О Роли

Владелец продукта (Product Owner) будет отвечать за все продукты, связанные с Tangem Pay (TP), включая платежные потоки, внутренние инструменты, финансовые каналы и возможности мониторинга.

Роль фокусируется на исполнении продукта, надежности и операционной масштабируемости, а не на коммерческом владении.

Ключевые обязанности

Лидерство в продукте и объем работ

• Владеть видением продукта, дорожной картой и метриками успеха для всех продуктов Tangem Pay, не ограничиваясь он/офф-рампами или локальными платежами.
• Обеспечивать соответствие между платежными интерфейсами, инструментами внутренней операционной деятельности, финансовой инфраструктурой и платформами мониторинга.
• Транслировать стратегию на уровне компании в реализуемые продуктовые инициативы для TP-команд. Исполнение и сотрудничество с командами
• Работать с четырьмя основными командами:
  1. Команда операций / админ-панели – внутренние инструменты для операционной деятельности, поддержки и обработки споров.
  2. Команда платежных продуктов – платежные потоки и интерфейсы для пользователей.
  3. Команда финансовых каналов – интеграции с внешними платежными системами и провайдерами.
  4. Команда платформы мониторинга – мониторинг транзакций, оповещения и операционная видимость.
• Управлять полным жизненным циклом продукта: обнаружение → спецификация → доставка → запуск → итерация.
• Поддерживать четкую документацию, пользовательские истории, критерии приемки и планирование спринтов. Платежная инфраструктура и финансовые каналы
• Продвигать интеграции с локальными и глобальными платежными системами (ACH, SEPA / SEPA Instant, PIX, UPI, SPEI и т. д.) через API-партнеров или прямые соединения.
• Сотрудничать с бэкенд-командами по вопросам масштабируемой оркестровки, расчетов, сверки и потоков обработки ошибок.
• Обеспечивать надежность и согласованность обработки платежей в разных регионах. Админ-панель и обеспечение операционной деятельности
• Владеть админ-панелью и внутренними инструментами, используемыми командами операционной деятельности, комплаенса и поддержки.
• Обеспечивать масштабируемые рабочие процессы для:
  • Обзоров транзакций
  • Споров и исключений
  • Расчетов и сверки
  • Эскалации поддержки клиентов
• Балансировать операционную эффективность с требованиями комплаенса и управления рисками. Комплаенс, риски и мониторинг
• Сотрудничать с командами комплаенса для обеспечения повторно используемых и согласованных KYC/KYB потоков во всех продуктах TP.
• Сотрудничать с командами по управлению рисками и мониторингу для поддержки:
  • Мониторинга мошенничества и AML
  • Оповещений и управления случаями
  • Данных и журналов, готовых к аудиту
• Обеспечивать беспрепятственное прохождение партнерских аудитов и взаимодействие с регулирующими органами. Кросс-продуктовое и платформенное сотрудничество
• Тесно сотрудничать с командами Wallet, Infrastructure и Growth для обеспечения единого пользовательского опыта и совместимости.
• Согласовывать фронтенд и бэкенд опыт во всех продуктах, связанных с TP.

Требования

Опыт

• Практический опыт работы с платежными каналами и финансовой инфраструктурой.
• Опыт работы с несколькими командами параллельно.
• Сильный опыт работы с системами, управляемыми через API, с высокими требованиями к комплаенсу. Навыки
• Глубокое понимание платежных систем, циклов расчетов и паттернов интеграции.
• Способность трансформировать сложные технические и регуляторные ограничения в четкие продуктовые требования.
• Сильные коммуникативные навыки в работе с инженерами, комплаенс-специалистами, операционным персоналом и руководством.
• Data-driven подход к определению и измерению успеха продукта. Мышление и лидерство
• Сильное чувство ответственности, ориентированное на доставку и надежность.
• Комфортное функционирование в неопределенных, быстро меняющихся условиях.
• Глобальное мышление с опытом работы в разных регионах и часовых поясах.

Метрики успеха

1. Поставка продукта и охват

• Количество запущенных платежных систем и компонентов платформы Tangem Pay (например, ACH, SEPA Instant, PIX, UPI, SPEI, внутренние инструменты администрирования и мониторинга) в запланированные сроки.
• Скорость запуска новых географий, партнеров и возможностей платформы (время от одобрения партнера или области охвата до запуска в производство).
• Качество интеграции API и платформы, измеряемое глубиной поддерживаемых функций и сокращением доработок со стороны инженеров.

2. Вовлечение пользователей и использование платформы

• Ежемесячно активные пользователи платежных функций Tangem Pay в разных регионах.
• Объем и стоимость транзакций, выполненных через платежные каналы Tangem Pay.
• Коэффициенты конверсии от онбординга до первой успешной транзакции.
• Кросс-продуктовая активация (например, % пользователей Tangem Pay, использующих несколько платежных функций; % пользователей Wallet, использующих платежные потоки Tangem Pay).

3. Операционное совершенство

• Процент успешных транзакций (STP – Straight Through Processing).
• Процент сбоев платежей и платформы и сокращение корневых причин с течением времени (например, ошибки валидации, блокировки комплаенса, сбои у партнеров).
• Среднее время обработки по сравнению с бенчмарками платежных систем и внутренней платформы (например, SEPA Instant < 10 секунд).
• Сокращение обращений в службу поддержки и операционных тикетов, связанных с продуктами Tangem Pay.

4. Результативность комплаенса и управления рисками

• Коэффициент повторного использования унифицированных KYC/KYB в продуктах Tangem Pay (минимизация повторных онбордингов).
• Сокращение ложноположительных срабатываний при мониторинге мошенничества/AML за счет улучшения качества данных и рабочих процессов.
• Коэффициент регуляторных инцидентов (ноль критических нарушений комплаенса; успешные аудиты с партнерами).

Почему стоит присоединиться к нам?

Вы будете создавать один из самых фундаментальных уровней видения Tangem «Web3-банка» — инфраструктуру, которая позволяет пользователям мгновенно перемещать ценности по всему миру, независимо от географии или типа актива. Эта роль предоставляет возможность создавать первоклассные платежные возможности с нуля, формируя продукт, который будет обслуживать миллионы пользователей на разных континентах.

Что мы предлагаем

• Стабильность, развитие, участие в росте будущего единорога;
• Удаленная работа из любой точки мира с графиком, согласованным с GMT+3;
• Конкурентная заработная плата в EURO/USDT;