CRM Manager (ManyChat)

Компания: Ruby Labs Тип занятости: FULL_TIME

Мы ищем опытного CRM-менеджера для управления маркетингом жизненного цикла и автоматизацией общения в одном из наших проектов. Работая в ManyChat, вы будете создавать и оптимизировать многоканальные потоки сообщений — через Facebook Messenger и Instagram DMs — для повышения активации, удержания и реактивации игроков. Это роль с высоким уровнем воздействия для тех, кто мыслит воронками, одержим показателями открытий и может превращать данные в приносящую доход автоматизацию.

Местоположение

Ruby Labs работает в зоне CET (Центральноевропейское время). Кандидаты из любой страны могут подать заявку на эту должность, если они находятся примерно в пределах ± 4 часов от CET. Это обеспечивает оптимальное сотрудничество и коммуникацию в рабочее время.

Ключевые обязанности

• Владение ManyChat — Создавайте, управляйте и постоянно оптимизируйте потоки ManyChat в Facebook Messenger и Instagram DMs. Отвечайте за всю архитектуру автоматизации от сбора лидов до конверсии и удержания.
• Стратегия жизненного цикла — Разрабатывайте и реализуйте стратегии маркетинга жизненного цикла, охватывающие активацию, онбординг, вовлечение, удержание и реактивацию по всем CRM-каналам.
• Сегментация и персонализация — Создавайте и поддерживайте сегменты игроков на основе поведения, этапа активности и пожизненной ценности. Предоставляйте таргетированные, персонализированные сообщения, стимулирующие к действию.
• Исполнение кампаний — Планируйте и запускайте промо-кампании, объявления о бонусах, триггеры на основе событий и последовательности повторного вовлечения в координации с общей маркетинговой командой.
• A/B-тестирование и оптимизация — Постоянно тестируйте тексты сообщений, время отправки, структуру потока и призывы к действию. Определите четкие критерии победителя и применяйте полученные знания в кампаниях.
• Отчетность по производительности — Отвечайте за CRM KPI, включая показатель открытий, показатель кликабельности, показатель конверсии, снижение оттока и вклад в выручку. Предоставляйте структурированные еженедельные отчеты руководству.
• Кросс-канальная координация — Согласуйте CRM-сообщения с платными социальными сетями, органическим контентом и промо-акциями продукта, чтобы обеспечить согласованный опыт игрока по всем точкам взаимодействия.
• Управление инструментами и интеграциями — Управляйте интеграциями ManyChat с внешними платформами (CRM, платежными системами, инструментами данных). Определяйте и внедряйте улучшения в стек автоматизации.
• Соответствие требованиям — Убедитесь, что все сообщения соответствуют политикам платформы, требованиям opt-in/opt-out и применимым нормам.

Квалификация

• 3+ года опыта работы в CRM, маркетинге жизненного цикла или автоматизации маркетинга, с обязательным практическим опытом работы с ManyChat.
• Подтвержденная способность создавать сложные, многоэтапные потоки автоматизации, которые приводят к измеримым бизнес-результатам.
• Глубокое понимание сегментации, поведенческих триггеров и лучших практик персонализации.
• Опыт управления кампаниями в Facebook Messenger.
• Подход к оптимизации, основанный на данных — умение анализировать метрики воронки и принимать решения на основе данных о производительности.
• Знакомство с интеграцией ManyChat с внешними инструментами (CRM, Zapier, веб-хуки или аналогичные).
• Опыт работы в сфере онлайн-игр, розыгрышей, подписных продуктов или высокообъемных потребительских приложений является большим плюсом.
• Отличное знание письменного английского языка с умением составлять краткие, высококонверсионные тексты сообщений.
• Продвинутый пользователь AI — способность использовать инструменты AI для улучшения автоматизации, генерации вариантов копий и анализа паттернов производительности.

Преимущества

Откройте для себя преимущества работы в нашей динамичной команде! Мы предлагаем:

• Удаленная рабочая среда: Наслаждайтесь свободой работать из любого места и в любое время, что способствует здоровому балансу между работой и личной жизнью.
• Неограниченный PTO: Наслаждайтесь неограниченным оплачиваемым отпуском для восстановления сил и приоритезации вашего благополучия, не считая дней.
• Оплачиваемые национальные праздники: Отмечайте и отдыхайте в национальные праздники с оплачиваемым отпуском, чтобы расслабиться и восстановить силы.
• Предоставляемый компанией MacBook: Получите бесперебойную производительность с первоклассными Apple MacBook, предоставляемыми всем сотрудникам, которым они необходимы.
• Гибкий договор независимого подрядчика: Откройте для себя преимущества гибкости, автономии и предпринимательских возможностей. Получите налоговые льготы, возможности для нетворкинга, сниженные обязательства по трудоустройству и свободу работать из любой точки мира.