Команда:** Управление продуктами агентов Местоположение: Сан-Франциско, Калифорния Тип занятости: Полная занятость

О НАС

Sierra — ведущая платформа для AI-агентов, ориентированных на клиента, сотрудничающая со многими крупнейшими мировыми брендами — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — для трансформации обслуживания клиентов и развития их бизнеса. Мы — компания, преимущественно работающая в офисе в Сан-Франциско, с растущими офисами по всей Северной Америке, Европе и Азии.

Нас направляет набор ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Клиентоориентированность, Мастерство, Настойчивость и приверженность балансу между работой и семьей. Эти ценности являются фундаментом нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клей Бавор. Брет в настоящее время является председателем совета директоров OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (которая приобрела основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых продакт-менеджеров Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клей провел 18 лет в Google, где недавно возглавлял Google Labs. Ранее он запускал и возглавлял AR/VR-направление Google, Project Starline, и Google Lens. До этого Клей руководил командами по продуктам и дизайну для Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Создавать AI-агентов корпоративного уровня: В качестве продакт-менеджера агентов в Sierra вы будете отвечать за прямое взаимодействие с нашими инженерами и клиентами для создания и внедрения AI-агентов, которые обрабатывают тысячи разговоров с клиентами в день.
• Взаимодействовать с клиентами: В этой роли вы будете взаимодействовать с клиентами на всех уровнях бизнеса:
• Выявлять и оценивать их требования.
• Подготавливать и представлять демонстрации агента Sierra.
• Преодолевать технические трудности в бизнес-процессах, работая с техническими коллегами.
• Разрабатывать и улучшать виртуальных агентов Sierra в соответствии с потребностями и бизнес-процессами наших клиентов и предвосхищая их.
• Стать доверенными советниками и руководить стратегическими техническими стратегиями для наших клиентов.
• Формировать дорожную карту продукта: Работать с командами инженеров и разработки продуктов Sierra для определения объема и внедрения новых функций, необходимых для успеха ваших клиентов.

ЧТО ВЫ ПРИВНЕСЕТЕ

• 5-7+ лет опыта в разработке высокотехнических продуктов.
• Прошлый опыт работы продакт-менеджером или на аналогичных должностях по разработке продуктов уровня Senior Product Manager или выше.
• Опыт составления и адаптации сообщений для потенциальных клиентов, включая руководителей.
• Способность объяснять высокотехнические концепции как нетехнической, так и технически подкованной аудитории, включая последние разработки в области ИИ.
• Степень в технической или смежной области, или эквивалентный профессиональный опыт.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт работы с ИИ (опыт разработки продуктов для AI-агентов будет плюсом).
• Некоторый опыт программирования на React, Typescript и Go.
• MBA или эквивалентный профессиональный опыт (хотя это роль продакт-менеджера, у вас будет возможность заниматься более широкими бизнес-задачами).
• Прошлый опыт взаимодействия с конечными клиентами для влияния на разработку программного обеспечения.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей ответственности, эмпатии, качеству и оперативности. Мы строим доверие к ИИ, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам выполнять наилучшую работу.
• Клиентоориентированность: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неустанно фокусируемся на достижении результатов, а не только на технических этапах. Каждый сотрудник компании знает наших клиентов и проводит с ними время. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы бросаем все и решаем ее.
• Мастерство: Мы доводим детали до совершенства, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы это исправить. Мы гордимся продуктами, которые производим. Мы постоянно занимаемся самоанализом для непрерывного самосовершенствования.
• Настойчивость: Мы понимаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Мы хотим, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы исправляем это. Когда мы терпим неудачу, мы открыто говорим об этом без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.
• Семья: Мы знаем, что баланс и настойчивость совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы — лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга, а также отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для сотрудников на полную ставку:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск
• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи
• Страхование жизни и пособие по нетрудоспособности
• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства
• Родительский отпуск
• Льготы по лечению бесплодия и созданию семьи через Carrot
• Обед, а также вкусные закуски и кофе для поддержания вашей энергии
• Дискреционный компенсационный пакет, позволяющий людям тратить средства там, где это наиболее важно
• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу ИИ в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы верим, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии.