Software Engineer, Agent

Название: Инженер-программист, Агент Компания: Sierra Местоположение: Южная Корея / На территории работодателя

О НАС

Sierra — ведущая платформа для клиентских AI-агентов, работающая со многими крупнейшими брендами мира — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — для трансформации обслуживания клиентов и развития их бизнеса. Мы в основном очная компания, базирующаяся в Сан-Франциско, с растущими офисами в Северной Америке, Европе и Азии.

Мы руководствуемся набором ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Клиентоориентированность, Мастерство, Интенсивность и приверженность балансу между семьей и работой. Эти ценности являются фундаментом нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бевор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (который приобрел компанию, основанную им, Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых менеджеров по продуктам Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клэй проработал 18 лет в Google, где совсем недавно возглавлял Google Labs. Ранее он запустил и возглавил направление AR/VR Google, Project Starline, и Google Lens. До этого Клэй руководил командами по продуктам и дизайну для Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Разрабатывать и внедрять производственные AI-агенты: Вы будете создавать и выпускать высокопроизводительных, надежных и интуитивно понятных AI-агентов, которые являются центральными, критически важными и напрямую способствуют росту Sierra. Это не прототипы — это мощные, масштабируемые системы, работающие в производственной среде в таких отраслях, как финансы, здравоохранение и коммерция.

• Управлять жизненным циклом разработки агентов (ADLC): Вы будете обладать полным владением и автономией от первоначального пилота до развертывания и непрерывной итерации. Вы будете отвечать за создание, настройку и развитие AI-агентов в производственной среде, определяя стандарт лучших практик ADLC по пути.

• Сотрудничать с крупными предприятиями и передовыми стартапами: Вы будете напрямую работать с лидерами крупнейших мировых предприятий, чтобы понять их наиболее насущные бизнес-задачи, и создавать AI-агентов, которые трансформируют их масштабируемую деятельность. Вы также будете сотрудничать с самыми передовыми стартапами, встраивая AI-агентов в их бизнес-стек для стимулирования инноваций и эффективности.

• Строить будущее платформы: Ваша прямая работа с клиентами будет направлять эволюцию основной платформы Sierra. Вы будете выявлять неудовлетворенные потребности, прототипировать новые инструменты и функции, а также сотрудничать с исследованиями, продуктами и платформой, чтобы сформировать будущее разработки AI-агентов и продукта Sierra.

ПРИМЕРЫ ПРОЕКТОВ

Ниже приведены примеры проектов, над которыми недавно работали инженеры нашей команды:

• Разработка и создание AI-агентов для крупных телекоммуникационных и медиакомпаний, которые стабильно превосходят агентов-людей в управлении оттоком подписчиков.

• Разработка и совершенствование AI-агентов, способных ориентироваться в сложных взаимодействиях с клиентами, таких как устранение неполадок сломанного устройства и персонализация рекомендаций по продуктам.

• Создание обобщаемых фреймворков AI-агентов, адаптированных для конкретных отраслевых случаев использования. См. примеры в нашем блоге по финансовым услугам!

• Содействие партнерским отношениям по дизайну новых продуктовых инициатив, таких как новые архитектуры агентов, возможности самообслуживания и разработка генеративных агентов.

• Эксперименты с новейшими голосовыми моделями и поиск способов их интеграции в масштабе для корпоративных клиентов.

ЧТО ВАМ ПОНАДОБИТСЯ

• Опыт создания и масштабирования сквозных производственных систем.

• Сильные навыки решения технических проблем, особенно в быстро меняющихся, неоднозначных средах.

• Мышление строителя и экспериментатора с высокой степенью самостоятельности — вы находите творческие способы преодоления препятствий и выпуска продукции.

• Комфорт в прямой работе с клиентами для понимания их потребностей и решения реальных проблем.

• Свободное владение английским и корейским языками — четкое, прямое и убедительное общение как с технической, так и с нетехнической аудиторией.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт создания или развертывания систем AI/LLM в производственной среде.

• Опыт основателя или инженера-основателя — вы знаете, что значит балансировать мастерство, ответственность и скорость.

• Знакомство с инструментами, которые питают сегодняшних AI-агентов: оценочные фреймворки, инструменты для агентов, RAG-пайплайны и инжиниринг промптов.

• Предыдущий опыт работы с React, TypeScript и/или Go.

• Предыдущие должности, на которых вы взаимодействовали с клиентами или руководили техническими проектами с внешними заинтересованными сторонами.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и отзывчивости. Мы создаем доверие к AI, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг с другом, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам выполнять нашу лучшую работу.

• Клиентоориентированность: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неуклонно фокусируемся на достижении результатов, а не только на технических этапах. Каждый в компании знает и проводит время с нашими клиентами. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы бросаем все и исправляем ее.

• Мастерство: Мы уделяем внимание деталям, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы исправить это. Мы гордимся продуктами, которые производим. Мы постоянно рефлексируем над собой, чтобы постоянно совершенствоваться.

• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Мы заботимся о том, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы исправляем его. Когда мы терпим неудачу, мы говорим об этом открыто и без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.

• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга и отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск.

• Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка для вас и вашей семьи.

• Страхование жизни и страхование по нетрудоспособности.

• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства.

• Родительский отпуск.

• Льготы по лечению бесплодия и построению семьи через Carrot.

• Обед, а также вкусные закуски и кофе для поддержания энергии.

• Дискреционный стипендиальный бонус, позволяющий людям тратить средства там, где это наиболее важно.

• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке.

Эти льготы далее подробно описаны в политиках Sierra, могут различаться в зависимости от региона и подлежат изменению в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Штатные сотрудники, имеющие право на участие, могут участвовать в планах распределения акций Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу AI в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы верим, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любой другой категории, защищенной законом.