Фармацевтическая компания Медипал приглашает в команду Руководителя группы (отдел по отгрузке).

Чем предстоит заниматься:

Управленческие:

• Осуществляет управление сотрудниками: планирование, постановку задач, контроль исполнения, отчетность;
• Определяет трудоёмкость и распределение заданий (объёмов работ) сотрудниками;
• Осуществляет подбор и адаптацию новых сотрудников;
• Проводит обучение специалистов отдела навыкам работы с системами ЕИС, ПИК, МИК, системой электронного документооборота «Fintender EDS»;

В части работы с претензиями:

• Участвует в решении входящих претензий от клиента до момента ее окончательного урегулирования;
• Взаимодействует с клиентом по вопросам недопоставок, брака, возврата товара и т.п.;
• Взаимодействует с сотрудниками бухгалтерского учета и отчетности, складской и транспортной логистики по вопросам недопоставок, брака, возврата товара и т.п.;
• Создает и отрабатывает акты о расхождениях после реализации;
• Проводит возвраты товара от клиентов;
• Формирует заявки на расходование денежных средств в рамках претензий;
• Совместно с юридическим отделом подготавливает мотивированные ответы на претензии;
• Анализирует причины претензий и разрабатывает способы их устранения.

Пожелания к кандидату:

• Высшее образование;
• Опыт работы в клиентском сервисе, организации отгрузки юридическим лицам (коммерческие клиенты, государственные заказчики;
• Опыт работы в сфере государственных закупок будет дополнительным преимуществом;
• Уверенный пользователь ПК, хорошее знание MS Office;
• Опыт работы в 1С-желательно;