Описание
SberOS — современная операционная система нового поколения, представляет собой уникальную разработку Сбербанка, созданную на основе открытого программного обеспечения Debian. Мы гордимся полной независимостью нашей системы от сторонних поставщиков и возможностью адаптировать её под любые потребности бизнеса.
Основная цель для данной позиции - приведение операционной деятельности и правил работы команды в формализованные, измеримые процессы.
Обязанности
- оказание технической поддержки пользователям рабочих станций под управлением ОС Linux на уровне L2
- обработка и устранение инцидентов, эскалированных с уровня L1, в соответствии с корпоративными SLA и регламентами ITSM
- диагностика и устранение нестандартных проблем и сбоев операционной системы
- самостоятельное выявление нештатного поведения ОС и отклонений в работе, анализ причин и подготовка рекомендаций по предотвращению повторных инцидентов
- взаимодействие со смежными командами по вопросам решения возникающих проблем
- анализ диагностических данных и участие в расследовании инцидентов.
- эскалация инцидентов, требующих углублённого анализа, на уровень L3 (команда разработки) с предоставлением полной информации о проведённой диагностике и предпринятых действиях
- ведение и актуализация базы знаний, подготовка инструкций и типовых решений.
Требования
- опыт работы в поддержке или администрировании Linux от 1–2 лет
- опыт работы с ОС Linux, включая: общее понимание архитектуры системы, процессы и управление ими, работу файловых систем и моделей прав доступа, systemd и управление сервисами, работу с пакетными менеджерами и репозиториями, диагностику проблем с использованием стандартных системных утилит, понимание работы сетевых протоколов и технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, proxy, firewall, 802.1x)
- опыт работы со службами каталогов (MS AD): настройка Linux-клиентов для работы в доменной среде, диагностика проблем аутентификации и авторизации
- опыт разработки скриптов с использованием Bash и/или Python.
- опыт работы с системой контроля версий git.
- понимание принципов информационной безопасности в корпоративной среде (прим: сертификаты, шифрование LUKS, TPM, secure boot)
- опыт работы с Service Desk системами и соблюдение регламентов обработки обращений.
- опыт работы с Jira и Confluence (ведение задач, документации и базы знаний)
- продвинутые навыки анализа логов и диагностических данных
- опыт поддержки пользовательского оборудования в корпоративной среде
Условия
- локация: г.Новосибирск, пр-кт Димитрова, 2
- конкурентная заработная плата: оклад + годовая премия и ежегодный пересмотр зарплаты
- график работы – офис\гибрид
- масштабные и интересные задачи в Agile-команде
- социальный пакет: ДМС, страхование, льготное кредитование
- бесплатный тренажерный зал и спортивные групповые занятия, бассейн
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- профессиональный и позитивный коллектив.
