О Роли
Владелец продукта (Product Owner) будет отвечать за все продукты, связанные с Tangem Pay (TP), включая платежные потоки, внутренние инструменты, финансовые каналы и возможности мониторинга.
Роль фокусируется на исполнении продукта, надежности и операционной масштабируемости, а не на коммерческом владении.
Ключевые обязанности
Лидерство в продукте и объем работ
- Владеть видением продукта, дорожной картой и метриками успеха для всех продуктов Tangem Pay, не ограничиваясь он/офф-рампами или локальными платежами.
- Обеспечивать соответствие между платежными интерфейсами, инструментами внутренней операционной деятельности, финансовой инфраструктурой и платформами мониторинга.
- Транслировать стратегию на уровне компании в реализуемые продуктовые инициативы для TP-команд.
Исполнение и сотрудничество с командами
- Работать с четырьмя основными командами:
- Команда операций / админ-панели – внутренние инструменты для операционной деятельности, поддержки и обработки споров.
- Команда платежных продуктов – платежные потоки и интерфейсы для пользователей.
- Команда финансовых каналов – интеграции с внешними платежными системами и провайдерами.
- Команда платформы мониторинга – мониторинг транзакций, оповещения и операционная видимость.
- Управлять полным жизненным циклом продукта: обнаружение → спецификация → доставка → запуск → итерация.
- Поддерживать четкую документацию, пользовательские истории, критерии приемки и планирование спринтов.
Платежная инфраструктура и финансовые каналы
- Продвигать интеграции с локальными и глобальными платежными системами (ACH, SEPA / SEPA Instant, PIX, UPI, SPEI и т. д.) через API-партнеров или прямые соединения.
- Сотрудничать с бэкенд-командами по вопросам масштабируемой оркестровки, расчетов, сверки и потоков обработки ошибок.
- Обеспечивать надежность и согласованность обработки платежей в разных регионах.
Админ-панель и обеспечение операционной деятельности
- Владеть админ-панелью и внутренними инструментами, используемыми командами операционной деятельности, комплаенса и поддержки.
- Обеспечивать масштабируемые рабочие процессы для:
- Обзоров транзакций
- Споров и исключений
- Расчетов и сверки
- Эскалации поддержки клиентов
- Балансировать операционную эффективность с требованиями комплаенса и управления рисками.
Комплаенс, риски и мониторинг
- Сотрудничать с командами комплаенса для обеспечения повторно используемых и согласованных KYC/KYB потоков во всех продуктах TP.
- Сотрудничать с командами по управлению рисками и мониторингу для поддержки:
- Мониторинга мошенничества и AML
- Оповещений и управления случаями
- Данных и журналов, готовых к аудиту
- Обеспечивать беспрепятственное прохождение партнерских аудитов и взаимодействие с регулирующими органами.
Кросс-продуктовое и платформенное сотрудничество
- Тесно сотрудничать с командами Wallet, Infrastructure и Growth для обеспечения единого пользовательского опыта и совместимости.
- Согласовывать фронтенд и бэкенд опыт во всех продуктах, связанных с TP.
Требования
Опыт
- Практический опыт работы с платежными каналами и финансовой инфраструктурой.
- Опыт работы с несколькими командами параллельно.
- Сильный опыт работы с системами, управляемыми через API, с высокими требованиями к комплаенсу.
Навыки
- Глубокое понимание платежных систем, циклов расчетов и паттернов интеграции.
- Способность трансформировать сложные технические и регуляторные ограничения в четкие продуктовые требования.
- Сильные коммуникативные навыки в работе с инженерами, комплаенс-специалистами, операционным персоналом и руководством.
- Data-driven подход к определению и измерению успеха продукта.
Мышление и лидерство
- Сильное чувство ответственности, ориентированное на доставку и надежность.
- Комфортное функционирование в неопределенных, быстро меняющихся условиях.
- Глобальное мышление с опытом работы в разных регионах и часовых поясах.
Метрики успеха
- Поставка продукта и охват
- Количество запущенных платежных систем и компонентов платформы Tangem Pay (например, ACH, SEPA Instant, PIX, UPI, SPEI, внутренние инструменты администрирования и мониторинга) в запланированные сроки.
- Скорость запуска новых географий, партнеров и возможностей платформы (время от одобрения партнера или области охвата до запуска в производство).
- Качество интеграции API и платформы, измеряемое глубиной поддерживаемых функций и сокращением доработок со стороны инженеров.
- Вовлечение пользователей и использование платформы
- Ежемесячно активные пользователи платежных функций Tangem Pay в разных регионах.
- Объем и стоимость транзакций, выполненных через платежные каналы Tangem Pay.
- Коэффициенты конверсии от онбординга до первой успешной транзакции.
- Кросс-продуктовая активация (например, % пользователей Tangem Pay, использующих несколько платежных функций; % пользователей Wallet, использующих платежные потоки Tangem Pay).
- Операционное совершенство
- Процент успешных транзакций (STP – Straight Through Processing).
- Процент сбоев платежей и платформы и сокращение корневых причин с течением времени (например, ошибки валидации, блокировки комплаенса, сбои у партнеров).
- Среднее время обработки по сравнению с бенчмарками платежных систем и внутренней платформы (например, SEPA Instant < 10 секунд).
- Сокращение обращений в службу поддержки и операционных тикетов, связанных с продуктами Tangem Pay.
- Результативность комплаенса и управления рисками
- Коэффициент повторного использования унифицированных KYC/KYB в продуктах Tangem Pay (минимизация повторных онбордингов).
- Сокращение ложноположительных срабатываний при мониторинге мошенничества/AML за счет улучшения качества данных и рабочих процессов.
- Коэффициент регуляторных инцидентов (ноль критических нарушений комплаенса; успешные аудиты с партнерами).
Почему стоит присоединиться к нам?
Вы будете создавать один из самых фундаментальных уровней видения Tangem «Web3-банка» — инфраструктуру, которая позволяет пользователям мгновенно перемещать ценности по всему миру, независимо от географии или типа актива. Эта роль предоставляет возможность создавать первоклассные платежные возможности с нуля, формируя продукт, который будет обслуживать миллионы пользователей на разных континентах.
Что мы предлагаем
- Стабильность, развитие, участие в росте будущего единорога;
- Удаленная работа из любой точки мира с графиком, согласованным с GMT+3;
- Конкурентная заработная плата в EURO/USDT;