Field Product Engineer

Вознаграждение: $100 000 - $110 000 в год

О компании Persona

Persona — это настраиваемая платформа идентификации, созданная для бизнеса в условиях цифрового мира. Верификация частных лиц и организаций становится сложнее — но и важнее — чем когда-либо, поскольку ИИ позволяет мошенникам создавать масштабные поддельные учетные записи, а нормативные требования быстро меняются.

Мы создали Persona для поддержки практически всех сценариев использования и отраслей — именно поэтому мы обслуживаем широкий круг ведущих компаний. Например, Reddit полагается на Persona для подтверждения возраста и верификации в соответствии с нормами онлайн-безопасности, защищая молодых пользователей и обеспечивая бесперебойную работу. Тем временем OpenAI использует Persona для предотвращения несанкционированного доступа, защищая одну из самых мощных в мире платформ ИИ от масштабных злоупотреблений в то время, когда ИИ меняет то, как мы работаем и живем.

Мы быстро растем и ищем исключительных людей, чтобы присоединиться к нам!

О вакансии

Вы — инженер-программист, готовый выйти за рамки написания кода и оказать непосредственное влияние, строя долгосрочные отношения с клиентами? В роли Field Product Engineer у вас будет возможность использовать свой технический опыт для решения сложных бизнес- и технических задач. В этой роли вы будете развивать деловую хватку и навыки общения с клиентами, работая напрямую с членами команды над предоставлением эффективных решений. Помимо повседневной поддержки, вы будете тесно сотрудничать с командами по продуктам и разработке, выступая в качестве важного связующего звена между техническими и клиентоориентированными функциями. Если вы хотите использовать свои технические навыки для стимулирования роста бизнеса и оказания непосредственного влияния, эта должность идеально подходит для вас.

Лучше всего подойдет:

• Человеку с опытом работы 1-3 года в технической роли (например, инженер-программист, инженер по решениям и т. д.), желающему построить долгосрочные отношения с клиентами.

• Человеку со степенью бакалавра в технической области или эквивалентным опытом.

• Человеку, который стремится изучить все тонкости высокотехнологичного продукта.

• Человеку, который хочет повысить свой карьерный уровень вместе с самыми яркими умами в отрасли.

Что вы будете делать в Persona:

• Партнерство с клиентами для понимания их целей, технических требований и операционных ограничений для проектирования и внедрения решений с использованием платформы Persona, консультирование клиентов по техническим решениям и компромиссам.

• Обеспечение сквозной поставки, включая проектирование решения, настройку и интеграцию, контроль качества, развертывание и итерации.

• Поддержка внедрений и постоянной оптимизации, включая помощь клиентам в запуске и улучшении процессов и рабочих процессов верификации, координацию требований, тестирование, этапов и последующих действий с техническими партнерами.

• Исследование, объяснение и сотрудничество по сложным техническим вопросам с отделами Product и Engineering для устранения препятствий для клиентов, четкого объяснения влияния на бизнес и выявления действенных отзывов о продукте, повторно используемых решений и улучшения документации.

Что вы получите в Persona:

• Структурированная программа: Вы присоединитесь к выделенной группе Field Product Engineer с практическим обучением работе с платформой Persona. Затем вы будете назначены на реальные клиентские проекты вместе с опытными инженерами по решениям, внедрениям или продажам.

• Реальная техническая ответственность с самого начала: Вы будете вести клиентские решения от начала до конца: определение объема работ, проектирование, разработка, тестирование и запуск. Вы будете делать это для клиентов, от стартапов до компаний из списка Fortune 10.

• Комплексная поддержка и развитие: Помимо индивидуального наставничества от опытных профессионалов, у вас будет доступ к обширным ресурсам, которые помогут вам добиться успеха. Вы будете тесно сотрудничать с отделами продаж, послепродажного обслуживания, разработки продуктов и инжиниринга. Вы увидите, как заключаются сделки, как клиенты добиваются успеха и как отзывы от поля формируют нашу дорожную карту и стратегию выхода на рынок.

• Развитие лидерских качеств: Вы будете строить отношения с руководителями Persona, состоящими из бывших выпускников Square, Dropbox и Coursera. Persona предлагает среду, ориентированную на обучение и развитие, с возможностями для роста и продвижения по службе.

Что вы принесете в Persona:

• Образ мышления роста: Вы демонстрируете любовь к обучению и адаптивность к неопределенности. Вы готовы давать и получать конструктивную и позитивную обратную связь, способствуя созданию совместной и поддерживающей среды. Вы увлечены обучением и принятием новых вызовов.

• Выдающиеся навыки устного и письменного общения: Вы можете эффективно доносить сложные концепции до разной аудитории.

• Сильные навыки межличностного общения: Вы искренне стремитесь предоставлять исключительный клиентский опыт и способствовать успеху клиента.

• Любознательность: Вы увлечены обучением и принятием новых вызовов в постоянно меняющейся среде.

• Эмпатия: Вы можете понимать и управлять потребностями других, а также создавать среду, в которой другие чувствуют себя понятыми.

Местоположение и командировки

Это штатная позиция с местонахождением в нашей штаб-квартире в центре Сан-Франциско. Рабочие дни в офисе — вторник-четверг, с возможностью работать из дома в понедельник и пятницу. Эта должность также может включать до 15% командировок.

Льготы и бонусы

Для штатных сотрудников в США (за исключением стажировок и подрядчиков) Persona предлагает широкий спектр льгот, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, 3% отчислений в 401(k), неограниченный PTO, ежеквартальные дни психического здоровья, льготы по планированию семьи, стипендию на профессиональное развитие, льготы на оздоровление и другие.

Для штатных сотрудников в Великобритании Persona предлагает широкий спектр льгот, включая частное медицинское страхование, стоматологическое страхование, 6% взносов работодателя в пенсионный фонд, неограниченный PTO, ежемесячную стипендию на оздоровление, стипендию на профессиональное развитие, стипендию на коворкинг и многое другое.

В рамках процесса собеседования всех кандидатов попросят подтвердить свою личность с помощью Persona. Этот шаг используется исключительно для подтверждения того, что кандидаты являются теми, за кого себя выдают, и не повлияет на решения о найме.