия с внутренними командами и добиваться их решения, не допуская затягивания. Клиенты доверяют вам завершать начатое. Отзывы о продукте и документация Вы будете способствовать улучшению Apera. Вы будете документировать то, что видите в полевых условиях — повторяющиеся проблемы, вопросы клиентов, паттерны применения — и передавать эту информацию таким образом, чтобы это помогало улучшать продукт и всю команду. Когда вы решаете новую проблему, вы фиксируете ее, чтобы ее можно было воспроизвести. Что мы ищем Опыт работы в области робототехники, машинного зрения, промышленной автоматизации или тесно связанной технической области — вы чувствуете себя комфортно на производственных площадках и в общении с людьми, которые ими управляют. Прирожденный коммуникатор, способный легко адаптировать стиль общения — одинаково комфортно чувствующий себя как на технической сессии по калибровке, так и во время консультативной беседы с руководителем цеха. Искренний интерес к расширению возможностей клиентов, а не просто к выполнению задач — вам важно, чтобы клиент действительно понял и принял то, что вы внедрили. Свободное владение немецким и английским языками обязательно; другие европейские языки — преимущество. Самостоятельность и организованность — вы управляете своим графиком, поездками и приоритетами на территории нескольких стран. Энтузиазм по поводу роли, которая в основном базируется на выездах на объекты и связана с большим количеством поездок. Предпочтительные квалификации Степень бакалавра, магистра или диплом инженера (Dipl.-Ing.) в области машиностроения, электротехники, мехатроники или смежной дисциплины. Практический опыт работы с FANUC, KUKA, ABB или другими промышленными роботами. Предыдущий опыт работы в сфере взаимодействия с клиентами — FAE, специалист по применению, системный интегратор или аналогичная должность. Проживание в Германии; кандидаты из других стран ЕС также будут рассмотрены. Компенсация и условия трудоустройства Эта должность будет занята через соглашение с «Employer of Record», обеспечивающее полное соответствие местному трудовому законодательству, льготы и расчет заработной платы в вашей стране проживания. Компенсация включает конкурентоспособную базовую заработную плату, переменную часть, основанную на результатах работы, и участие в акционерном капитале — потому что каждый сотрудник Apera является владельцем. Конкретные детали компенсации будут обсуждаться в процессе собеседования. Почему эта роль? Вы будете погружены в самые современные производственные среды Европы, под руководством опытного технического наставника и с поддержкой программного обеспечения, которое действительно меняет представления о возможном на заводе. Если вы ищете роль, где одинаково ценятся техническая глубина и человеческие отношения — и где ваша работа напрямую расширяет представления ваших клиентов о том, что автоматизация может для них сделать, — то это именно она. Über Apera AI Apera AI entwickelt Bildverarbeitungssoftware, die Industrierobotern die Fähigkeit verleiht, zu sehen und sich anzupassen – und ermöglicht es Herstellern so, Anwendungen zu automatisieren, die mit herkömmlichen Systemen bisher zu komplex, zu variabel oder zu kostspielig waren. Unsere preisgekrönte 4D Vision™-Software kommt in Produktionsstätten der Automobilindustrie, der Schwerindustrie und der industriellen Automatisierung zum Einsatz und verzeichnet ein rasantes Wachstum in ganz Europa. Wir sind ein kleines, leistungsstarkes Team, das eine technisch anspruchsvolle Lösung in einem Markt entwickelt, der dafür bereit ist. Jeder hier übernimmt echte Eigenverantwortung und arbeitet mit einem hohen Maß an Autonomie. Das ist kein Sonderbonus – so arbeiten wir einfach. Die Stelle Als Field Application Engineer arbeiten Sie direkt mit Kunden in ganz Europa zusammen, um bildverarbeitungsgestützte Robotikanwendungen zu planen, zu simulieren und zu implementieren. Sie sind Berater und Ausbilder und begleiten die Kunden dabei, das Beste aus ihrer Investition herauszuholen. Sie sind der Experte, der morgens ein Kalibrierungsproblem beheben und nachmittags einen Workshop zu den Anwendungsmöglichkeiten leiten kann. Ihr Erfolg misst sich nicht nur an den abgeschlossenen Implementierungen, sondern daran, dass Kunden wirklich verstehen und nutzen, was die Technologie von Apera für sie leisten kann. In dieser Rolle wirst du durch direkte Betreuung und Begleitung durch unseren europäischen Technical Lead unterstützt – das gibt dir eine solide Grundlage, auf der du aufbauen kannst, während du dein eigenes Fachwissen und deine Kundenbeziehungen in der gesamten Region ausbaust. Reisen sind ein wesentlicher Bestandteil dieser Position. In manchen Monaten solltest du damit rechnen, bis zu 75 % deiner Zeit vor Ort in ganz Europa zu verbringen, und im ersten Monat im Team wirst du zu Schulungen nach Kanada oder in die USA reisen. Ihre Aufgaben Implementierung und Inbetriebnahme: Du leitest die Installationen und die Inbetriebnahme der Bildverarbeitungssoftware von Apera vor Ort – du führst Standortbewertungen durch, konfigurierst Systeme, nimmst Kalibrierungen für Produktionsumgebungen vor und begleitest die Implementierungen bis zur Abnahme durch den Kunden. Du bringst sowohl technische Genauigkeit als auch eine ruhige, selbstbewusste Ausstrahlung in der Produktionshalle mit. Kundenunterstützung und -schulung Sie sind davon überzeugt, dass ein Kunde, der die Technologie wirklich versteht, mehr davon profitiert – und Sie handeln nach dieser Überzeugung. Sie führen praktische Schulungen durch, machen die verschiedenen Kundenteams mit der Software vertraut und bauen vertrauensvolle Beziehungen auf, sodass sich Kunden bei Expansionsplänen zuerst an Sie wenden. Beratende Begleitung Sie führen nicht nur einen Implementierungsplan aus – Sie helfen Kunden dabei, zu erkennen, was möglich ist. Sie arbeiten mit Werksleitern, Automatisierungsingenieuren und Betriebsleitern zusammen, um deren Prozesse zu verstehen, zu ermitteln, wo die Technologie von Apera einen Mehrwert schafft, und ihnen Anwendungsmöglichkeiten aufzuzeigen, an die sie selbst vielleicht noch nicht gedacht haben. Vor-Ort-Support und Problemlösung Wenn nach der Installation Probleme auftreten, reagieren Sie schnell und gründlich. Sie diagnostizieren Probleme systematisch, koordinieren bei Bedarf mit internen Teams und treiben die Lösung voran, ohne dass sich die Dinge hinziehen. Kunden vertrauen darauf, dass Sie das, was Sie in Angriff nehmen, auch zu Ende bringen. Produkt-Feedback und Dokumentation Du trägst dazu bei, wie sich Apera verbessert. Du dokumentierst, was du vor Ort beobachtest – wiederkehrende Herausforderungen, Kundenfragen, Anwendungsmuster – und gibst dieses Feedback so weiter, dass es dem Produkt und dem gesamten Team hilft, besser zu werden. Wenn du ein neues Problem löst, hältst du es fest, damit es reproduziert werden kann. Was wir suchen Erfahrung in den Bereichen Robotik, Bildverarbeitung, industrielle Automatisierung oder einem eng verwandten technischen Fachgebiet – du fühlst dich in Produktionshallen und im Umgang mit den dort tätigen Mitarbeitern wohl Ein geborener Kommunikator, der seinen Kommunikationsstil fließend anpassen kann – der sich bei einer technischen Kalibrierungssitzung ebenso wohlfühlt wie bei einem Beratungsgespräch mit einem Werksleiter Echtes Interesse daran, Kunden zu befähigen, und nicht nur an der Erledigung von Aufgaben – es ist dir wichtig, dass der Kunde versteht und anwendet, was du implementiert hast Flüssige Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil Selbstständig und gut organisiert – du verwaltest deinen eigenen Zeitplan, deine Reisen und deine Prioritäten in einem länderübergreifenden Gebiet Begeisterung für eine Tätigkeit, die überwiegend vor Ort stattfindet und mit vielen Reisen verbunden ist Bevorzugte Qualifikationen Bachelor-, Master- oder Diplom-Ingenieur (Dipl.-Ing.) in Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik oder einem verwandten Fachgebiet Praktische Erfahrung mit FANUC, KUKA, ABB oder anderen Industrieroboterplattformen Vorherige Erfahrung in einer kundenorientierten Außendienstfunktion – FAE, Anwendungsspezialist, Systemintegrator oder Ähnliches Standort in Deutschland; Bewerber aus anderen EU-Ländern werden ebenfalls berücksichtigt Vergütung und Beschäftigungsverhältnis Diese Stelle wird im Rahmen einer „Employer of Record“-Vereinbarung besetzt, die die vollständige Einhaltung der lokalen Arbeitsvorschriften, Sozialleistungen und die Gehaltsabrechnung in Ihrem Wohnsitzland gewährleistet. Die Vergütung umfasst ein wettbewerbsfähiges Grundgehalt, eine variable Teil, die auf Leistungen basiert, und eine Beteiligung am Unternehmenskapital – denn jeder Mitarbeiter von Apera ist Miteigentümer. Konkrete Details zur Vergütung werden im Rahmen des Vorstellungsgesprächs besprochen. Warum diese Stelle? Sie werden in einige der modernsten Fertigungsumgebungen Europas eingebunden, von einem erfahrenen technischen Mentor angeleitet und durch Software unterstützt, die die Möglichkeiten in der Fertigung grundlegend verändert. Wenn Sie eine Position suchen, in der technische Fachkompetenz und zwischenmenschliche Beziehungen gleichermaßen geschätzt werden – und in der Ihre Arbeit direkt dazu beiträgt, die Vorstellungen Ihrer Kunden davon zu erweitern, was Automatisierung für sie leisten kann –, dann ist dies die richtige Stelle für Sie.