Технический менеджер проектов
О компании
Мы — Qatar Insurance Company (QIC), ведущий страховой провайдер в регионе GCC. Основанная в 1964 году, компания зарекомендовала себя как пионер в страховой индустрии, предлагая инновационные решения для удовлетворения разнообразных потребностей частных лиц и бизнеса. Наше видение — сделать QIC Group первой цифровой экосистемой в регионе, объединив страховые и нестраховые услуги на одной платформе. Через наши цифровые платформы, такие как qic.online и приложение QIC, мы даем клиентам возможность управлять своими потребностями в любое время и в любом месте. Наши сотрудники были представлены в Forbes 30 under 30, преподают в онлайн-университетах, входят в программные комитеты крупных ИТ-конференций и ранее работали в Yandex, Tinkoff, Avito, Ozon и других ведущих технологических компаниях.
О позиции
Мы ищем технического менеджера проектов, который возглавит проекты по разработке корпоративной телефонии и ее интеграции с нашей CRM. Нам нужен сильный PM, который сможет вести технические проекты от начала до конца, работать с внешними поставщиками и понимает специфику решений для контакт-центров.
Обязанности
- Руководство проектами по разработке и замене SIP/VoIP-систем от сбора требований до запуска в эксплуатацию
- Сбор и согласование требований между бизнесом, ИТ-командами и поставщиками
- Управление внешними поставщиками: сроки, обязательства, SLA, риски и эскалации
- Координация работы CRM, инфраструктуры и других внутренних команд
- Участие в оценке технических решений и интеграций
- Организация тестирования и приемки решения
- Проверка корректности ключевых сценариев и интеграции с CRM
- Организация документации и передачи знаний от поставщика
Требования
- Опыт руководства техническими/интеграционными проектами
- Опыт самостоятельной работы с ИТ-поставщиками и подрядчиками
- Глубокое понимание процессов телефонии и колл/контакт-центров
- Понимание SIP/VoIP, достаточное для общения с техническими специалистами
- Опыт интеграций: CRM, REST API, Webhooks, внешние сервисы
- Понимание входящих/исходящих звонков, IVR, маршрутизации, кампаний дозвона, обратных вызовов, записи звонков и отчетности
- Умение управлять сроками, рисками, зависимостями и обеспечивать выполнение обязательств
- Английский язык для работы с международными поставщиками
Мы предлагаем
- Долгосрочный договор оказания услуг с QIC с 3-месячным испытательным сроком
- Мы разнообразны — наши цифровые кочевники работают удаленно из более чем 25 стран
- Ежемесячная выплата в долларах США на ваш банковский счет через SWIFT
- Полностью удаленная работа, график работы: 5 дней в неделю, с воскресенья по четверг, часовой пояс GMT +3
- Отпуск: согласно Катарскому календарю праздников, 20 дней отпуска, 10 дней по болезни
- Оценка производительности проводится дважды в год с возможностью повышения заработной платы
- Возможность подать заявку на получение Qatari ID и переезд в Доху, Катар
Преимущества
- Дополнительные оплачиваемые отпуска — Наслаждайтесь щедрым отпуском, оплачиваемыми больничными и бонусными днями за выслугу лет.
- Языковые курсы — Совершенствуйте общение. Изучайте английский, арабский или любой другой язык по вашему выбору.
- Встречи с экспертами — Будьте в курсе событий благодаря сессиям по инвестициям, психическому благополучию и межкультурной коммуникации.
- Профессиональное развитие — Ваш рост — наша общая цель. Мы поддержим его суммой в 600 долларов США в год на дополнительные курсы, а также внутренние семинары.
- Беговой клуб QIC — Присоединяйтесь к нашему клубу Strava для еженедельной мотивации, коучинга и поддержки на марафоне.
- Поддержка при переезде — Мы покроем расходы агентства и окажем практическую поддержку на протяжении всего вашего перехода.
- Удаленное медицинское страхование — Качественное медицинское обслуживание, где бы вы ни находились в мире, с покрытием стоматологических услуг до 1500 долларов США.
- Налоговые консультации — Мы поможем вам разобраться в сложностях местных и международных налоговых правил.
- Скидки на поездки — Экономьте благодаря льготам от Qatar Airways, Turkish Airlines и партнеров отелей Дохи через нашу программу привилегий для сотрудников.
- Выплаты в USD, EUR или AED — Получайте оплату в USD, EUR или AED — в зависимости от того, что лучше всего подходит для вашей конфигурации.
