В Adapty мы помогаем мобильным приложениям легко управлять встроенными покупками и платежными экранами. Мы обеспечиваем работу более 20 000 приложений, обрабатываем более 3 миллиардов долларов в виде подписок ежегодно и быстро растем последние четыре года. Наша миссия проста: сделать приложения прибыльными. Мы — команда из более чем 210 увлеченных своим делом людей, ориентированных на продукт, которые любят решать сложные задачи. При поддержке ведущих инвесторов, таких как 500 Startups и Surface Ventures, мы строим одну из самых быстрорастущих SaaS-компаний в мобильной индустрии и стремимся к первому месту в мире.
О чем эта роль
Adapty обеспечивает работу подписок для тысяч мобильных приложений, и наши клиенты приходят к нам не за инструментом биллинга, а для увеличения дохода от подписок. Эта роль существует для достижения этой цели. Вы будете курировать портфель из 30-40 приложений и выступать в качестве партнера по росту: понимать их воронку от клика по рекламе до покупки, находить места утечки денег и предоставлять конкретные рекомендации по платежным экранам, ценообразованию и A/B-тестированию. Вы будете спарринг-партнером, который разбирается в монетизации подписок так же хорошо, как и наши клиенты. Это не работа по ответам на тикеты. Вы будете отвечать за проактивность, удержание, внедрение и расширение в своем портфеле, что означает, что вы будете проводить время в аналитических дашбордах и стратегических обсуждениях, а также будете чувствовать себя комфортно, превращая хорошее понимание ситуации в коммерческое предложение.
Что вы будете делать
- Курировать портфель из 30-40 клиентов. Вы будете основным контактным лицом и человеком, ответственным за их удержание, состояние и рост.
- Онбординг новых клиентов. После передачи от отдела продаж, проведите их через интеграцию, помогите создать первую воронку и платежный экран, а также запустить их кампании.
- Устранять пробелы во внедрении продукта. Анализируйте, как каждый клиент фактически использует Adapty, выявляйте недостаточно используемые функции и добейтесь их полного внедрения.
- Заранее выявлять клиентов в зоне риска и действовать до того, как возникнут вопросы о продлении.
- Стимулировать рост аккаунтов. Проводить анализ платежных экранов и UA, и предлагать клиентам конкретные рекомендации по A/B-тестам, которые увеличивают их доход от подписок, а не общие проверки.
- Открывать и закрывать кросс-продажи. Выявлять потенциал расширения по всей линейке продуктов и вести эти сделки до успешного завершения.
- Быть голосом клиента. Собирать и передавать обратную связь, ошибки и запросы на новые функции команде разработчиков, и отслеживать, чтобы критические проблемы действительно были решены.
- Знать продукт вдоль и поперек. Ожидается, что вы сможете отвечать на подробные технические вопросы и поддерживать сложные сценарии использования без необходимости эскалации всего.
Что мы ищем
- Практический опыт работы с встроенными подписками. Вы работали непосредственно с монетизацией подписок, а не просто рядом с ней.
- Опыт полного цикла мобильного роста. В идеале вы отвечали за привлечение трафика до покупки: UA, оптимизация воронки, монетизация, A/B-тестирование.
- Свободное владение английским языком, письменным и устным.
- Уверенность в продажах. Вы не боитесь инициировать коммерческий разговор, просить о расширении и закрывать сделки.
- Острый ум и отличные коммуникативные навыки. Вы можете вести стратегическую беседу с основателем или руководителем отдела роста и быть воспринятым всерьез.
- Самостоятельность и проактивность. Мы не занимаемся микроменеджментом — вы сами отвечаете за свои аккаунты и свои показатели.
Приветствуется
- Опыт работы в SaaS-компании в мобильной индустрии
- Рабочие знания Amplitude, Meta Ads и тестирования креативов.
- Подтвержденный опыт измеримого расширения аккаунтов или допродаж в предыдущей роли в Customer Success.
- Знакомство с инструментами поддержки/CRM.
Что мы предлагаем
- Сильный продукт с лучшими в отрасли показателями. Adapty входит в топ-5% самых быстрорастущих SaaS-компаний.
- Исключительная компенсация, напрямую связанная с вашими результатами.
- Прямая коммуникация и ответственность. Никакой бюрократии, никакой политики, только влияние.
- Гибкая удаленная работа. Присоединяйтесь к нам из любой точки мира или работайте на месте в наших офисах в Белграде или Лондоне.
- Профессиональная поддержка. Изучение языков, спорт, медицинская страховка, покрытие расходов на ноутбук и многое другое.
