Название: Engineering Technical Lead – Engineering Triage
Местоположение: Пало-Альто / На территории компании
О ALSO.
Мы — ALSO, компания, занимающаяся электрической мобильностью, изначально созданная как часть Rivian. Мы — увлеченная команда строителей, мечтателей, исполнителей и новаторов, сосредоточенная на создании совершенно новых (не говоря уже о новаторских и восхитительных) вертикально интегрированных компактных электромобилей, разработанных для решения глобальных проблем мобильности сегодня и завтра. Наша миссия — вдохновить всех использовать ALSO, заменяя многие местные поездки на автомобилях, грузовиках и внедорожниках поездками на более доступных, более приятных и на 5-50 раз более эффективных транспортных средствах.
ALSO ищет Engineering Technical Lead – Engineering Triage для создания и управления функцией триажа (первичной обработки и классификации) для нашей встраиваемой прошивки, мобильных приложений, облачных сервисов и платформы подключенных автомобилей. Вы определите процессы, рабочие процессы и инструменты, которые позволят нам быстро исследовать, приоритизировать и решать проблемы, тесно сотрудничая с отделами прошивки, мобильных приложений, облачных сервисов, систем, продуктов, поддержки клиентов, производства, операций и управления программами, чтобы поддерживать высокое качество и продвигать релизы.
Эта роль в высшей степени кросс-функциональная и требует практического участия. Вы должны быть уверены в решении системных проблем, быстром движении в стартап-среде и самостоятельном продвижении инициатив от идентификации до реализации. Широкий технический диапазон в области встраиваемых систем, мобильных приложений и облачных систем в сочетании с острыми коммуникативными навыками и навыками выполнения будут ключевыми для повышения как эффективности инжиниринга, так и удовлетворенности клиентов.
Что вы будете делать
- Возглавлять функцию Engineering Triage, устанавливая технические процессы и лучшие практики для управления проблемами в прошивке, мобильных приложениях, облачных сервисах и подключенных системах.
- Отвечать за прием, приоритизацию, исследование и назначение инженерных проблем от поддержки клиентов, эксплуатации на местах и разработки продуктов.
- Руководить кросс-функциональным анализом первопричин проблем в прошивке, мобильных приложениях, облачной инфраструктуре, серверных сервисах, API, системах связи и взаимодействии аппаратного и программного обеспечения.
- Сотрудничать с отделами прошивки, мобильных приложений, облачных сервисов, системного инжиниринга, продуктов, поддержки, качества, производства и операций для своевременного решения проблем, влияющих на клиентов.
- Руководить периодическими обзорами триажа, координируя расследования, определяя зависимости, устраняя препятствия и доводя проблемы до завершения.
- Создавать и поддерживать информационные панели и метрики для отслеживания возраста проблем, тенденций дефектов, качества релизов, влияния на клиентов и пропускной способности инжиниринга.
- Улучшать наблюдаемость, работая с командами разработчиков ПО для улучшения логирования, диагностики, телеметрии, отчетов о сбоях и удаленной отладки.
- Определять классификации серьезности, фреймворки приоритизации, пути эскалации и SLO (Service Level Objectives - Целевые уровни обслуживания) для управления проблемами.
- Работать с отделом управления релизами для оценки готовности к решению проблем и поддержки решений о запуске/отказе для развертывания прошивок, мобильных приложений и облачных сервисов.
- Создавать инструменты и автоматизацию для отслеживания проблем, сбора логов, диагностики и отчетности по дефектам, а также обучать инженеров отладке и управлению инцидентами.
Что вам понадобится
- Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, разработки программного обеспечения, электротехники, компьютерной инженерии или смежной технической области.
- 8+ лет опыта разработки и/или тестирования встраиваемого программного обеспечения, мобильных приложений или облачных сервисов, с опытом в системном инжиниринге, качестве программного обеспечения и эксплуатации инжиниринга.
- Опыт работы в автомобильной отрасли будет плюсом, включая инструменты отладки протокола CAN (Vector, NI и т. д.), DBC, управление питанием, управление неисправностями, DTC, UDS и телеметрические данные.
- Подтвержденный опыт руководства кросс-функциональными расследованиями, охватывающими встраиваемую прошивку, мобильные приложения, облачные платформы и подключенные устройства.
- Глубокое понимание встраиваемых и распределенных архитектур, MCU/ECU, RTOS и систем на базе Linux, обновлений прошивки OTA (Over-the-Air), интерфейсов аппаратного/программного обеспечения и отладки на уровне платы.
- Опыт работы с технологиями подключенных продуктов, такими как Bluetooth, BLE, Wi-Fi, Cellular, GNSS, MQTT и REST API.
- Рабочие знания облачных архитектур, серверных сервисов, распределенных систем, API, аутентификации, конвейеров телеметрии и платформ наблюдаемости.
- Опыт работы с инструментами жизненного цикла инжиниринга (Jira, Confluence, GitHub, GitLab или аналогичными) и инструментами отладки аппаратного обеспечения (JTAG, I2C, SPI, последовательные консоли, логические анализаторы, осциллографы).
- Сильные аналитические навыки и навыки отладки, с возможностью интерпретировать логи, трассировки, отчеты о сбоях, телеметрию и диагностику на различных программных уровнях.
- Опыт программирования/скриптования (C/C++, Python или аналогичные) для автоматизации рабочих процессов, диагностики и отчетности, а также опыт работы с CI/CD и управлением релизами для прошивки, мобильных приложений и облачных сервисов.
Заработная плата для этой должности варьируется от 170 000 до 210 000 долларов США в год, в зависимости от опыта, квалификации и местоположения.
Льготы и бонусы
- Комплексное медицинское обслуживание — отличная медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка, покрываемая ALSO на 100% с опциями FSA и HSA.
- Членство в One Medical и выделенные специалисты по страхованию.
- Богатые льготы по поддержке репродуктивного здоровья и построению семьи с Progyny.
- Гибкий график отпусков.
- Софинансирование 401(k).
Почему ALSO.
Мы увлечены помощью миру найти лучший способ добраться — куда бы вы ни направлялись.
Мы расположены в самом сердце Кремниевой долины и собрали команду мирового класса из крупнейших брендов в сферах технологий, автомобилестроения, велоспорта, активного отдыха и розничной торговли.
Вместе мы работаем над созданием совершенно нового решения для глобальных транспортных задач.
