Должность: Инженер-программист, Агент (говорящий на итальянском) Компания: Sierra Местоположение: Лондон / На месте

О НАС

Sierra — ведущая платформа для AI-агентов, ориентированных на клиентов. Мы сотрудничаем со многими крупнейшими мировыми брендами — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — помогая им трансформировать обслуживание клиентов и развивать свой бизнес. Мы преимущественно очная компания, базирующаяся в Сан-Франциско, с растущими офисами по всей Северной Америке, Европе и Азии.

Нами руководит набор ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Одержимость клиентами, Мастерство, Интенсивность и стремление к балансу между семьей и работой. Эти ценности являются фундаментом нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клей Бэйвор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (который приобрел основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых продакт-менеджеров Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клей провел 18 лет в Google, где недавно возглавлял Google Labs. Ранее он основал и возглавлял направление AR/VR в Google, Project Starline, и Google Lens. До этого Клей руководил командами продакт-менеджеров и дизайнеров Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Разрабатывать и внедрять производственные AI-агенты: Вы будете создавать и выпускать высокопроизводительных, надежных и интуитивно понятных AI-агентов, которые являются центральными, критически важными и напрямую способствуют росту Sierra. Это не прототипы — это мощные, масштабируемые системы, работающие в производственных средах в таких отраслях, как финансы, здравоохранение и торговля.

• Управлять жизненным циклом разработки агентов (ADLC): У вас будет полное владение и автономия от начального пилотного проекта до внедрения и непрерывной итерации. Вы будете отвечать за создание, настройку и развитие AI-агентов в производственных средах, определяя стандарты лучших практик ADLC по пути.

• Сотрудничать с крупными предприятиями и передовыми стартапами: Вы будете напрямую работать с руководителями крупнейших мировых предприятий, чтобы понять их наиболее насущные бизнес-задачи, и создавать AI-агентов, которые трансформируют их масштабную деятельность. Вы также будете сотрудничать с самыми передовыми стартапами в Лондоне, встраивая AI-агентов во весь их технологический стек для стимулирования инноваций и эффективности.

• Строить будущее платформы: Ваша прямая работа с клиентами будет направлять развитие основной платформы Sierra. Вы будете выявлять неудовлетворенные потребности, прототипировать новые инструменты и функции, а также сотрудничать с исследователями, продакт-менеджерами и платформой для формирования будущего разработки AI-агентов и продукта Sierra.

ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ

Вот несколько примеров проектов, над которыми недавно работали инженеры нашей команды:

• Разработка и создание AI-агентов для крупных телекоммуникационных и медиакомпаний, которые стабильно превосходят человеческих агентов в управлении оттоком подписчиков.

• Разработка и совершенствование AI-агентов, способных справляться со сложными взаимодействиями с клиентами, такими как устранение неполадок сломанного устройства и персонализация рекомендаций по продуктам.

• Создание обобщаемых фреймворков AI-агентов, адаптированных для конкретных отраслевых случаев использования. Ознакомьтесь с некоторыми примерами в нашем блоге о финансовых услугах!

• Содействие партнерским проектам для новых продуктовых инициатив, таких как новые архитектуры агентов, возможности самообслуживания и разработка генеративных агентов.

• Экспериментирование с новейшими голосовыми моделями и изучение способов их интеграции в масштабе для корпоративных клиентов.

ЧТО ВЫ ПРИВнесете

• Опыт создания и масштабирования сквозных производственных систем.

• Сильные навыки решения технических проблем, особенно в быстро меняющихся, неопределенных средах.

• Мышление строителя и экспериментатора с высокой степенью самостоятельности — вы находите творческие способы преодоления препятствий и добиваетесь результатов.

• Комфорт в работе напрямую с клиентами для понимания их потребностей и решения реальных проблем.

• Отличные коммуникативные навыки — ясные, прямые и убедительные как для технической, так и для нетехнической аудитории.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт создания или развертывания систем AI/LLM в производственной среде.

• Опыт работы в качестве основателя или инженера-основателя — вы знаете, что значит балансировать мастерство, ответственность и скорость.

• Знакомство с инструментами, которые обеспечивают работу современных AI-агентов: eval frameworks, agent tooling, RAG pipelines и prompt engineering.

• Предыдущий опыт работы с React, TypeScript и/или Go.

• Предыдущие должности, где вы взаимодействовали с клиентами или руководили техническими проектами с внешними заинтересованными сторонами.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и отзывчивости. Мы укрепляем доверие к AI, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг с другом, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам выполнять лучшую работу.

• Одержимость клиентами: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неустанно сосредоточены на достижении результатов, а не только технических этапов. Каждый сотрудник компании знает и проводит время с нашими клиентами. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы бросаем все и исправляем ее.

• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые мы создаем. Мы постоянно занимаемся саморефлексией, чтобы постоянно совершенствоваться.

• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Мы хотим, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы исправляем это. Когда мы терпим неудачу, мы открыто говорим об этом без обвинений, чтобы добиться успеха в следующий раз.

• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы — лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга и отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск.

• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи.

• Страхование жизни и страхование по нетрудоспособности.

• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства.

• Отпуск по уходу за ребенком.

• Льготы по поддержке репродуктивного здоровья и созданию семьи через Carrot.

• Обед, а также вкусные закуски и кофе для поддержания вашей энергии.

• Дискреционная стипендия, позволяющая людям тратить средства там, где это наиболее важно.

• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке.

Эти льготы более подробно описаны в политиках Sierra, могут различаться в зависимости от региона и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Соответствующие штатные сотрудники могут участвовать в планах акционирования Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу AI в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы верим, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого класса, защищенного законом.