Systems Engineer

Scientific Games: Scientific Games — мировой лидер в области лотерейных игр, ставок на спорт и технологий, а также партнер, которому доверяют государственные лотереи. От передовых серверных систем до захватывающих развлечений и новаторских розничных и цифровых решений, мы ежедневно повышаем качество игры. Мы выводим дизайн игр на новый уровень и являемся пионерами в области анализа данных и iLottery. Основанная на прочных партнерских отношениях, Scientific Games сочетает неустанные инновации, легендарную производительность и непоколебимую безопасность для ответственного продвижения мировой лотерейной индустрии вперед.

Описание позиции

Мы ищем высококвалифицированного и мотивированного инженера по эксплуатации (Operations Engineer), который присоединится к нашей команде. Этот специалист будет отвечать за постоянную поддержку и обслуживание платформ обработки транзакций в реальном времени, работающих 24x7. Инженер по эксплуатации будет играть ключевую роль в обеспечении стабильности, производительности и надежности платформы, выполняя устранение неполадок, мониторинг систем и оптимизацию процессов. Идеальный кандидат будет обладать сочетанием технических знаний, навыков решения проблем и сильных коммуникативных способностей для поддержки производственных процессов и работы с кросс-функциональными командами.

Мы ищем преданного своему делу, ориентированного на решение проблем инженера по эксплуатации, увлеченного обеспечением надежности и производительности системы. Если вы преуспеваете в динамичной среде и заинтересованы в поддержке критически важных систем транзакций, мы приглашаем вас подать заявку!

Основные рабочие обязанности

Производственная поддержка: Оказание поддержки первого и второго уровня для платформ обработки транзакций в реальном времени, устранение неполадок, управление состоянием системы и координация с командами поддержки третьего уровня, разработки и QA для решения проблем. Оказание поддержки на месте в рамках 24x7 дежурной ротации для производственных систем Scientific Games Lottery и Interactive. Внедрение новых систем, включая сборку, анализ производительности системы и интеграционное тестирование. Оказание поддержки на месте во время внедрения и капитального ремонта систем.

Мониторинг и обслуживание системы: Постоянный мониторинг производительности системы, включая состояние базы данных, использование серверов и поток транзакций, для обеспечения оптимального времени безотказной работы и надежности платформы. Установка и настройка операционных систем, управление их жизненным циклом (Windows, Linux – Ubuntu, RedHat и Python). Планирование и установка обновлений операционных систем Windows и Linux. Управление SSL-сертификатами.

Автоматизация и скриптинг: Автоматизация общих задач с использованием Bash-скриптов, Ansible и Python для повышения операционной эффективности и сокращения ручного вмешательства.

Управление инцидентами и устранение неполадок: Быстрая диагностика и решение проблем, связанных с производительностью системы, оптимизацией базы данных, сбоями транзакций или аномалиями серверов. Расследование первопричин проблем и внедрение превентивных мер. Мониторинг производительности серверов для выявления проблем и их устранения для улучшения производительности.

Взаимодействие с кросс-функциональными командами: Тесное сотрудничество с другими командами инженеров и операционных специалистов (например, Tier 3, тестировщиками UAT, QA и разработчиками) для решения проблем платформы и внедрения улучшений. Предоставление технической документации и подробных отчетов о статусе заинтересованным сторонам. Связующее звено между операционным отделом клиента Lottery и группами разработки SG.

Управление базами данных: Выполнение рутинных задач по обслуживанию баз данных (таких как оптимизация запросов и резервное копирование) и устранение неполадок, связанных с базами данных PostgreSQL.

Оптимизация производительности: Выявление узких мест в производительности и внедрение стратегий оптимизации, чтобы платформа могла масштабироваться в соответствии с растущим объемом транзакций.

Документация и отчетность: Ведение четкой и краткой документации по шагам устранения неполадок, конфигурациям платформы и автоматизации процессов. Подготовка регулярных отчетов о производительности системы, инцидентах и их решении. Подготовка технической документации. Информирование бизнес-клиентов о деталях технических инцидентов. Создание, поддержка и обновление процедур устранения неполадок, статей базы знаний и технических бюллетеней.

Выполнение задач по управлению доступом пользователей и идентификацией на основе SAML-SSO. Это включает добавление новых пользователей, предоставление или отзыв доступа к определенным приложениям или службам, устранение проблем, связанных с доступом, и обеспечение точной синхронизации и сопоставления идентификационных данных пользователей между поставщиком идентификации и поставщиками услуг для обеспечения беспрепятственной и безопасной аутентификации.

Требования к квалификации

Технические знания: Владение Bash-скриптингом и Ansible для автоматизации и устранения неполадок. Глубокое понимание Ubuntu Linux, включая системное администрирование и настройку. Практический опыт работы с PostgreSQL для запросов к базе данных, оптимизации и решения проблем. Компетентность в Python для написания скриптов, отладки и автоматизации задач. Знания и опыт работы с инфраструктурной виртуализацией (VMWare) и сетями хранения данных (SAN).

Опыт поддержки: Минимум 2 года опыта работы в технической поддержке второго уровня или аналогичной должности. Подтвержденная способность диагностировать и решать технические проблемы в динамичной, высоконагруженной среде.

Решение проблем: Аналитический склад ума, способность методично подходить к проблемам и предлагать инновационные решения. Опыт работы с системными журналами, инструментами мониторинга и процессами отладки. Подтвержденная способность работать и расставлять приоритеты с минимальным прямым надзором.

Коммуникация: Отличные устные и письменные коммуникативные навыки для технической документации и взаимодействия с пользователями. Способность четко объяснять сложные технические концепции нетехническим пользователям.

Желательные квалификации/навыки

Образование: Требуется степень младшего специалиста (Associate degree) в соответствующей области обучения; предпочтительна степень бакалавра.

Знакомство с облачными платформами (Private Cloud, AWS, GCP или Azure). Знание инструментов контейнеризации (например, Podman или Docker) и платформ оркестрации (например, Kubernetes). Опыт работы с инструментами мониторинга (например, Zabbix, Prometheus, New Relic или аналогичными). Знакомство с Git и системами контроля версий. Опыт администрирования Windows Server (2022). Опыт работы с Postgres, SQL Server, MySQL и/или Oracle. Способность создавать скрипты на Python, Bash, Linux, PowerShell или другом языке. Соответствующие сертификаты, такие как Linux Professional Institute Certification (LPIC) или сертификаты PostgreSQL. Отличные навыки устранения системных и сетевых проблем. Практический опыт внедрения серверных архитектур на базе Windows и Linux Server. Опыт работы в индустрии лотерей и игр будет считаться весомым преимуществом.

Компенсация

$110,000 + 5% ежегодный бонус

Физические требования

Физические требования, описанные здесь, являются репрезентативными для тех, которые должны быть выполнены сотрудником для успешного выполнения основных функций этой работы. Могут быть предоставлены разумные приспособления, чтобы позволить лицам с ограниченными возможностями выполнять основные функции. При выполнении обязанностей этой работы сотрудник регулярно должен сидеть, стоять, ходить, наклоняться, использовать руки, работать за компьютером и обладать особыми зрительными способностями, включая ближнее и дальнее зрение, а также способность корректировать фокус при работе с компьютером и деловым оборудованием.

Условия работы

Scientific Games, LLC и ее аффилированные лица (совместно — «SG») занимаются строго регулируемыми видами деятельности в сфере игр и лотерей. В результате определенные сотрудники SG могут, среди прочего, быть обязаны получить игровую или другую лицензию(и), пройти проверку биографии или проверку безопасности, или соответствовать определенным стандартам, установленным законом, нормативными актами или контрактами. Чтобы обеспечить соблюдение SG своих нормативных и договорных обязательств, в качестве условия найма и продолжения работы своих сотрудников SG требует, чтобы все сотрудники соответствовали требованиям, необходимым для выполнения их индивидуальных ролей.

В качестве предварительного условия трудоустройства в SG (в пределах, разрешенных законом) вас попросят дать согласие на проведение SG проверки (due diligence)/расследования вашей биографии.

Это описание работы не должно толковаться как исчерпывающее; оно предназначено для определения основных обязанностей и требований к работе. Сотруднику на этой должности может быть предложено выполнять другие связанные с работой задачи и обязанности, помимо указанных выше. SG является работодателем, предоставляющим равные возможности, и не дискриминирует заявителей по признаку расы, цвета кожи, пола, возраста, национального происхождения, религии, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, статуса ветерана и инвалидности или любой другой федеральной, государственной или местной защищенной категории. Если вы хотите получить дополнительную информацию о своих правах на равные возможности трудоустройства в качестве заявителя в соответствии с законом, нажмите здесь для просмотра Плаката EEOC.

Конец источника требует проверки (фрагмент без перевода): Relentless innovation. Legendary performance. And unwavering security. All built on a foundation of trusted partnerships. This is what it takes to be a global leader in lottery games, sports betting and technology. And to propel the industry ever forward. At Scientific Games, we elevate play every day. From cutting-edge backend systems to exciting entertainment experiences and trailblazing retail and digital solutions, we care about the details that drive profits for lottery beneficiary programs. We know what people like to play today. And with the power of data analytics, we can predict what they'll want to play tomorrow. We're always thinking about the player experience. Because it's not just a game. It's an instant of optimistic fun. But the best part? We're just getting started. iLottery and sports betting are the new frontier in play. And Scientific Games is the partner of choice for these growing markets. Because when it comes to digital, trust is everything. The lottery experience is always one of excitement. But we're endlessly innovating, always evolving and firmly committed to responsible gaming. So that the future of lottery funding shines bright. It's a future of stability and inspiration. The strength of security paired with the thrill of the new. It's the future of Scientific Games. The driver of today's favorite lottery games and most advanced technologies, and sustainability for tomorrow. And it all starts now.