Суть работы
Вы работаете с входящими лидами и текущей клиентской базой. Ваша задача — превратить заявку в подписанный договор и удержать клиента на следующий год. Не холодный обзвон незнакомых людей — квалифицированные лиды уже приходят с сайта, от маркетолога и по рекомендациям.
Что вы будете делать каждый день
- Обрабатывать входящие заявки: первый контакт в течение 15 минут после получения лида.
- Квалифицировать клиента: выяснить тип объекта, регион, текущую ситуацию с обслуживанием.
- Готовить и отправлять коммерческие предложения в течение 24 часов после квалификации.
- Вести переговоры и закрывать сделки: от первого звонка до подписанного договора.
- Фиксировать каждый шаг в CRM Bitrix24 — это обязательное условие работы в команде.
- Звонить действующим клиентам: уточнять удовлетворённость, предлагать дополнительные услуги.
- Пролонгировать договоры закреплённых клиентов до истечения срока.
Что НЕ входит в вашу работу
- Холодный обзвон незнакомых компаний из справочника — для этого есть отдельный сотрудник.
- Подготовка тендерной документации — это зона договорного отдела.
- Техническая диагностика — это работа инженеров.
Что мы ждём от вас
Обязательно
- Опыт в B2B-продажах от 1 года: услуги, техника, оборудование — любая сфера.
- Умение слышать клиента и задавать правильные вопросы, а не читать скрипт.
- Работа в CRM: вести карточки сделок, фиксировать этапы, не терять договорённости.
- Грамотная устная и письменная речь — клиенты общаются по телефону и в переписке.
- Системность: помнить о каждом клиенте, не пропускать follow-up, держать обещания.
Будет плюсом
- Опыт в сфере технического обслуживания, ЖКХ, эксплуатации зданий.
- Знание специфики b2b-клиентов: главные инженеры, технические директора, хозяйственники.
- Опыт работы с Bitrix24 — не придётся учиться с нуля.
- Понимание что такое абонентский договор и как он отличается от разовой продажи.
Личные качества
- Доводит до конца: не теряет клиента после первого «подумаю», умеет вернуться без давления.
- Не боится отказа: воспринимает «нет» как информацию, а не как личную неудачу.
- Честен с клиентом и с руководством: не обещает невозможного, говорит как есть.
- Любит результат в цифрах: знает свой план, отслеживает конверсию, умеет объяснить разрыв.
KPI — за что вы получаете бонус
Три показателя. Все измеримы, все проверяются еженедельно. Субъективных оценок «старался» или «активно работал» нет.
| Показатель |
Цель |
Как измеряется |
| Личный план продаж (новые договоры) |
по согласованию с РОП |
Закрытые сделки в CRM за месяц |
| Конверсия лид → отправленное КП |
≥ 70% квалифицированных лидов |
Воронка Bitrix24: этапы 1→2 |
| Скорость первого контакта (процессный) |
≤ 15 минут с момента заявки |
Timestamp в CRM |
Дополнительный бонус: пролонгация закреплённых клиентов без снижения суммы договора.
Что мы предлагаем
Финансы
| Составляющая |
Размер |
| Оклад |
от 70 000 руб. (по результатам собеседования) |
| Бонус за выполнение личного плана |
% от суммы закрытых договоров |
| Совокупный доход при плане |
100 000 – 160 000 руб./мес |
Условия работы
- Формат: офис СПБ. Выезды к клиентам по необходимости.
- Готовые лиды: маркетолог и холодный обзвон обеспечивают входящий поток — вы не ищете клиентов с нуля.
- Действующий портфель 200+ объектов — текущие клиенты уже платят, их нужно удерживать и развивать.
- Работа в структурированной команде: РОП, договорной отдел, маркетолог — каждый в своей зоне.
- Обучение по продукту: расскажем что такое котельная, чем она отличается от ИТП, какие вопросы задают главные инженеры.
- Перспектива роста до старшего менеджера или руководителя направления при выполнении плана.
Как выглядит первая неделя
| День |
Что происходит |
| День 1 |
Знакомство с командой. Доступ к CRM. Изучение действующих договоров и типов объектов. |
| День 2–3 |
Прослушивание записей звонков. Разбор воронки. Первые самостоятельные ответы на входящие заявки под контролем. |
| День 4–5 |
Самостоятельная обработка лидов. Первое КП отправлено. Обратная связь от РОПа по качеству квалификации и переговоров. |
Как откликнуться
Отправьте резюме. В сопроводительном письме (3–4 предложения) напишите: какой продукт продавали, какой был план и как вы его выполняли.
Адрес: г Санкт-Петербург, ул Фучика, д 4 литера К
