Описание
Кредитование бизнеса— одна из самых быстрорастущих бизнес-линий Т-Банка: с 2018 года вышли на 3-е место по портфелю ИП и продолжаем расти х2 год к году.
Сейчас фокус — управление прибылью действующего портфеля, поэтому взыскание стало полноценным драйвером P&L. Это отдельная продуктовая команда, которая отвечает за весь цикл — от ранних напоминаний до судебного производства.
Ключевые фокусы:
- Сегментация и управление портфелем
Точечное управление клиентами на основе рисков, поведения и модели PD: адаптивные стратегии взыскания, динамическое распределение по сценариям, оценка финансового эффекта (recovery и прибыль).
- Раннее взыскание
Развитие и тестирование инструментов взаимодействия (звонки, SMS, email, интерфейсы, выезды), A/B-тесты и создание контролей для оценки влияния на поведение клиентов и финансовый результат.
- Судебное направление
Анализ всего процесса от суда до исполнительного производства, построение метрик эффективности, поиск узких мест и оптимизация, включая работу с обеспеченным портфелем.
Обязанности
- Выстраивать взаимодействие со стейкхолдерами и глубоко погружаться в бизнес-домен
- Адаптировать стратегию направления под задачи команды и транслировать риски и ограничения
- Оценивать ресурсы и сроки при запуске инициатив и крупных проектов
- Участвовать вместе с бизнесом в выстраивании процессов оценки проектов по срокам и ресурсам
- Обеспечивать достижение стратегических целей команды
- Выстраивать процесс поставки ценности: прозрачность, соблюдение сроков и удовлетворённость стейкхолдеров
- Развивать Data-driven культуру в команде
- Управлять командой: найм, адаптация, развитие, регулярная обратная связь и работа с эффективностью
- Формировать подходы к поддержанию вовлеченности и снижению оттока сотрудников
