ERP Systems Manager

Цель Руководитель проектов по эксплуатации ERP-систем возглавляет международное подразделение Глобальной администрации ERP ClinChoice и сотрудничает с международными кросс-функциональными командами компании для поддержки пользователей в их повседневном использовании Microsoft Dynamics 365. Эта роль также предполагает взаимодействие с командой разработчиков ERP компании и сторонним поставщиком для обслуживания и оптимизации эксплуатации ERP-систем.
Обязанности Руководство командой международной администрации ERP и контроль технической и функциональной поддержки первого уровня для международных пользователей модулей Microsoft Dynamics 365. Тесное сотрудничество с международными кросс-функциональными командами в различных подразделениях и с ключевыми заинтересованными сторонами ERP для диагностики проблем системы, рекомендаций решений и постоянного выявления возможностей для улучшения производительности ERP. Анализ бизнес-требований; подготовка функциональных спецификаций и проектной документации; управление запросами на изменение, запросами на обслуживание, согласование бюджета и утверждения. Управление полным жизненным циклом проекта системы, включая запуск проекта, планирование, отслеживание проблем, управление сроками и координацию тестирования. Контроль мероприятий по тестированию и графиков выпусков для обеспечения успешного внедрения системных улучшений. Управление операциями по ведению табелей учета рабочего времени в ERP и поддержка планирования ресурсов. Мониторинг общекорпоративных процессов ведения табелей учета рабочего времени и планирования ресурсов для обеспечения удовлетворительных ежемесячных показателей завершения и утверждения. Постоянная оценка и оптимизация процессов управления табелями учета рабочего времени и программ обучения. Управление разрешениями пользователей ERP и контроль разработки, обслуживания и обзора стандартных операционных процедур, связанных с системой. Управление отслеживанием и приоритизацией открытых запросов, обеспечивая своевременное решение критических проблем системы. Руководство и фасилитация совещаний по проектам ERP с заинтересованными сторонами на всех организационных уровнях. Разработка, создание и проведение общекорпоративных программ обучения работе с приложениями, включая ежемесячное обучение по ведению табелей учета рабочего времени в ERP для новых сотрудников, руководителей отделов и руководителей функциональных направлений проектов. Оценка, инициирование и руководство кросс-функциональными инициативами по стандартизации и автоматизации, способствующими постоянному совершенствованию бизнес-процессов и операционной эффективности. Навыки и квалификация Степень бакалавра или выше в области информационных систем, компьютерных наук, бухгалтерского учета, финансов или смежной области. Минимум 8-12 лет опыта в эксплуатации ERP или поддержке финансовых систем. Практический опыт работы с Microsoft Dynamics 365 является очень предпочтительным. Сильные навыки письменного и устного общения, с отличными аналитическими способностями и навыками решения проблем. Подтвержденная способность руководить кросс-функциональными инициативами и управлять множеством проектов одновременно. Опыт управления внедрением, обслуживанием и инициативами по постоянному совершенствованию систем. Продвинутое владение приложениями Microsoft Office, включая Excel, Word, PowerPoint и Outlook. Способность эффективно работать в команде и поддерживать операции в разных часовых поясах. Требуется свободное владение английским языком на деловом уровне, а знание китайского языка (мандарин) предпочтительно для ежедневного взаимодействия с поставщиком ERP и ИТ-командой в Китае, а также готовность работать в разных часовых поясах в период закрытия финансовой отчетности. Гибкость для поддержки часовых поясов США и Европы.