Вакансия Менеджер по продукту (Контакт-центр)

Ищу в команду Product Manager в домен развития продуктов КЦ ЦУМ tsum.ru

Что внутри роли: • автоматизировать процессы клиентского сервиса (убирать ручной труд) • масштабировать AI-инструменты (база у нас уже есть, хотим больше) • менять CJM в мобильном приложении • работать с данными, а не ощущениям

Кого ищу: • продакта с системным мышлением и сильными софтами • с опытом в сложных продуктах (в идеале автоматизация внутренних сервисов) • кто не боится брать ответственность за результат, считать эффекты и обосновывать приоритеты

Роль с реальным влиянием: можно строить процессы, запускать новые сценарии и внедрять AI не «для галочки», а в проде и с пользой.