Metyis растет! Мы ищем Shopify разработчика с опытом работы более 3 лет, чтобы присоединиться к нашей технологической команде в Порту.
О нас
Мы Metyis, прогрессивная глобальная компания, которая сотрудничает с бизнес-партнерами и клиентами для создания и внедрения мощностей и возможностей, необходимых для улучшения будущих результатов. Мы работаем в широком спектре отраслей и благодаря нашей модели встроенного партнерства стремимся к устойчивому росту ведущих организаций отрасли, повышая их потенциал с долгосрочным видением.
В Metyis мы разрабатываем комплексные решения, которые способствуют росту, работая в организациях наших бизнес-партнеров в составе разнообразных и междисциплинарных команд. Такая совместная среда позволяет Metyis строить стратегии и воплощать их в жизнь посредством экосистемы, сочетающей решения в области больших данных, цифровой коммерции, маркетинга и дизайна, а также консультационные услуги.
Наши команды организованы так, чтобы у вас было достаточно возможностей для воплощения более крупных и смелых идей, высказывая свое мнение и проявляя творческий подход к своим знаниям. Представьте, чего вы могли бы достичь в междисциплинарной команде, которая поощряет вас быть лучшей версией себя.
Мы Metyis. Партнеры для влияния.
Что мы предлагаем
- Оказание помощи команде поддержки клиентов, используя ваш технический опыт
- Регулярное взаимодействие с нашими клиентами для достижения ими значимых изменений в бизнесе
- Использование возможностей у клиента и в Metyis в нашей предпринимательской среде
- Стать частью быстрорастущей международной и разнообразной команды
Что вы будете делать
- Обеспечивать поддержку для B2B Shopify eCommerce платформы, гарантируя высокую доступность и непрерывность бизнеса.
- Отслеживать состояние приложения, интеграций и производственных сред для проактивного выявления и устранения проблем до их влияния на бизнес-операции.
- Исследовать, устранять неполадки и решать инциденты, связанные с Shopify, Azure Middleware, ASPOS, платежами, аутентификацией и сторонними интеграциями.
- Проводить анализ первопричин (RCA) для производственных инцидентов и документировать результаты с превентивными рекомендациями.
- Управлять и приоритизировать заявки на поддержку в соответствии с согласованными SLA, обеспечивая своевременное решение и четкую коммуникацию с заинтересованными сторонами.
- Координировать действия с бизнес-пользователями, командами поддержки клиентов, разработчиками, QA и инфраструктурными командами для эффективного решения производственных проблем.
- Отслеживать интеграционные задания, API, веб-хуки и синхронизацию данных между Shopify и корпоративными бэкенд-системами.
- Проверять производственные исправления, изменения конфигурации и экстренные развертывания, минимизируя при этом нарушение бизнес-процессов.
- Поддерживать мероприятия по выпуску, развертыванию в производственной среде, гиперподдержку и мониторинг после выпуска.
- Анализировать журналы приложений, ответы API, транзакции промежуточного ПО и системные оповещения для диагностики проблем.
- Оказывать поддержку в управлении пользователями, решении проблем, связанных с доступом, и внесении базовых изменений в конфигурацию Shopify, где это применимо.
- Выявлять повторяющиеся производственные проблемы и рекомендовать постоянные улучшения для повышения стабильности платформы и операционной эффективности.
- Создавать и поддерживать операционную документацию, статьи базы знаний, руководства по эксплуатации и процедуры поддержки.
- Сотрудничать с командами разработчиков для обеспечения готовности к производству и плавной передачи новых функций в поддержку.
- Участвовать в дежурствах по поддержке и управлении производственными инцидентами по мере необходимости.
Что вы принесете
- Опыт работы в области поддержки производственных приложений от 3 до 5 лет, предпочтительно на платформах электронной коммерции.
- Практический опыт поддержки приложений Shopify eCommerce в производственной среде.
- Хорошее понимание Shopify Admin, Shopify API, Webhooks, Orders, Products, Customers и возможностей B2B Commerce.
- Опыт устранения неполадок REST API, JSON-запросов и проблем, связанных с интеграцией.
- Знакомство со службами Azure, платформами промежуточного ПО (например, Azure Integration Services, Boomi или аналогичными) и корпоративными интеграциями.
- Опыт поддержки интеграций с ERP, POS, платежными шлюзами, поставщиками удостоверений личности и сторонними системами.
- Глубокое понимание управления инцидентами, управления проблемами, поддержки на основе SLA и передовых практик ITIL.
- Опыт использования инструментов мониторинга и ведения журналов для анализа производственных проблем и производительности системы.
- Знакомство с SQL-запросами и базовым анализом данных для расследования производственных проблем.
- Опыт работы с Azure DevOps, Jira, ServiceNow или аналогичными инструментами управления заявками и рабочими процессами.
- Знание Git, управления выпуском и процессов развертывания.
- Способность проводить анализ первопричин и рекомендовать долгосрочные корректирующие действия.
- Сильные аналитические навыки и навыки устранения неполадок с вниманием к деталям.
- Отличные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами.
- Сильная инициативность, проактивный подход и способность работать под давлением в среде производственной поддержки.
- Отличное письменное и устное владение английским языком.
- Готовность участвовать в ротации дежурств по производственной поддержке и оказывать поддержку в нерабочее время, когда это необходимо.
Нас объединяют наши различия
В Metyis нами движут любознательность и сотрудничество. Мы ценим разнообразие, равенство, инклюзивность и принадлежность (DEIB) во всех их формах, поскольку это делает нас сильнее как организацию и способствует творчеству и инновациям. Мы приветствуем все таланты и стремимся создать рабочее место, где каждый сотрудник сможет внести значимый вклад и расти.
Отказ от ответственности при найме
Metyis связывается с кандидатами только через проверенные и официальные каналы: LinkedIn (официальные и проверенные профили рекрутеров), электронные письма, заканчивающиеся на @metyis.com, и нашу систему отслеживания кандидатов (Recruitee). Мы не используем WhatsApp, платформы обмена сообщениями в социальных сетях или личные учетные записи для привлечения кандидатов. Если вы получили подозрительное сообщение, выдаваемое за сообщение от Metyis, пожалуйста, проверьте отправителя и сообщите об этом через наш официальный веб-сайт.
