Руководитель группы поддержки продаж и сервиса в МТС

Чем предстоит заниматься:

• Участвовать в оптимизации процессов продаж и обслуживания клиентов B2B;
• Проектировать, разрабатывать и актуализировать программы обучения и развития персонала подразделений продаж и обслуживания клиентов;
• Управлять процессом аудита сотрудников, занимающихся продажами и обслуживанием корпоративных клиентов;
• Руководить подразделением: постановка целей и задач, наставничество, контроль выполнения, обеспечение достижения ключевых показателей эффективности.

Ожидания от кандидата:

• Практический опыт в одной из сфер: разработка инструкций и скриптов, обучение и развитие персонала, проведение тренингов или аудит сотрудников, опыт в телекоммуникациях будет преимуществом;
• Умение структурировать информацию, выявлять причинно-следственные связи и оценивать влияние процессов на конечный результат;
• Комплексное видение деятельности (360°): понимание взаимосвязей между процессами, людьми и бизнес-результатом

Личностные качества:

• Высокий уровень ответственности и четкое осознание своей роли в команде;
• Способность эффективно оперировать большими объемами информации в условиях многозадачности;
• Структурное мышление и аналитический подход к задачам;
• Развитая самоорганизация и самодисциплина;
• Проактивность и ориентация на результат.

Что предлагают:

• Все официально: оформление в штат, оклад + годовая премия;
• Удобный формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт;
• Три дня в неделю можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где хочется;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию. А еще оплачивают 50% стоимости полиса ДМС для родственников;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Прием врачей общей практики в офисе. Консультация психологов и программа поддержки сотрудников;
• Отпуск 28 календарных дней + 3 дня за ненормированный рабочий день;
• Компенсация расходов на выбор сотрудника, например, на спорт, ипотеку или питание. Специальные предложения от партнеров и скидки от продуктов экосистемы МТС;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети;
• Собственный корпоративный университет, онлайн-библиотека и оплачиваемое внешнее обучения для карьерного развития.