Sr. Principal Security, Risk, and OT Solution Architect

Этот старший Principal архитектор решений является функциональным и техническим экспертом, который консультирует клиентов по внедрению решений ServiceNow для управления рисками, безопасностью и операционными технологиями (OTM) в соответствии с передовыми практиками, ускоряя достижение бизнес-результатов клиентов и помогая развивать практику. Роль требует от специалиста максимальной сосредоточенности на решении наиболее актуальных задач клиентов, оказании поддержки в циклах продаж, прямом взаимодействии с нашими клиентами и партнерами, а также представлении потребностей клиентов внутри ServiceNow (например, в отделах управления продуктами, обслуживания клиентов и партнеров, обучения и сертификации).

Архитектор решений будет предоставлять архитектурное руководство, деловую хватку в технологической индустрии, глубокие знания продукта, инновации и интеллектуальный капитал нашим клиентам и партнерам.

• Руководство предпродажной деятельностью, включая презентации для клиентов, воркшопы по разработке решений и определению объемов работ, разработку документации «Statement of Work» (SOW) с четкими результатами и оценками трудозатрат, определение объема проекта и триггеров для внесения изменений, а также сотрудничество с руководителями сервисных аккаунтов и членами команды продаж по определению размеров проектов
• Быть ведущим членом общей команды проекта, ориентированной на достижение успешных и существенных результатов для клиентов, с акцентом на взаимосвязь между приложениями Workflow (Risk/SecOps/OT) и технологическим ландшафтом клиента, информируя клиента о передовых практиках управления
• Взаимодействие с высшим руководством, включая CXO, для поддержки обсуждений дорожной карты внедрения и управления изменениями для лучших практик для приложений в рамках Workflow
• Внутреннее взаимодействие с командой архитекторов платформы для выявления проактивных рисков для платформы в ландшафте клиента
• Выступать в качестве директора практики по ключевым клиентам в области безопасности, рисков и OT, руководя командами по внедрению, обеспечивая надзор, техническую экспертизу и неся ответственность за соблюдение стандартов внедрения
• Проектирование и предоставление решений ServiceNow OTM с технической архитектурой, разработанной для долгосрочного успеха и в соответствии с техническими стандартами и передовыми практиками ServiceNow
• Установление взаимовыгодных отношений с владельцами продуктов и заинтересованными сторонами в области безопасности, рисков и OT для повышения осведомленности о возможностях и дорожных картах решений Workflow
• Проведение «office hours», официальных презентаций, вебинаров и других образовательных мероприятий, ориентированных на заинтересованных сторон в сфере внедрения (консультанты, внедренцы, отделы по работе с рынком (GTM) и т. д.), для демонстрации примеров использования и успехов клиентов
• Содействие внедрению практик непрерывного совершенствования материалов для внедрения/проектов в партнерстве с соответствующей командой по работе с клиентами и партнерами
• Обучение и наставничество других членов команды ServiceNow по внедрению и партнерской экосистемы
• До 20% командировок в год, обусловленных потребностями клиентов и внутренними встречами
• Способность создавать документацию и предложения по услугам для продвижения наших услуг
• Способность проявлять гибкость и работать в других областях рисков и безопасности для поддержания KPI по утилизации
• Приобретение и поддержание навыков/сертификаций в течение первых 90 дней работы, таких как ServiceNow Certified System Administrator (CSA), Certified Application Developer (CAD) и Certified Implementation Specialist (CIS): CMDB Fundamentals, USEM (VR), Security Incident Response (SIR), Integrated Risk Management (IRM) - RC, TPRM, BCM

• Опыт использования или критического осмысления способов интеграции ИИ в рабочие процессы, процессы принятия решений или решения проблем. Это может включать использование инструментов на базе ИИ, автоматизацию рабочих процессов, анализ инсайтов, основанных на ИИ, или изучение потенциального влияния ИИ на функцию или отрасль
• Опыт работы в области безопасности, рисков и операционных технологий (OT)
• Экспертные знания в области модулей ServiceNow ITOM. Это охватывает такие области, как управление событиями, Discovery, CMDB и Service Graph Connectors
• Знакомство с нормативными требованиями и отраслевыми стандартами в области рисков и безопасности, такими как FFIEC, SEC, OCC, FDNY, SOX и др.
• Знакомство с моделью Purdue и концепциями сегментации ISA-95/IEC 62443
• Знакомство с виртуализацией и гипервизорами (VMware ESXi, Hyper-V, KVM)
• Знакомство с протоколами ICS/OT (Modbus, DNP3, IEC 60870-5-104, OPC UA/DA, Profinet, EtherNet/IP, Siemens S7, BACnet и др.)
• Рабочее знание NERC CIP, NIST CSF, ISA/IEC 62443, C2M2 или отраслевых фреймворков
• Понимание концепций зонирования безопасности, сегментации и нулевого доверия (zero-trust) в OT
• Рабочее знание настройки каналов сетевых данных (зеркальные порты, TAP, ERSPAN) и проверки видимости данных
• Более 12 лет опыта работы в организации профессиональных услуг; или эквивалентное образование/опыт
• Креативность и уверенность в самостоятельном ведении проектов
• Успешный опыт решения сложных проблем путем анализа и устранения
• Опыт совместной работы
• Обширный и разнообразный опыт работы с ведущими программными платформами
• Подтвержденная способность влиять и консультировать руководителей высшего звена (определение потребностей, предоставление вариантов с плюсами, минусами и рисками), а также предоставлять интеллектуальное лидерство спонсорам/заинтересованным сторонам в решении проблем бизнес-процессов и/или технических проблем
• Клиентоориентированность, готовность приложить дополнительные усилия для клиента, устранение всех барьеров для обеспечения успеха клиента
• Умение эффективно взаимодействовать как с техническими, так и с нетехническими клиентами, собирать соответствующие технические и бизнес-требования, анализировать информацию и разрабатывать комплексные решения
• Способность разрабатывать визуально насыщенные и профессиональные документы концептуального дизайна, предназначенные для различных аудиторий с разным уровнем деловой и технической подготовки
• Опыт проведения презентаций решений и получения одобрения заказчиком дизайна решения
• Сильные навыки установления доверия и привлечения удаленной или личной аудитории
• Сильная склонность к передаче сложных бизнес- и технических концепций с использованием визуализации и средств моделирования. Способность концептуализировать и разрабатывать сложные каркасы (wireframes), рабочие процессы и диаграммы
• Стремление постоянно изучать новые технологии и функциональные возможности, а также участвовать в проектах, расширяющих возможности существующих технологий
• Желательные сертификации ServiceNow: Certified Technical Architect (требуется или должно быть получено в течение первых 365 дней)

Местоположение: Портленд / США / Удаленно

Для позиций в этом регионе мы предлагаем базовую зарплату в размере 173 200–303 100 долларов США, плюс акции (где применимо), переменную/стимулирующую компенсацию и льготы. Вакансии в сфере продаж обычно предлагают конкурентную структуру стимулирующей компенсации On Target Earnings (OTE). Обратите внимание, что указанная базовая оплата является ориентировочной, и индивидуальная общая компенсация будет варьироваться в зависимости от таких факторов, как квалификация, уровень навыков, компетенции и место работы. Мы также предлагаем планы медицинского страхования, включая гибкие сберегательные счета, план 401(k) с корпоративным взносом, ESPP, программы пожертвований с корпоративным соответствием, план гибкого отпуска и программы отпуска по уходу за семьей. Компенсация зависит от географического местоположения, в котором находится должность, и может меняться в зависимости от места работы.

Рабочие персоны

Мы подходим к нашему распределенному рабочему миру с гибкостью и доверием. Рабочие персоны (гибкие, удаленные или требующие присутствия в офисе) — это категории, назначаемые сотрудникам ServiceNow в зависимости от характера их работы и назначенного рабочего места. Чтобы определить право на рабочую персону, ServiceNow может подтвердить расстояние между вашим основным местом жительства и ближайшим офисом ServiceNow с помощью стороннего сервиса.