Руководитель блока развития сообщества в социальных сетях / Head of SMM
Миссия роли
Создавать и развивать коммуникацию бренда в социальных сетях, формируя устойчивую эмоциональную связь с аудиторией, обеспечивая рост узнаваемости, вовлечённости и продаж через стратегическое управление контентом и командами.
Чем предстоит заниматься
- Разрабатывать единую SMM-стратегию, исходя из целей бизнеса, маркетинговых задач и потребностей ЦА (линки, узнаваемость, лояльность, продажи)
- Определять тональность бренда, ключевые каналы, форматы и KPI для каждого направления
- Создавать контент-план и рубрикатор, сочетающий разные цели: продающий, вовлекающий, экспертный, развлекательный
- Генерировать идеи для контента собственных социальных сетей, адаптируя тренды под ценности и ДНК бренда
- Формулировать чёткие и измеримые технические задания для дизайнеров, копирайтеров, видеографов
- Организовывать поиск героев для развития социальных сетей и создания виральных историй (клиенты, эксперты внутри компании, амбассадоры)
- Управлять созданием и выпуском всего контента для собственных социальных сетей
- Управлять страницами компании во всех социальных сетях (Instagram, Telegram, VK, YouTube и другие)
- Регулярно мониторить тренды в соцсетях и внедрять самые современные идеи
- Тестировать новые для компании инструменты и платформы
- Анализировать эффективность выпускаемого контента, готовить отчёты не просто о количестве охватов, а о достижении KPI
- Проводить А/Б-тесты форматов контента, текстов, времени публикаций, формулировать гипотезы для улучшения показателей на основе данных
- Внедрять data-driven подход в принятие решений по контенту и стратегии
- Построить и управлять командой (in-house и outsource)
- Внедрять и использовать инструменты для планирования и контроля задач
